Drei Tarife. Ein integriertes Kundenerlebnis.

Unabhängig davon, ob Sie virtuelle Server mit Hilfe von Infrastrukturservices implementieren, ein Datenintegrationsprojekt mit Hilfe von Plattformservices auf den Weg bringen oder die Entwicklung von kognitiven Anwendungen mit IBM Watson® Services vorbereiten – die IBM Cloud-Services basieren auf einem integrierten Support-Prozess.

Wählen Sie den gewünschten Tarif aus

Basic

Grundlegender geschäftlicher Schutz, der in Ihrem IBM Cloud-Abonnement oder einem Account mit nutzungsabhängiger Bezahlung enthalten ist.

Beinhaltet Folgendes

  • Rund um die Uhr Zugang zum technischen IBM Cloud
    Support-Team über Tickets, Telefon und Chat

Preis
In der Cloud-Berechtigung enthalten

Advanced

Priorisierte Ticket-Bearbeitung und ein auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmtes Supporterlebnis

Beinhaltet Folgendes

  • Rund um die Uhr Zugang zum technischen IBM Cloud Support-Team über Tickets, Telefon und Chat
  • Zuweisung der Dringlichkeit von Tickets

Preis
Ab 200 USD pro Monat

Anfänglich angestrebte Reaktionszeit

  • Dringlichkeit 1: < 1 Stunde
  • Dringlichkeit 2: < 2 Stunden
  • Dringlichkeit 3: < 4 Stunden
  • Dringlichkeit 4: < 8 Stunden

Premium

Auf Ihre Geschäftsergebnisse ausgerichtete Kundenprojekte, um die Wertschöpfung zu beschleunigen

Beinhaltet Folgendes

  • Rund um die Uhr Zugang zum technischen IBM Cloud Support-Team über Tickets, Telefon und Chat
  • Zuweisung der Dringlichkeit von Tickets
  • Technical Account Manager
  • Vierteljährliche Überprüfung der Geschäftsentwicklung
  • Zugang zu Experten
  • Einladung zur Cloud Insights-Seminarreihe

Preis
Ab 10.000 USD pro Monat

Anfänglich angestrebte Reaktionszeit

  • Dringlichkeit 1: < 1 Stunde
  • Dringlichkeit 2: < 1,5 Stunden
  • Dringlichkeit 3: < 2 Stunden
  • Dringlichkeit 4: < 4 Stunden

Kostenlose Supportressourcen und -Communitys

IBM Cloud verfügt über eine Reihe unterschiedlicher, kostenloser Supportressourcen und -Communitys. Sie können unsere Produkte verknüpfen, sich damit vertraut machen, sie freigeben und deren gesamtes Potenzial für Ihre Anwendungen nutzen.

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