Verbesserung der Fan-Erfahrung und Steigerung der Produktivität
Seit fast 30 Jahren ist IBM der digitale Innovationspartner des Masters und entwirft, entwickelt und liefert die Digital Experience des Turniers für Millionen von Golffans auf der ganzen Welt. Und jedes Jahr arbeiten IBM Consulting und das Masters-Digitalteam zusammen, um die preisgekrönte Masters-App und -Website mit neuen Funktionen, die bei Fans und Spielern gleichermaßen beliebt sind, zu erneuern, weiterzuentwickeln und zu verbessern.
„Die Masters-App ist unglaublich“, sagt Tony Finau, Gewinner von sechs PGA Tour-Events und 65 Top-Ten-Platzierungen, darunter drei bei den Masters. „All diese Informationen sind so wertvoll. Ich kann nicht schnell genug zur App eilen, wenn ich mit dem Spielen fertig bin, weil ich mich für den nächsten Tag vorbereiten möchte. Und für begeisterte Golffans ist es unglaublich, dass sie diese Informationen auch kennen.“
Finau bezieht sich auf weit mehr als nur Ergebnisse und Statistiken. Die Masters-App ist vollgepackt mit KI-gestützten Funktionen, die den Wettbewerb mit Kontext und Erkenntnissen umgeben und digitalen Kunden ein besseres Verständnis für die Aktion und den Golfplatz vermitteln. Mit der Funktion „Meine Gruppe“ können Fans zum Beispiel jeden Schlag aller ihrer Lieblingsspieler an jedem Loch sehen. Die Funktion nutzt außerdem KI, um wichtige Momente an anderen Stellen des Turniers zu identifizieren und sie dem „My Group“-Feed hinzuzufügen. Es gibt auch KI-Modelle, die „Runde in 3 Minuten“-Zusammenfassungen erstellen, bei denen es sich um Video-Highlights handelt, die Minuten nach Abschluss des Spiels der einzelnen Spieler erstellt werden. Die KI-Kommentarfunktion nutzt generative KI-Modelle (Gen AI), einschließlich IBM Granite Foundation Models, um mehr als 20.000 aufgenommene Videos während des Turniers mit gesprochenen Kommentaren und Untertiteln zu versehen – sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch.
Eine Funktion, die Finau besonders nützlich findet, ist „Hole Insights“. Und so funktioniert sie: In dem Moment, in dem ein Ball zur Ruhe kommt, werden die genauen x-, y- und z-Koordinaten seines Landeplatzes erfasst und mit historischen Daten aus neun Jahren verglichen. Das KI-Modell, das mit der IBM watsonx-Lösung erstellt, trainiert und gesteuert wird, berechnet dann die Wahrscheinlichkeit, dass ein Eagle, Birdie, Par, Bogey oder Schlimmeres an genau dieser Stelle erzielt wird, und generiert auf der Grundlage dieser Analyse eine Erkenntnis. Von dieser Stelle im Kiefernstroh an Loch Nr. 13 haben die Spieler zum Beispiel eine 28-%-Chance, einen Birdie zu erzielen.
Diese KI-gestützten Funktionen verstärken die Masters-App noch dadurch, dass sie jeden Schlag mit Informationen umgeben, die die digitalen Zuschauer näher an den Platz und die Spieler bringen als je zuvor. Aber das Beste daran ist, dass sie das tun, ohne das digitale Team der Masters zu überfordern. Und das ist der Nutzen der digitalen Masters-Plattform, die von einer Hybrid Cloud unterstützt, von vertrauenswürdigen Datenquellen gespeist und von produktivitätssteigernden KI-Modellen angetrieben wird.
Bessere Digital Experience
Digitale Zuschauer des Masters genießen jetzt Erkenntnisse in Echtzeit und personalisierte Inhalte, die jedem Schlag und jeder Geschichte eine neue Tiefe verleihen.
Steigerung der Produktivität
Das digitale Team von Masters zieht Nutzen aus KI-gestützten Produktivitätstools, die die Entwicklung rationalisieren und den manuellen Aufwand reduzieren.
Zuverlässige Leistung
Mit einer Hybrid-Cloud-Infrastruktur und automatisierter Anwendungsüberwachung laufen kritische Anwendungen reibungslos in mehreren Umgebungen mit minimaler Ausfallzeit.
Im Masters Global Content Center im Augusta National Golf Club gibt es einen Raum, den nur sehr wenige Menschen je gesehen haben. Er befindet sich hinter einer Glaswand und verfügt über eine Funktion mit einem immersiven LED-Bildschirm, der 21 Fuß breit und 7 Fuß hoch ist. Dieser riesige Bildschirm ist so gebaut, dass er einen atemberaubend realistischen, interaktiven digitalen Zwilling des bekanntesten Golfplatzes der Welt zeigt. Er ist in der Lage, historische Daten von mehr als 180.000 Schlägen anzuzeigen, die in den letzten neun Jahren beim Masters gemacht wurden, und zeigt Muster und Erkenntnisse, die für diese Tradition einzigartig sind und mit keiner anderen vergleichbar sind.
IBM Consulting hat diese Wand erstellt, um eines der wertvollsten Assets der Masters zu visualisieren: die Daten. Nirgendwo sind Daten für die Spieler- und Fanerfahrung wichtiger als bei den Masters. Die Masters sind das einzige große Golfturnier, das jedes Jahr auf demselben Platz spielt: dem Augusta National Golf Club. Seit fast 90 Jahren nehmen die besten Golfer der Welt Anfang April einige der bekanntesten Golflöcher des Spiels in Angriff. Der täuschend schwierige Abschlag an Loch Nr. 12. Der tückische Ansatzschlag an Loch Nr. 11. Der schmale, von Bäumen gesäumte Drive an Loch Nr. 18.
Jeder Schlag eines jeden Spielers an jedem Loch erzeugt mehr als 30 Datenpunkte, sowohl strukturiert als auch unstrukturiert. Es gibt Ergebnisse, Statistiken, Videos, Fotos, Artikel, Biografien und mehr. Diese Daten sind das Rohmaterial der Digital Experience. Die Aufgabe von IBM ist es, all das zu erfassen, weiterzuleiten, zu verarbeiten und zu analysieren und diese enorme Menge und Vielfalt an Daten in aussagekräftige Erkenntnisse in der Masters-App umzuwandeln. Dazu ist eine leistungsstarke digitale Plattform erforderlich.
Diese Plattform beginnt mit den Grundlagen, die aus einer offenen, flexiblen Hybrid-Cloud-Architektur bestehen. IBM hostet Masters-Anwendungen und Workloads in mehreren Clouds an verschiedenen Standorten und wählt immer die beste Cloud für den jeweiligen Workload aus. Das Team schreibt viele der Anwendungen auf der Red Hat OpenShift-Plattform, was bedeutet, dass es sie einmal schreiben und auf jeder Cloud ausführen kann.
Diese Architektur ermöglicht es den KI-Modellen, mit Daten zu arbeiten, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Und der Schlüssel zur Verwaltung dieser Daten über mehrere Clouds hinweg ist der IBM watsonx.data-Datenspeicher, das Data Lakehouse von IBM. Stammdaten sind einzigartig, was sie sehr wertvoll macht, aber sie stammen aus einer Vielzahl von Quellen und vertrauenswürdigen Partnern. Watsonx.data wurde entwickelt, um alles zu sammeln, zu kuratieren und für die Verwendung in KI-Modellen vorzubereiten: strukturiert oder unstrukturiert, historisch oder in Echtzeit, lokal, in der Cloud oder an der Edge.
„Watsonx.data ist für den gesamten Betrieb von entscheidender Bedeutung“, sagt Corey Shelton, Technical Program Director for Sports & Entertainment Partnerships von IBM. „Wir wissen, dass KI-gestützte Erfahrungen nur so gut sind wie die Daten, die ihnen zugrunde liegen. Und mit watsonx.data erhalten wir Zugang zu allen wichtigen Datenquellen und die Gewissheit, dass diese Eingaben zur Verarbeitung bereit sind.“
Sobald die Daten aufbereitet sind, übernehmen die KI-Modelle einen Großteil der Schwerstarbeit. Zum Beispiel produziert die KI nach jeder Runde sofort Hunderte von „Runde in 3 Minuten“-Highlight-Reels für jeden Spieler. Schnelle und effiziente IBM Granite-Modelle helfen bei der Generierung von gesprochenen Kommentaren und „Hole Insights“ für mehr als 20.000 Schläge. Und das IBM Consulting-Team verwendet IBM watsonx Code Assistant, um seinen Entwicklungsprozess zu beschleunigen, Code auf der Grundlage von Prompts zu generieren, vorhandenen Code zu analysieren und eine bessere Zusammenarbeit zwischen Entwicklern zu ermöglichen.
Um sicherzustellen, dass der gesamte Betrieb reibungslos läuft, automatisiert IBM wichtige Aspekte des IT-Betriebs mithilfe von IBM Instana Observability. Es hilft dabei, die Komplexität zu kontrollieren, Kosten zu reduzieren und die Ausfallzeit zu minimieren, indem es die Leistung kritischer Anwendungen auf der gesamten digitalen Plattform des Masters ständig überwacht. Sobald ein Problem auftritt, wird das Team benachrichtigt. Oft kann es Probleme automatisch selbst lösen. Und das in komplexen Umgebungen – Multicloud, lokal oder überall dort, wo sich die Anwendungen befinden.
„Wir sehen, dass das gleiche Schema bei IBM Kunden auf der ganzen Welt zum Einsatz kommt“, sagt Kristi Kolski, IBM Marketing Program Director of Sports & Entertainment Partnerships bei IBM. „Wenn Sie sich also einen Überblick über die Power der Daten und der KI für Unternehmen verschaffen möchten, sollten Sie sich die Masters-App ansehen.“
Durch die Kombination wertvoller, proprietärer Daten mit speziell entwickelten KI-Modellen definiert das Masters die Digital Experience des Golfsports neu. Aber es ist mehr als nur eine Sportgeschichte. Es ist ein Vorzeigebeispiel für unternehmensgerechte KI in Aktion. Diese digitale Plattform des Masters zeigt, wie Unternehmen aller Branchen proprietäre Daten für kundenorientierte Innovationen nutzen, KI-Lösungen über Cloud-Umgebungen hinweg skalieren und KI nutzen können, um ihre Produktivität zu steigern und die Wertschöpfung zu verkürzen. Und das ist besser als ein 40-Fuß-Birdie-Putt.
Seit 1934 finden beim Masters die bedeutendsten Momente des Golfsports statt. In der ersten Aprilwoche finden inmitten blühender Azaleen, hochgewachsener Kiefern und duftender Hartriegel Spiele statt, die im Golf und im Sport einzigartig sind. An vier Tagen und 72 Löchern kämpfen einige wenige Spieler im Major-Championship-Golf um den grünen Sakko und einen Platz in der Masters-Geschichte. Erkunden Sie die Magnolia Lane oder besuchen Sie Amen Corner und erfahren Sie mehr über die Kult-Traditionen, -Momente und die Geschichte des Masters-Turniers wie nie zuvor – in Vergangenheit und Gegenwart.
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