Wie ein Lauffeuer, das sich jeder Eindämmung widersetzte, begann sich COVID-19 sich im Jahr 2020 weltweit auszubreiten. Praktisch über Nacht änderten sich die Geschäftsstrategien. Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz wurden zu einem dringenden Problem. Angesichts der sich ständig ändernden Richtlinien im Bereich der öffentlichen Gesundheit wurde auch die organisatorische Flexibilität zu einem enorm wichtigen Faktor.
Getreu seiner Mission versuchte IBM, seine umfangreiche Erfahrung und seine technologischen Ressourcen zu nutzen, um nicht nur seine eigenen Mitarbeiter, Kunden und Partner, sondern auch die anderer Unternehmen zu schützen.
„IBM ist sehr gut darin, solche Probleme zu durchdenken. Das ist es, was wir sind und was wir tun, für unser Unternehmen und die Welt“, sagt Cameron Potts, Vice President, Operations & Transformation, IBM Enterprise Technology & Security.
Die Immobilien- und Facility-Management-Organisation des Unternehmens, IBM Global Real Estate (GRE), führte diese Initiativen mit an. Als Reaktion auf die ersten staatlichen Lockdown-Anordnungen arbeitete GRE mit den Führungskräften der Standorte und den Krisenmanagementteams zusammen, um 95 % der IBM-Belegschaft weltweit ins Homeoffice zu verlegen. Mit einer sicherheitsrelevanten Infrastruktur und den bereits vorhandenen Tools für den digitalen Arbeitsplatz war das Unternehmen gut darauf vorbereitet, eine Remote-Belegschaft zu unterstützen.
Das Unternehmen verlor auch keine Zeit bei der Einrichtung von Prozessen für das Temperatur- und Symptom-Screening für wichtige Mitarbeiter vor Ort. In den Gebäuden wurden die persönliche Hygiene, das Social Distancing und andere etablierte Gesundheitsrichtlinien durch Beschilderung und andere Maßnahmen verstärkt.
Als Nächstes befasste sich die Organisation mit der Frage, wie Standorte sicher wieder geöffnet werden können, sobald die Regierungen die Beschränkungen lockern würden. IBM beschäftigt rund 350.000 Mitarbeiter in 170 Ländern. Die Entscheidungsträger brauchten ein flexibles Konzept mit Best Practices, das sich an die verschiedenen geschäftlichen Anforderungen und die regionalen Richtlinien im Gesundheitswesen anpassen ließ.
Umfassende Reichweite
Trägt dazu bei, einen sichereren Arbeitsplatz für die Mitarbeiter an 370 IBM-Standorten zu ermöglichen
Schnellere Analyse
Analysiert die Raumnutzung um 99 % schneller
Um IBM und andere große Unternehmen bei der Rückkehr zum Normalbetrieb zu unterstützen, hat Marianne Flores, Direktorin von IBM GRE, gemeinsam mit Potts und anderen Führungskräften aus den Bereichen GRE und Personalwesen das IBM Return to Workplace Playbook entwickelt. Das Playbook bietet ein umfassendes Entscheidungsframework und eine Checkliste für alle Phasen der Wiedereröffnung – einschließlich der Beurteilung der Standortbereitschaft, Vorbereitung und Sicherheit.
Nachdem diese Aufgaben erledigt waren, begannen Flores und Potts damit, die IBM-Arbeitsplätze neu zu durchdenken. Sie wollten mit modernsten Technologien die Sicherheit, Produktivität und Effizienz vor Ort verbessern.
Bis Januar 2021 hatte GRE Watson-Works-Lösungen an 370 Standorten implementiert. Durch die Umgestaltung der Reaktions- und Compliance-Prozesse für COVID-19 stellte GRE sicher, dass die IBM-Teams, die im Zusammenhang mit der Pandemie schnellere Entscheidungen treffen mussten – darunter die Leiter der Standorte und Geschäftseinheiten, die General Manager der Länder und die Krisenmanagement-Teams – schnelleren Zugriff auf wichtige Erkenntnisse haben.
Mit Watson Works-Lösungen reduzierte das GRE-Team die Zeit für die Durchführung der Raumnutzungsanalyse für Standorte um 99 %, von 10 Tagen auf 10 Minuten. Darüber hinaus können GRE-Führungskräfte mit hochpräzisen Raumnutzungsdaten die Nutzung und Ausgaben im gesamten globalen IBM-Portfolio optimieren.
„GRE muss strategische Immobilienentscheidungen treffen und den Arbeitsplatz der Zukunft gestalten. Wir sind in der Lage, den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Datenerfassung, Datenanalyse und Erkenntnisgewinnung drastisch zu reduzieren“, sagt Flores.
Am wichtigsten ist jedoch, dass Mitarbeiter, Kunden und andere Personen, die in IBM-Einrichtungen kommen, den Unterschied sehen, spüren und erleben können. Die Gewissheit, dass IBM umfassend in den Schutz vor COVID-19-Infektionen investiert hat, kann ihr Vertrauen stärken und ihnen helfen, ihr Bestes zu geben.
„Es geht um die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter“, sagt Potts. „GRE hat ganz zentral an dieser Problemstellung mitgearbeitet: ‚Wie schützen wir IBM-Mitarbeiter, wenn sie an ihren Arbeitsplatz zurückkehren?‘ GRE half IBM fast über Nacht dabei, die Ausbreitung von COVID-19 zu stoppen.“
Die GRE-Organisation mit Sitz in Armonk, New York, USA, verwaltet 72 Millionen Quadratmeter Fläche an 1.200 Standorten auf der ganzen Welt. Das Portfolio umfasst IBM-Büros, Labore, Daten- und Bildungszentren sowie Lagerhäuser. Ungefähr 600 IBM-Mitarbeiter erfüllen die GRE-Mission, hervorragende Arbeitserlebnisse zu bieten.
Rechtshinweise
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, Februar 2021.
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