HTOP Hotels setzt auf intelligente Planung mit Planning Analytics zur Transformation des Personalmanagements

HTOP Hotels ist ein Unternehmen, das täglich Tausende von Reservierungen in seinen 16 über ganz Katalonien verteilten Hotels verwaltet. Es war einer der Pioniere bei der Einführung des „All-inclusive“-Konzepts Ende der 90er Jahre, eines Geschäftsmodells, bei dem heute eine große Anzahl von Personal in verschiedenen Abteilungen koordiniert wird: vom Housekeeping bis hin zu den Servicekräften in den Restaurants und mit wichtigen Planungsaufgaben für den täglichen Betrieb der Hotels, wie die Schätzung einer mehr oder weniger großen Anzahl von Mahlzeiten, die Einstellung einer bestimmten Anzahl von Reinigungskräften und und ihre Zimmerplanung oder die Vergabe von Aufträgen an Lieferanten in Abhängigkeit der Touristenzahlen.

Bisher verfügte das Unternehmen über ein Ökosystem für das Personalmanagement, bei dem die Kundenbeteiligung direkt mit der Planung des Personals in den einzelnen Abteilungen mittels Tabellenkalkulationen verknüpft wurde, an denen mehrere Personen aus verschiedenen Abteilungen von HTOP Hotels arbeiteten. Dieses System entsprach jedoch nicht der Philosophie des Unternehmens oder seiner Eigentümerin Monica Lopez, die sich schon immer für Innovationen in ihren Betrieben eingesetzt hat und eine Technologie benötigte, die eine kollaborative Entscheidungsfindung in Echtzeit und eine Kostenoptimierung ermöglicht.

Integra, ein IBM Geschäftspartner, war sich dieser Notwendigkeit bewusst und entwickelte mit IBM Planning Analytics eine innovative Lösung für die HTOP Hotels-Gruppe. Mit dieser Software können Sie die von jedem Hotel benötigten Ressourcen auf der Grundlage bevorstehender Buchungen planen und vorhersagen und so eine proaktive Entscheidungsfindung erleichtern. Zusätzlich zum Forecasting verfügt das Tool über eine Funktion zur Szenarioplanung, die schnelle, einfache und koordinierte Entscheidungen über das für jede Abteilung und jeden Zeitpunkt benötigte Personal je nach den vorzunehmenden Buchungen ermöglicht.

Dank IBM Planning Analytics, das Daten in Echtzeit analysiert, konnte HTOP Hotels mit der dynamischen Erfassung und Analyse von Informationen aus seinen verschiedenen Hotels beginnen. Diese Echtzeitinformationen dienen nicht nur dazu, schnell auf Marktschwankungen zu reagieren, sondern helfen auch bei der Feinabstimmung operativer Strategien und der Verbesserung von Forecasting, da das Tool das datengestützte Lernen weiterentwickelt.

Durch die Integration von IBM Planning Analytics in das tägliche Hotelmanagement konnte die Gruppe ihr Ressourcenmanagement revolutionieren, die Planungszeit um 30 % reduzieren und eine flexiblere und proaktivere Entscheidungsfindung erreichen.

Außerdem konnten sie die Lücke zwischen Nachfrage und Personalverfügbarkeit um 75 % verringern und so eine optimale Abdeckung in Spitzenzeiten gewährleisten.

Gleichzeitig konnte die Gruppe mit Blick auf die Ergebnisse die für die Berichterstattung benötigte Zeit von Tagen auf Minuten verkürzen und so wertvolle Informationen in Echtzeit für ein effizientes Management bereitstellen.

HTOP Hotels profitierte auch von der Fokussierung auf das Personal, der Befähigung der Mitarbeiter im Bereich Personalmanagement und der Möglichkeit, einen stärker auf das Personal ausgerichteten Ansatz zu verfolgen.

Neben den betrieblichen Vorteilen hat die Implementierung von IBM Planning Analytics die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen von HTOP Hotels gefördert, da die zentralisierte Plattform für die kollaborative Planung und Datenanalyse die Kommunikation und Synergie zwischen den Entscheidungsträgern verbessert und einen zusammenhängenden und effizienteren Workflow für die kollaborative Planung und Datenanalyse verbessert und zu einem zusammenhängenden und effizienteren Workflow geführt hat.

Dank des Engagements für modernste Technologien ist HTOP Hotels ein Beispiel für Innovation und Effizienz in der Hotelbranche und steht damit an der Spitze des Ressourcenmanagements, sodass es seinen Gästen letztendlich einen noch besseren Service bieten kann.

HTOP Hotels (Link ist außerhalb von ibm.com) ist das führende Unternehmen in Spanien im Bereich der All-Inclusive-Urlaubshotels und die erste private Hotelkette in Katalonien. Mit mehr als 35 Jahren Erfolgsgeschichte verfügt die Kette über 17 Hotels in hervorragender Lage in unmittelbarer Nähe der besten Strände an den wichtigsten Reisezielen der Costa Brava, der Costa Maresme/Barcelona und der Costa Daurada

Integra (Link ist außerhalb von ibm.com) ist ein auf Technologie und Strategie spezialisiertes Beratungsunternehmen mit mehr als 35 Jahren Erfahrung. Sein Ziel ist das Zuhören zur Schaffung von Fortschritt durch die Integration von Technologie und Fachwissen. Mit einem professionellen Team von mehr als 800 Mitarbeitern deckt das Unternehmen sechs Dienstleistungsbereiche ab, die sich an den Anforderungen seiner Kunden orientieren: Strategie, Talent, IT-Dienste und -Systeme, Geschäftslösungen, Datendienste und digitales Marketing. Es gehört zu den führenden Partnern der wichtigsten Technologiehersteller (u. a. IBM, Microsoft, Salesforce, Lenovo, Sage und Fortinet) und zu den strategischen Partnern (Management Excellence Club und Denison). Unter anderem wurde das Unternehmen als Familienunternehmen des Jahres in Aragonien, als innovativer Partner des Jahres von IBM oder als Microsoft-Partner des Jahres für Nachhaltigkeit ausgezeichnet.