Mehr Agilität durch Transparenz

Paddy Power und Betfair verfügen über komplexe, dynamische Technologieumgebungen. Es gibt 133 Teams, die den Anwendungsentwicklungsbedarf des Unternehmens unterstützen – jedes Team besteht aus sieben bis zehn Personen –, die täglich über 100 Änderungen in die Live-Produktionssysteme übertragen. „Änderungen müssen in kürzester Zeit erfolgen“, sagt Beccan. „Wir müssen in der Lage sein, dies zu verfolgen und zu messen, Berichte darüber zu erstellen, zu verstehen, wo wir schneller arbeiten können, wo wir langsamer werden müssen, wo wir unsere Prozesse korrigieren müssen und wo wir uns verbessern können.“

Laut Beccan bietet Targetprocess Flutter diese Möglichkeit, indem es Transparenz über die Entwicklungsarbeit und Echtzeit-Updates zu wichtigen Metriken zur Verfügung stellt. „Es geht nicht nur um Qualität und Geschwindigkeit“, sagt er. „Es geht darum, sicherzustellen, dass wir die Teams so gut wie möglich unterstützen.“

Dazu gehört, dass die Teams über die Ressourcen verfügen, die sie für ihren Erfolg benötigen, und dass das Unternehmen die Ressourcen im Einklang mit den obersten Prioritäten des Unternehmens zuweist. „Targetprocess ermöglicht es uns, den Bereitstellungsteams zu helfen, die Dinge besser zu machen“, sagt Beccan. „Wir sind in der Lage, Schwachstellen zu erkennen, wo Teams zu wenig Ressourcen haben oder zu stark ausgelastet sind und wo mehr Unterstützung für User Stories benötigt wird. So können wir mit den Teams darüber sprechen, was wir anders machen müssen, um ihnen zu helfen, schneller zu werden, die Teamauslastung zu optimieren und die Anzahl der Fehler und Bugs in unseren Systemen zu reduzieren.“

Mit Targetprocess können Teams laut Beccan sowohl interne als auch externe Abhängigkeiten eintragen. Auf diese Weise kann das Unternehmen den teamübergreifenden Bedarf analysieren, Heatmaps erstellen, Abhängigkeiten nachverfolgen und letztendlich Risiken und Prioritäten bewerten. „Mir geht es vor allem um die Prioritäten“, sagt er. „Ich muss in der Lage sein, zu meinem CIO zu sagen: ‚Das sind die fünf wichtigsten Dinge, über die Sie sich im Moment Gedanken machen sollten.’“

Mit Targetprocess können Teams den eingehenden Bedarf an Arbeit nachverfolgen. Wenn beispielsweise jemand in der Abteilung UK&I eine neue Aufgabe erstellt oder ein Rückstand in ein aktives Projekt umgewandelt wird, werden Teams für die Erledigung dieser Aufgabe zugewiesen. Auf diese Weise können Führungskräfte sehen, woher die Unterstützung für jedes Projekt innerhalb des Unternehmens kommt, und fundierte Entscheidungen treffen.

Darüber hinaus bietet Targetprocess Einblicke in User Stories. Die Leitung kann die Arbeit nachverfolgen, die die Teams in die Fertigstellung jeder einzelnen User Story investieren, den Aufwand anhand der Komplexität messen und die Informationen nutzen, um die Produktivität der Projektteams zu verbessern.

„Viele der Informationen, die wir aus Targetprocess ableiten, unterstützen die Art und Weise, wie Manager und Führungsteams datengesteuerte Entscheidungen treffen“, sagt Beccan. „Wo müssen wir unsere Teams aufrüsten? Wo brauchen wir mehr Ressourcen? Wo gibt es Engpässe bei Roadmaps, Prioritäten oder Ressourcen?“

Innerhalb der UK&I-Abteilung gibt es mehrere Marken. Jede Marke wird von Mitarbeitern an verschiedenen Standorten unterstützt, die an ihre eigene Arbeitsweise gewöhnt sind – mit unterschiedlichen Tools, Prozessen und Systemen – und sich auf das konzentrieren, was für ihre spezifische Marke am besten ist. Es war eine Herausforderung, verschiedene Unternehmenskulturen zusammenzubringen und sich auf das zu konzentrieren, was für die gesamte Abteilung am besten ist.

Laut Beccan bot Targetprocess eine Plattform, die dazu beitrug, verschiedene Lieferteams und Kulturen zu vereinen und sie auf ein gemeinsames Ziel mit gemeinsamen Prioritäten auszurichten.

„Es geht darum, eine Kultur zu schaffen, in der allgemein verstanden wird, dass wir Teil einer Abteilung sind, die an einem Strang zieht“, sagt er. „Es gibt immer konkurrierende Interessen in Bezug auf Prioritäten. Viele der Daten, die wir aus Targetprocess beziehen, ermöglichen es uns, Berichte darüber zu erstellen, um zu sehen, was die wichtigsten Prioritäten für die einzelnen Marken sind und wo es konkurrierende Prioritäten gibt, bei denen wir mögliche Kompromisse eingehen und Gespräche führen müssen.“

Laut Beccan hat Targetprocess UK&I nicht nur die Möglichkeit gegeben, Marken zusammenzubringen, sondern dem Unternehmen auch einen Mehrwert in Form von aufschlussreichen Daten bereitgestellt. „Als wir anfingen, den Führungskräften und den Führungsteams Einblick in die Berichte zu geben, erkannten sie den Wert von Targetprocess“, sagt er.

Während Flutter seine agile Transformation fortsetzt, geht das Unternehmen davon aus, dass die Akzeptanz von Targetprocess zunehmen wird. Innerhalb der Abteilung UK&I sehen Beccan und sein Team ihren nächsten Schritt in der Integration von Targetprocess in aktuelle Entwicklungstools, die von anderen Marken verwendet werden, und in der Etablierung des Produkts als primäres Portfoliomanagementtool und einzige Single-Source-of-Truth (SSOT) für die gesamte Abteilung.

Flutter (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist der weltweit führende Anbieter von Online-Sportwetten und Glücksspielen. Das Unternehmen betreibt einige der innovativsten, vielfältigsten und bekanntesten Marken des Sektors, darunter FanDuel, Paddy Power, Sky Betting and Gaming, Betfair und Tombola. Flutter hat seinen Hauptsitz in Dublin und ist sowohl an der Londoner FTSE 100- als auch an der Euronext-Börse notiert. Das Unternehmen beschäftigt über 20.000 Mitarbeiter und hat weltweit durchschnittlich 7,6 Millionen monatliche Spieler.