Freischaltung strategischer Ausrichtung und exzellenter Ausführung

In der schnelllebigen Welt der Investitionen sind Schnelligkeit und Einsicht der Schlüssel zum Erfolg. Diese Aussage gilt insbesondere für FactSet, einen führenden Anbieter von Finanzdatenanalyse. Um sein Wachstum aufrechtzuerhalten und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, erkannte das Unternehmen die Notwendigkeit, seinen kundenorientierten Ansatz zu verbessern und die Softwareentwicklung zu beschleunigen. Ihre Entwicklung hin zu einer flexiblen Methodik war zwar vorteilhaft, zeigte aber auch, dass ein robusteres und umfassenderes Toolset erforderlich war, um eine groß angelegte Transformation zu ermöglichen.

Sanjeev Acharya, Leiter der Projekt- und Portfoliomanagement-Technologie bei FactSet, beschreibt diese Herausforderung: „Uns fehlte ein zusammenhängender Überblick und Klarheit über alle laufenden Aktivitäten“, erklärt er. „Jedes Team nutzte seine eigenen Tabellenkalkulationen, was zu Uneinigkeit darüber führte, wer was erledigte.“

Acharya führt weiter auf die mangelnde Transparenz aus: „Die Prioritäten waren oft falsch aufeinander abgestimmt, die Projekte weichen von den strategischen Zielen ab und das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, seine Personalressourcen optimal einzusetzen.“

Im Grunde genommen ging es für FactSet nicht nur darum, eine kundenorientiertere Denkweise anzunehmen. Es ging auch darum, die richtigen Tools und Prozesse zu implementieren, um eine einheitliche Ausrichtung, Transparenz und effiziente Ressourcenzuweisung über Projekte und Teams hinweg sicherzustellen. Diese Erkenntnis markierte einen entscheidenden Wendepunkt auf dem Weg von FactSet zu einem agileren und kundenorientierteren Unternehmen.

FactSet begegnete seinen Herausforderungen durch die Evaluierung verschiedener Projekt- und Portfolio-Management-Tools und entschied sich schließlich für IBM® Targetprocess. Die Stärke der Lösung, Teams, Produkte und Portfolios mit umfassenderen Geschäftszielen zu verbinden und gleichzeitig eine flexible Skalierbarkeit zu ermöglichen, war ein entscheidender Faktor bei der Auswahl. Nach der Implementierung definierte die Geschäftsführung von FactSet strategische Projekte auf Targetprocess und bot den Teams eine klare Perspektive in Bezug auf die Arbeitsbelastung und die Ausrichtung auf die Geschäftsziele.

FactSet, das zuvor Jira für das Aufgabenmanagement auf Teamebene verwendete, fand die Integrationsmöglichkeiten von Targetprocess mit Jira entscheidend. Acharya erklärt: „Wir haben eine Echtzeit-Integration mit Jira und tauschen viele Informationen aus.“

Targetprocess vereinfachte auch die Berichterstattung im Rahmen des Programm- und Projektmanagements, indem es Tabellen und andere unterschiedliche Quellen ersetzte und zur zentralen Quelle für Informationen und Berichtsdaten wurde. „Unser Ziel ist es, Targetprocess als die maßgebliche Quelle für unsere Informations- und Berichterstattungsanforderungen zu etablieren“, so Acharya.

Darüber hinaus hat Targetprocess Arbeitsredundanzen durch eine bessere Sichtbarkeit der Teamaktivitäten reduziert. Acharya erklärt: „Durch die verbesserte Sichtbarkeit konnten unbeabsichtigte Doppelarbeiten erheblich reduziert werden, was sowohl die Zusammenarbeit als auch die Produktivität fördert.“

Die Lösung hat es FactSet auch ermöglicht, die strategische Ausrichtung zu fördern, die Berichterstattung zu optimieren und Doppelarbeit zu vermeiden, was letztlich zu mehr Effizienz und kundenorientierten Ergebnissen führt.

FactSet hat durch die Partnerschaft mit IBM erhebliche Verbesserungen in der strategischen Ausrichtung und der Projektdurchführung erzielt.

Durch die Implementierung von Targetprocess hat FactSet Echtzeit-Einblick in laufende Projekte erhalten, sodass die Teams über die kundenorientierten Ergebnisse des Unternehmens informiert, fokussiert und mit dem Unternehmen verbunden bleiben können. Das Unternehmen vereinfachte auch die Berichterstattung, indem es die Notwendigkeit von Tabellenkalkulationen und anderen Informationsquellen beseitigte. Infolgedessen hat FactSet Doppelarbeit reduziert, die Zusammenarbeit und Produktivität erhöht und die Ausführungsexzellenz verbessert.

Acharya erklärt: „Dadurch, dass wir all diese Informationen dort haben, sodass jeder auf dem gleichen Stand bleibt, dass sie transparent und sichtbar sind und dass sie dann auch mit unseren strategischen Themen und unserer Unternehmensstrategie verknüpft sind, haben die Menschen ein Gefühl dafür bekommen, wie ihre Arbeit zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.“

Für die Zukunft plant FactSet, Targetprocess weiterhin für strategische Entscheidungen zu nutzen, z. B. wo Gelder investiert werden sollen und welche Projekte Vorrang haben sollen. „Letztendlich sollte Targetprocess es uns ermöglichen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, welche Projekte wir finanzieren und welche nicht. Und das wird uns in all unseren strategischen Bereichen helfen“, bemerkt Acharya.

FactSet  ist ein Finanzdaten- und Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Norwalk, Connecticut. Das 1978 gegründete Unternehmen ist auf Lösungen für Investmentprofis spezialisiert und bietet ihnen Zugang zu Finanzdaten und Analysen, die ihnen bei geschäftskritischen Entscheidungen helfen. FactSet ist an 37 Standorten in 20 Ländern vertreten, beschäftigt über 12.000 Mitarbeiter und betreut 8.200 Kundeninstitutionen und mehr als 218.000 Investmentexperten.