Die Modernisierungsstrategie von Elkjøp begann mit der Einführung von Cognos Analytics 11.0, der Optimierung von Inhalten und der Einführung von Self-Service-Optionen, wodurch die Erstellung neuer Dashboards in wenigen Minuten möglich war. Die Anwender schätzten die moderne Benutzererfahrung – vor allem das neue Verkaufsdashboard, das alle fünf Sekunden mit Point-of-Sale-Daten aktualisiert wurde.
Als Elkjøp das neue Verkaufsdashboard für die erste Black Friday-Verkaufsaktion im Geschäftsjahr 2019/2020 nutzte, waren die Verkaufsergebnisse so gut wie nie zuvor. IBM war in der Lage, die Kapazität der Elkjøp-Cloud vor dem Black Friday zu erhöhen, und zwar ohne Ausfallzeiten. Als die Hochphase vorbei war, entfernte IBM die zusätzliche Kapazität, ebenfalls ohne Ausfallzeiten. Elkjøp zahlte nur für die zusätzlich genutzte Kapazität. Diese Art der flexiblen Skalierung wäre mit einem On-Premises-System nicht möglich gewesen, das die Anschaffung von Hardware erfordert und Ausfallzeiten für die Integration zur Folge gehabt hätte.
Als Anfang 2020 in Teilen Skandinaviens wegen der COVID-19-Pandemie Lockdowns beschlossen wurden, brauchten viele Verbraucher neue Geräte und Elektronik für die Remote-Arbeit und den Unterricht zu Hause. „Elkjøp hat seinen Gesamtumsatz in Skandinavien im Geschäftsjahr 2019/2020 um 9 % gesteigert und unsere Verkäufe sind seitdem auf einem hohen Niveau“, sagt Trøen Volden.
„Nach dem Ausbruch von COVID-19 benötigte unser Management dringend Zugriff auf Echtzeitdaten. Wir haben die interaktiven Dashboards eingeführt, damit sie sie auf ihren Mobiltelefonen nutzen können“, sagt Dhirad. „Da Cognos in unsere Cloud-Umgebung integriert ist, war dies einfacher als mit unserer On-Prem-Lösung.“
Dhirad fügt hinzu: „Unser CEO ist im Moment der dritthäufigste Nutzer der Cloud-Umgebung. Das spricht also definitiv für das System.“
„Außerdem war es für das Management sehr wichtig, die Data-Warehouse-App auf einem Dashboard zu haben“, sagt Trøen Volden. „Das war vor COVID-19 schon wichtig, aber jetzt ist es noch wichtiger, dass sie über ihr Mobiltelefon immer wissen, was gerade im Unternehmen passiert.“
Dank der verbesserten Transparenz der Cognos Analytics-Plattform mit Echtzeitverfügbarkeit auf allen Geräten und individuell angepassten Dashboards für mehr Anwendungen können mehr Elkjøp-Nutzer als je zuvor bessere Erkenntnisse für Wachstum und Rentabilität gewinnen.