Am 8. Oktober 2020 gab IBM Pläne zur Veräußerung seines Geschäftsbereichs Managed Infrastructure Services bekannt. „Die heutige Ankündigung ist ein Meilenstein für IBM, seine Mitarbeiter und seine Aktionäre, da wir in eine neue Ära des Wachstums eintreten“, sagte Arvind Krishna, Vorstandsvorsitzender und CEO von IBM. IBM hat die Abspaltung des Geschäftsbereichs Managed Infrastructure Services am 3. November 2021 abgeschlossen.
Im Rahmen der Trennungspläne traf die IBM Chief Information Officer (CIO) Organisation innerhalb von zwei Jahren die strategische Entscheidung, den gesamten Betrieb auszulagern und sich von Dritten mit verwalteten Infrastrukturservices-Rechenzentren zu trennen. Im Jahr 2023 hat IBM über 66 % seiner Finanz- und Betriebsanwendungen auf die IBM Z-Infrastruktur umgestellt.1
Die für diese 2 Jahre geplanten Arbeiten umfassten:
- Einstellung und Aufbau eines operativen Teams von 400 IBM Z-Experten zur Unterstützung des Insourcings2
- Beschaffung einer neuen IBM Z-Infrastruktur und Einrichtung von 4 neuen Rechenzentren
- Verlassen von 12 Rechenzentren mit 3,4 Millionen MIPS (Millionen Anweisungen pro Sekunde)
- Vereinfachung der Architektur
- Modernisierung von Plattformen, Infrastruktur und Anwendungen
1Basierend auf dem Bestand ab November 2023 und dem prozentualen Anteil der IBM Finanz-, Betriebs- und Finanzberichterstattung an bestehenden IBM Anwendungen.
2Basierend auf der internen Beschäftigungsevaluierung von IBM.
Das IBM CIO Z Strategy and Platform-Team erstellte einen Migrationsplan und ein Betriebsmodell, die auf seine Priorität zugeschnitten waren: die Auslagerung aller Abläufe. Der Plan konzentrierte sich auf drei Hauptbereiche: den Aufbau eines IBM Z-Teams, die Einrichtung von vier neuen Rechenzentren und die Entwicklung einer effektiven IT-Modernisierungsstrategie. Die für diese Aufgabe erforderliche Geschwindigkeit und Effizienz war beispiellos. So große Unternehmen wie IBM benötigen in der Regel bis zu einem Jahrzehnt, um solche Aufgaben zu bewältigen.
Erstens benötigte IBM ein Team, da mit dem Abschluss der Veräußerung viel institutionelles Wissen verloren ging. Ein neues Team talentierter IBM Z-Experten wurde eingestellt und auf die Verwaltung der Infrastruktur vorbereitet. Der Schlüssel war ein dynamisches Betriebsmodell, das sich mit dem Wachstum des Teams weiterentwickelte und alle 4 bis 6 Wochen die Verantwortlichkeiten überprüfte.
Die Führungskräfte arbeiteten daran, Talente für das Onboarding zu identifizieren und zu fördern und rasch einen umfassenden Wissenstransfer einzurichten. Das neu gebildete IBM Z-Team arbeitete mit dem Drittanbieter für Managed Infrastructure Services zusammen, um etwa 2.000 Stunden Wissenstransfer zur Unterstützung der mehr als 300 globalen Systeme durchzuführen. Das Team begann außerdem, einheitliche Tools wie GitHub und Ansible sowohl für die verteilte als auch für die IBM Z-Infrastruktur zu verwenden, um die Abhängigkeit von speziellen IBM Z-Kenntnissen zu verringern.
Die nächste Herausforderung bestand darin, 12 Rechenzentren zu verlassen und 4 neue einzurichten. Das Team musste die Infrastruktur für diese neuen Rechenzentren, die aus geschäftlichen und regulatorischen Gründen auf der ganzen Welt verteilt waren, erwerben, installieren und konfigurieren.
Der Geschäftsplan für die IT-Modernisierung berücksichtigte Plattformen, Infrastruktur und Anwendungen und umfasste Aktivitäten zur Vereinfachung der bestehenden Architektur. Vor diesem Hintergrund hat sich das IBM Z-Team mit den folgenden Punkten befasst, um die täglichen Geschäftsaktivitäten zu erleichtern und eine moderne Plattform zu schaffen:
- Konsolidierung von Workloads auf IBM Z für mehr Leistung und Energieeffizienz
- Entkopplung von Anwendungen von der Infrastruktur, um Updates und die Einführung neuerer Technologien zu vereinfachen
- Reduzierung von Images und logischen Partitionen zur Optimierung der Wartung
- Standardisierung von Builds und Repositories für Konsistenz im Entwicklungsprozess
- Automatisierung von Pipeline, Initial Program Load (IPL), Patching und Discovery-Skripten zur Reduzierung manueller Eingriffe
- Durchgängige Verschlüsselung zur Sicherung kritischer Daten und zur Ermöglichung von Data Governance
Das CIO Z Strategy and Platform-Team nutzte eine „Lift and Shift“-Strategie zusammen mit einem neuen Migrationsansatz namens „Unterfügen und Folie“. Im Gegensatz zu Lift-and-Shift-Strategien, bei denen die Umgebung unverändert blieb, konnte IBM mit „Service-and-Slide“ technische Schulden beseitigen, indem die Anwendungen in eine vollautomatische Umgebung verlagert wurden. Für den Übergang kombinierte das IBM Z-Team Technologie und Prozesse, indem es IBM Transparent Data Migration Facility (TDMF) z/OS und IBM Copy Services Manager-Tools einsetzte, um 24 PB an Daten zu verschieben, die für die Unterstützung alltäglicher Aktivitäten und die Unterstützung von KI-Tools von IBM entscheidend sind.
Darüber hinaus will das CIO Z Strategy and Platform-Team die Umgebung durch den Einsatz von Observability-Tools – wie IBM® Instana Observability, IBM OMEGAMON und IBM Z IntelliMagic Vision for z/OS – sowie AIOps weiter verbessern, einen IBM Z KI-Chatbot zu entwickeln und IBM watsonx Assistant for Z zu nutzen. Im Hinblick auf Talente hat sich die CIO Organization mit den Teams von IBM Partner Ecosystem und IBM Technology Expert Labs zusammengetan, um einen Trichter für die Suche nach Talenten einzurichten. Ziel ist es, die Talente zu schulen und innerhalb der CIO-Organisation zu rotieren, je nach Profil, 6 bis 24 Monate. Sobald die Rotation abgeschlossen ist, würden sie in das IBM Technology Expert Labs-Team wechseln oder direkt mit Kunden zusammenarbeiten.
3Stunden, geschätzt basierend auf Projektmanagementberichten und anderen internen Aufzeichnungen.
Das CIO Z Strategie- und Plattformteam sicherte das Engagement auf höchster Unternehmensebene und lieferte die neuen IT-Betriebsrechenzentren wie vorgesehen. Die klare Ausrichtung des Unternehmens von oben nach unten und der feste Fertigstellungstermin ermöglichten den Zusammenhalt und die Synergie zwischen den verschiedenen Teams, die sich für die Erreichung der folgenden Geschäftsergebnisse einsetzten:
- 380+ verschobene Bewerbungen4
- 47 Migrationswellen ohne Rollbacks zu früheren Managed Service Providern (MSP)5
- 24 PB migrierte Daten6
- Jahrzehntelanges Netzwerk entwirrt
- Die Evaluierung während der Migrationen führte zur Eliminierung von mehr als 250 logischen Partitionen (LPARs)7
Das Team setzte einen neuen Standard für strategisches Insourcing und operative Abläufe. Sie arbeiten mit der IBM Technology Expert Labs-Organisation zusammen, um eine Prozessvorlage für andere Teams und IBM-Kunden zu erstellen, die der Transformationsmethodik und den Best Practices für strategisches Insourcing folgt. Internen Schätzungen und von IBM einbehaltenen Daten zufolge konnte die CIO-Organisation durch den Ausstieg aus den Rechenzentren für verwaltete Infrastrukturdienste von Drittanbietern, in denen die IBM Z-Infrastruktur betrieben wurde, jährliche Einsparungen von über 12 Millionen USD erzielen.8
Die Erfahrung der CIO-Organisation mit Insourcing des gesamten Betriebs und der Einrichtung der vier neuen Rechenzentren brachte wertvolle Erkenntnisse für IBM Kunden weltweit. Dazu gehören:
- Damit der IT-Betrieb Mehrwert und erstklassige Leistung liefern kann, braucht man Talente. Was unmöglich schien, war dank Zusammenarbeit, Kommunikationsmanagement und Fachwissen möglich. Während dieser Herausforderung verfolgte die CIO-Organisation eine Kultur des Mitgefühls und der Zusammenarbeit, indem sie auf Burnout achtete und mit externen Parteien kommunizierte, wenn zusätzliche Hilfe benötigt wurde.
- Andere große Organisationen stehen vor ähnlichen Herausforderungen. Diese Erfahrung hat gezeigt, wie ein funktionsübergreifender Ansatz, der das Geschäfts-, Plattform- und Infrastrukturteam einbezieht, einen Mehrwert für das gesamte Unternehmen schaffen kann. Ein wichtiger Bestandteil des Prozesses ist eine gründliche Bestandsaufnahme und eine Data-Governance-Richtlinie.
- Erstellen Sie frühzeitig ein Verständnisdokument oder eine Partnerschaftsvereinbarung mit anderen Teams, um die Geschäftsvereinbarung zu formalisieren.
- Investieren Sie in die kontinuierliche IT-Hygiene der Umgebungen und das Verständnis der Umgebungen. Sie wissen, was für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist und wo sich die Quellcodes der Anwendungen befinden.
- Beim Verlassen von Rechenzentren verschieben Sie zunächst Anwendungen und Daten und modernisieren Sie anschließend. Erstellen Sie eine skalierbare Lösung, indem Sie einen größeren Umfang festlegen und einen schrittweisen Ansatz verfolgen, um Anwendungen, Application Platform und Infrastruktur zu verlagern und zu modernisieren.
- Legen Sie im Vorfeld ein Prämien- und Anerkennungsprogramm fest.
- Seien Sie aufgeschlossen und hören Sie allen Teammitgliedern zu. Fördern Sie eine offene Kommunikation und ein kollaboratives Umfeld, das den Austausch von Ideen und erfolgreiche Geschäftsergebnisse begünstigt.
4Inventar der Anwendungen, die auf die interne IBM-Infrastruktur migriert wurden, auf der Grundlage interner Projektmanagementberichte.
5Migrationswellen zur internen IBM-Infrastruktur auf der Grundlage interner Projektmanagementberichte.
6Datenspeichervolumen zur Migration der internen IBM-Infrastruktur auf der Grundlage interner Projektmanagementberichte.
7Nachdem die IBM Z-Experten die Systemaufzeichnungen und Projektmanagementberichte ausgewertet hatten, eliminierten sie über 250 LPARs, um die Hardwareanforderungen und das Systemmanagement zu vereinfachen.
8Schätzungen der finanziellen Einsparungen wurden auf der Grundlage der tatsächlichen Kosten vor und nach dem Outsourcing im Vergleich zur internen IBM Z-Infrastruktur berechnet.
Die IBM Chief Information Officer (CIO) -Organisation leitet die interne IT-Strategie von IBM und ist verantwortlich für die Bereitstellung, Sicherung, Modernisierung und Unterstützung der IT-Lösungen, die Mitarbeiter, Kunden und Partner von IBM täglich für ihre Arbeit verwenden. Die Strategie der CIO Organization umfasst die Schaffung einer anpassungsfähigen IT-Plattform, die den Zugang zu IT-Tools, Anwendungen und Systemen im gesamten Unternehmen erleichtert, die Problemlösung beschleunigt und als Innovationsmotor für IBM dient, der das Geschäftswachstum ankurbelt.
Rechtshinweise
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Ansible ist eine Marke von Red Hat, Inc. oder deren Tochterunternehmen in den USA und anderen Ländern.
Alle angeführten Beispiele illustrieren lediglich, wie einige Kunden IBM Produkte verwendet haben und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Tatsächliche Leistung, Kosten, Einsparungen oder andere Ergebnisse in anderen Betriebsumgebungen können abweichen.