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CDW Corp.
Steigerung des Umsatzes und Verbesserung der Kundenbindung mit IBM Global Financing
Als ein Kunde bei der Anschaffung neuer Technologien vor einer einzigartigen Herausforderung stand, wandte sich CDW an IBM® Global Financing, um einen 36-monatigen Leasingvertrag zu gestalten, der dem IT-Anbieter helfen sollte, Vorabausgaben zu vermeiden, die Gesamtkosten für den Kunden zu senken, zusätzliche Dienstleistungen zu finanzieren, die Kundenbindung zu verbessern und die laufende Geschäftsbeziehung zu vertiefen.
Die CDW Corp. stand vor einer einzigartigen Herausforderung: Ein Kunde wollte eine Technologie kaufen, die nach dem Jahresende nicht mehr verfügbar sein würde, aber Budgetbeschränkungen standen zusätzlichen Ausgaben während des laufenden Geschäftsjahres im Wege.
Im Rahmen der Gestaltung eines 36-monatigen Leasingvertrags übernahm IBM Global Financing das Eigentum an den Geräten und bot einen planmäßigen Ausstieg aus dem Vertrag zu dem vom Kunden gewünschten Zeitpunkt an.
Ergebnisse
und Einhaltung einer wichtigen Kundenfrist
mit einem Leasingvertrag, der auch dazu beiträgt, das Budget für zusätzliche Dienstleistungen freizugeben
ohne erforderliche Vorauszahlung
Eine einzigartige Finanzierungsherausforderung
Als Mehrmarkenanbieter arbeitet CDW mit führenden IT-Unternehmen zusammen, um die Technologielösungen zu liefern, die Entscheidungsträger in Wirtschaft, Verwaltung, Bildung und Gesundheitswesen heute benötigen. Das Unternehmen, ein IBM Platinum Business Partner, bietet Produkte und Dienstleistungen aus dem gesamten IBM-Angebotsportfolio an und unterhält ein engagiertes Expertenteam, das eng mit den IBM-Vertretern vor Ort zusammenarbeitet, um den sich ändernden Anforderungen seiner Kunden gerecht zu werden..
Im Jahr 2017 stellte ein Kunde aus der Unterhaltungs- und Gaming-Branche CDW vor eine einzigartige Herausforderung. Der Gaming-Anbieter musste in neue Technologien investieren, sah sich aber mit Budgetbeschränkungen konfrontiert, die einem nicht budgetierten Kauf innerhalb des laufenden Geschäftsjahres im Wege standen. „Der Kunde konnte die Anlagen 2017 nicht in Besitz nehmen, aber die Geräte würden nach Jahresende nicht mehr zur Verfügung stehen, so dass eine echte Zwickmühle vorlag“, erläutert Michael Thies, Manager – IBM Software Practice bei CDW.
Die passende Technologie ohne Vorauszahlungen
Um die Anforderungen des Gaming-Unternehmens besser zu verstehen und bei der Gestaltung einer Finanzierungslösung Unterstützung zu erhalten, beauftragte CDW IBM Global Financing. „Der erste Punkt, den der Kunde ansprach, war, dass er kein Budget zur Verfügung hatte", berichtet Thies. „Das hat uns sofort veranlasst, kreativ zu werden und zu sagen: 'Wir haben eine Partnerschaft mit IBM Global Financing. Wie wäre es, wenn wir das Gespräch aufnhmen?‘“
In Gesprächen mit dem Kunden fanden CDW und das IBM Global Financing Team heraus, dass das Unternehmen die Technologieplattform nur drei Jahre lang nutzen wollte. Die Ressourcen von IBM Global Financing schlugen einen Leasingvertrag mit einer Laufzeit von 36 Monaten vor, bei dem das Eigentumsrecht an den Vermögenswerten auf IBM Global Financing überging, so dass der Kunde keine Vorauszahlung leisten musste, und boten einen planmäßigen Ausstieg zum gewünschten Zeitpunkt.
Der Gaming-Anbieter war mit der Finanzierungsweise zufrieden und beauftragte CDW mit der vorgeschlagenen Lösung. „Das war ein großer Erfolg“, so Thies. „Es war eine Weiterentwicklung dessen, was wir mit diesem bestimmen Kunden machen, und hat uns letztendlich geholfen, eine bessere Beziehung aufzubauen.“
Höhere Umsätze und vertiefte Kundenbeziehungen
IBM Global Financing unterstützte CDW dabei, die vom Kunden benötigte Technologielösung innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitzustellen und gestaltete eine Vereinbarung, die das Gaming-Unternehmen in die Lage versetzte, zusätzliche IBM Dienstleistungen zu erwerben. IBM Global Financing übernahm die Vorabkosten für Dienstleistungen, die im zweiten und dritten Vertragsjahr erbracht werden sollten, und erweiterte den ursprünglichen Umfang der Kundenlösung und erhöhte gleichzeitig den Umfang des Verkaufs für CDW um 32 Prozent.
Außerdem zahlte der Gaming-Anbieter durch den dreijährigen Leasingvertrag 15 Prozent weniger, als wenn er die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen direkt erworben hätte. Durch die Verteilung der Zahlungen auf 36 Monate setzt die Finanzierungsstruktur auch Mittel frei, die das Unternehmen in andere Bereiche investieren kann.
Die Partnerschaft mit IBM Global Financing bietet CDW eine wichtige Ressource für die Zusammenarbeit mit zukunftsorientierten Kunden. „Wenn wir mit IBM Global Financing zusammenarbeiten, betrachten uns unsere Kunden als einen wertvolleren Business Partner“, berichtet Thies. „Es ist einfach ein großartiges Tool, das wir in die Waagschale werfen können, um tiefergehende Gespräche zu führen, insbesondere mit einem CFO.“
CDW schätzt auch die Weiterbildung, die die Zusammenarbeit mit IBM Global Financing bietet. Die Ressourcen von IBM Global Financing bieten regelmäßig Schulungen und Beratung vor Ort an, um CDW-Verkäufer über strategische Finanzierungsstrukturen auf dem Laufenden zu halten. „IBM Global Financing ist eine Ressource, die jeder einzelne IBM Business Partner in Betracht ziehen sollte“, fasst Thies zusammen. „Es hat dazu beigetragen, dass unser Geschäft enorm gewachsen ist.“
CDW wurde 1984 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Vernon Hills, Illinois. CDW ist ein Mehrmarken-Anbieter von Technologielösungen. Das Fortune 500-Unternehmen unterhält ein breites Portfolio mit eigenständigen Hardware- und Softwareprodukten sowie vollständig integrierten Sicherheits-, Cloud-, Rechenzentrums- und Netzwerklösungen. Ungefähr 8.700 CDW-Mitarbeiter an 26 Standorten betreuen Unternehmen, Behörden, Bildungseinrichtungen und Gesundheitsorganisationen in den USA, Kanada und Großbritannien.
Rechtswesen
© Copyright IBM Corporation 2018. IBM Corporation, IBM Global Financing, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Hergestellt in den USA, September 2018.
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Das vorliegende Dokument ist ab dem Datum der Erstveröffentlichung aktuell und kann jederzeit von IBM geändert werden. Nicht alle Angebote sind in allen Ländern verfügbar, in denen IBM tätig ist.
Die genannten Performance-Daten und Kundenbeispiele dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Tatsächliche Leistungsergebnisse hängen von den jeweiligen Konfigurationen und Betriebsbedingungen ab. DIE INFORMATIONEN IN DIESEM DOKUMENT WERDEN OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER GARANTIE ODER BEDINGUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. Die Garantie für Produkte von IBM richtet sich nach den Geschäftsbedingungen der Vereinbarungen, unter denen sie bereitgestellt werden.
Die IBM Global Financing-Angebote werden über IBM Tochtergesellschaften und Abteilungen weltweit für qualifizierte gewerbliche und institutionelle Kunden bereitgestellt. Leasing- und Finanzierungsangebote von IBM Global Financing werden in den Vereinigten Staaten über IBM Credit LLC bereitgestellt. Die Preise und die Verfügbarkeit basieren auf der Bonität des Kunden, den Finanzierungsbedingungen, der Angebotsart, der Ausstattung sowie dem Produkttyp und den Optionen und können je nach Land variieren. Bei Nicht-Hardware-Produkten muss es sich um einmalige, nicht wiederkehrende Kosten handeln, die durch Darlehen finanziert werden. Es können weitere Einschränkungen gelten. Preise und Angebote können ohne Vorankündigung geändert, verlängert oder zurückgezogen werden und sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. IBM und IBM Global Financing bieten ihren Kunden keine Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechtsberatung an und haben auch nicht die Absicht, dies zu tun. Kunden sollten ihre eigenen Finanz-, Steuer- und Rechtsberater heranziehen. Entscheidungen über die steuerliche oder buchhalterische Behandlung, die vom Kunden oder im Namen des Kunden getroffen werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Für IBM Credit LLC in Kalifornien: Darlehen, die gemäß einer Lizenz nach dem California Financing Law vergeben oder vermittelt werden.
