Veraltete Informationen können jedem Unternehmen Kopfschmerzen bereiten. Jeden Tag müssen Unternehmen unzählige Entscheidungen in Bezug auf Lieferketten, Partnerbeziehungen, den Kundensupport und sogar Personalfragen treffen. Um sicherzustellen, dass diese Entscheidungen effektiv und effizient getroffen werden, ist es wichtig, über die aktuellsten verfügbaren Aufzeichnungen und Erkenntnisse zu verfügen.
Wenn Berichte jedoch Einblicke in die Geschehnisse von vor zwei Wochen bieten, anstatt in das, was gerade passiert, können wichtige Entscheidungen verzögert werden, und kritische Probleme können sich verschlimmern, bis sie zu einem späteren Zeitpunkt erkannt werden. Mit dieser Situation sah sich Baqueira Beret S.A. Anfang 2020 konfrontiert„.
„Wir hatten ältere Technologie im Einsatz – Systeme, die sich dem End-of-Life näherten und keine Daten teilen konnten“, erklärt Jose Luis Solé Castellarnau, Chief Information Officer bei Baqueira Beret. „Diese Situation machte es schwierig, unseren leitenden Führungskräften rechtzeitig konsolidierte Informationen für wichtige Entscheidungen zur Verfügung zu stellen, und schränkte unsere Wachstumsbemühungen ein.“
Großes Gebiet
Verwaltet ein Gesamtskigebiet von über 2.000 Hektar
Einheitliche Kontrolle und Berichterstattung
Vereinheitlichte die Kontrolle, Berichterstattung und Überwachung von drei unabhängigen Geschäftsbereichen
Die Aufgabe bestand in der Konsolidierung von Geschäftsdaten drei einzigartiger – und operativ unterschiedlicher – Geschäftsbereiche des Unternehmens: seinem Skigebiet, seinem Gastgewerbe und seinem Reisebüro. Diese unzureichende Datenintegration zwang die Mitarbeiter von Baqueira Beret dazu, unternehmensübergreifende Finanzdaten und andere Daten manuell zu sammeln und zusammenzustellen und die konsolidierten Informationen in komplexen Spreadsheets zu speichern.
„Es war viel Arbeit“, fügt Castellarnau hinzu, „– oft dauerte es Tage bis zur Fertigstellung. Zudem liefen wir jedes Mal, wenn wir die Daten manuell bearbeiten mussten, Gefahr, Fehler oder andere irreführende Informationen einzuschleusen.“
Dazu kam, dass Baqueira Beret aufgrund seiner aggressiven Wachstumspläne häufig neue Back-Office-Berichterstattungsfunktionen hinzufügen wollte und musste. Den bestehenden Systemen fehlte jedoch häufig die Möglichkeit, diese gewünschten Funktionen hinzuzufügen.
„Für uns war klar, dass wir zur Bewältigung dieser Herausforderungen eine neue Softwarelösung brauchten“, so Castellarnau. „Und zwar eine mit hoher Zuverlässigkeit und gleichzeitig größerer Flexibilität.“
Nach Abwägung mehrerer potenzieller Lösungen entschied sich Baqueira Beret für die Standardisierung und Migration seiner Abläufe auf die ERP-Plattform Axional, die vom IBM Business Partner DEISTER, S.A. bereitgestellt wird.
Axional arbeitet mit einem cloudbasierten Bereitstellungsmodell, das Benutzern den Zugriff auf die Lösung über einen üblichen Webbrowser ermöglicht, wodurch kostspielige Hardware- oder Infrastrukturinvestitionen entfallen. Kunden der Plattform können dabei aus mehreren Backoffice-Modulen wählen, um ihre Abläufe zu unterstützen.
„Asset-Management, Finanzen, Lagerverwaltung, Verkaufsstellen, Business Intelligence: Die Lösung, die wir für Baqueira Beret implementiert haben, umfasst zahlreiche Module“, erläutert Xavier Adell Forné, Project Manager bei Deister. „Die gesamte Axional-Suite bietet eine einheitliche Verwaltungskonsole, mit der ihre Mitarbeiter Daten analysieren, Berichte erstellen und auf Datensätze aus allen drei Geschäftsbereichen zugreifen können. Um sicherzustellen, dass Baqueira Beret seine Geschäftsabläufe in Echtzeit verwalten kann, brauchten wir eine leistungsstarke, zuverlässige Transaktionsdatenbank für die Daten. Deswegen haben wir uns für Informix Enterprise Edition entschieden.“
Die IBM® Informix®-Lösung stellt eine Datenbank mit geringem Speicherbedarf bereit, die die von Axional bereitgestellten Analysefunktionen problemlos unterstützt und gleichzeitig Funktionen für die Selbstverwaltung und automatisierte Verwaltung bietet. „Die Informix EDGE-Funktionalitäten erleichtern ebenfalls die Erweiterung der Lösung um neue Funktionen, wenn Baqueira Beret neue Dienste für seine Kunden einführt“, ergänzt Vicente Salvador Cubedo, Chief Software Architect bei Deister. „Sie werden zum Beispiel eine große Anzahl von Sensoren implementieren, die über ein Internet of Things (IoT)-Protokoll verbunden sind, und die Informix Time-Series-Funktion verknüpfen, um die Schnee- und Wetterbedingungen in Echtzeit an ihr Webportal zu übermitteln.“
Zur Vereinfachung der Bereitstellung der Informix-Software setzt Deister auf ein IBM Embedded Solution Agreement (ESA). „Wir betrachten es als eine Win-Win-Situation“, so Jordi Escoté, Worldwide Sales Manager bei Deister. „Wir können unseren Kunden einen einfacheren Vertrags- und Lizenztarif bieten. Gleichzeitig bietet uns das ESA den Vorteil geringerer Installations- und Supportkosten, wovon auch unsere Kunden profitieren. Und was noch wichtiger ist: Dank des von IBM angebotenen Upgrade-Schutzes können wir sicherstellen, dass unsere Lösung immer mit den aktuellsten Softwareversionen arbeitet.“
„Die für uns wichtigste Verbesserung besteht darin, dass unsere Manager nun Informationen in Echtzeit einsehen und bearbeiten können“, erklärt Castellarnau. „Früher war das nahezu unmöglich, doch mit dem operativen Dashboard, das alle Vorgänge in unserem Unternehmen – in Echtzeit – in einem Standardformat anzeigt, können wir Entscheidungen schneller und mit größerer Genauigkeit treffen.“
Er fährt fort: „Zudem können wir Schlüsselindikatoren für Bereiche, die Verbesserung oder zusätzlicher Überwachung bedürfen, besser verfolgen und identifizieren, wodurch wir neue operative Effizienz und Synergien in unseren drei Geschäftsbereichen erzielen können.“
Baqueira Beret konnte diese Verbesserungen in Sachen Transparenz auch in eine Reihe von Einsparungen umwandeln. Da ein Großteil der Datenerfassung und der Berichterstattung nun automatisiert ist, konnte das Unternehmen mehrere Mitarbeiter freisetzen und für profitablere Aufgaben einsetzen. Durch neue Effizienzsteigerungen in den Bereichen Einkauf, Lagerverwaltung und Instandhaltung konnte das Unternehmen auch die Materialkosten weiter senken.
Die neue, auf Axional basierende Umgebung ermöglicht es Baqueira Beret außerdem, neue Dienste hinzuzufügen und den Support für seine Kunden zu verbessern. „Wir haben den Skiverleihprozess optimiert“, erklärt Castellarnau. „Wir haben den Zeitaufwand für den Verleih drastisch verkürzt und können den Besuchern die Möglichkeit geben, bestimmte Ausrüstungsteile nach ihren persönlichen Vorlieben zu reservieren, da wir einen Echtzeit-Überblick über den Standort und die Nutzung unserer Verleihausrüstung haben.“
Durch die Integration von Axional mit externen Online-Buchungsplattformen erweiterte das Unternehmen seinen potenziellen Kundenpool, was zu einer deutlichen Umsatzsteigerung führte.
„Deister war von Anfang an ein echter Technologiepartner für uns: Sie haben uns geholfen, zu wachsen und unsere Fähigkeiten weiterzuentwickeln“, fügt Castellarnau hinzu. „Sie haben sowohl unsere geschäftlichen als auch unsere technischen Anforderungen verstanden und uns spezialisierte Berater und Ingenieure zur Seite gestellt, die für eine reibungslose Migration gesorgt haben. Die Axional ERP-Suite wiederum ist eines der leistungsstärksten und umfassendsten Systeme, die wir gefunden haben. Sie macht es uns leicht, die Anforderungen unserer komplexen, branchenübergreifenden Geschäftsabläufe zu bewältigen.“
„Die Leistung und Zuverlässigkeit von Informix war dabei entscheidend für den Erfolg des gesamten Projekts“, stellt Cubedo fest. „Die Selbstverwaltungsfunktionen, die Informix Enterprise Replication … Wir benötigten ein Non-Stop-System, und IBM hat uns genau das geliefert.“
Doch Deister ist nicht nur mit der Informix-Software zufrieden.
„Wir sind seit 1996 IBM Business Partner“, fügt Escoté hinzu. „Diese Beziehung ermöglicht es uns, unseren Kunden qualitativ hochwertigere und wertvollere Geschäftsanwendungen zu entwickeln und anzubieten. Doch nicht nur die Technologie, sondern auch die Partnerschaft und die Nutzung der IBM Co-Marketing-Fonds verhelfen uns zu einer besseren Sichtbarkeit in den sozialen Netzwerken und einer besseren Positionierung bei den Kunden. Sie helfen uns, unser Geschäft und unsere Kunden dorthin zu bringen, wo wir hin wollen.“
Das im Herzen der Pyrenäen gelegene Baqueira Beret (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist ein weltbekanntes Skiresort mit rund 161 km Pisten und mehr als 2.000 Hektar Skigebiet. Das Unternehmen betreibt neben dem Resort selbst auch dazugehörige Hotels und Restaurants in der Region sowie ein angegliedertes Reisebüro.
Der 1988 gegründete IBM Business Partner Deister (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) entwirft und entwickelt cloudbasierte Geschäftsanwendungen und Technologien. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Barcelona und verfügt über weitere Niederlassungen in Madrid und Andorra.
Rechtshinweise
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, Dezember 2021.
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