Cumpla las promesas a los clientes con un cumplimiento omnicanal sin problemas
Sus clientes no solo esperan que su empresa tenga stock de productos, sino que esperan que tenga una variedad de colores y tamaños fácilmente disponibles. Necesita una plataforma avanzada de gestión de pedidos B2C diseñada para ayudarle a satisfacer las opciones de cumplimiento de pedidos que demandan sus clientes. IBM permite a los minoristas realizar y cumplir las promesas a los clientes acelerando la transformación con tecnología simple, una única fuente de información para la visibilidad del inventario y una experiencia del cliente envolvente.
Testimonios
“ La arquitectura escalable nos ha permitido aprovechar mejor nuestra red de tiendas e implementar “pasillos interminables” a través de los centros de distribución y envío directo. ”
- Al Scherer
- Director de comercio electrónico
- Follett Corporation
“ Buscamos obtener actualizaciones en milisegundos desde el punto de vista del inventario desde la tienda hasta el consumidor. ”
- Joe Condomina
- CTO
- Sally Beauty
“ Gracias a IBM [Sterling] Order Management, nuestros socios de la tienda tienen mucha más confianza en nuestros datos de inventario. ”
- Keir McIntyre
- Director de tecnología al cliente
- Eileen Fisher
El impacto económico total de IBM Sterling Order Management
¿Cuál es el valor comercial de un sistema de gestión de pedidos? Forrester estudia la cuestión.
Principales funcionalidades
Recomendaciones basadas en inteligencia artificial
Tome mejores decisiones utilizando machine learning para realizar pronósticos más precisos y cumplir con los pedidos de los clientes de manera rentable
Opciones de cumplimiento flexibles
Ofrezca opciones indispensables, como comprar en línea y retirar en la tienda (BOPIS) y triangular pedidos (curbside pickup) para que sus clientes regresen
Tecnología de nube híbrida de última generación
Utilice contenedores certificados en RedHat® Open Shift® para equilibrar y escalar el sistema a medida que el volumen cambia
Alcance una excelencia comercial sin riesgo
Ofrezca velocidad, flexibilidad y ahorros mientras supera las expectativas de los clientes