什么是培训与发展?

培训与发展计划帮助员工学习和掌握新的技能,获得推进职业生涯所需的专业知识

Man looking at computer code on a laptop while working from his small office.

培训与发展的类型

培训与发展计划是组织中的教育活动,旨在提高个人或团队的工作绩效。 这些计划通常包括提高员工的知识和技能水平,以及灌输更大的工作动力以提高他们的绩效。

培训计划可单独创建,也可与学习管理系统一起创建,目标是促进员工的长期发展。 常见的培训做法包括指导、课堂讲座、案例研究、角色扮演、模拟和基于计算机的培训,包括电子学习。

有时也称为“人力资源培养”(HRD),大多数员工培训和发展工作都由组织的 HRD 职能推动。 这些工作大致分为两类计划:

员工培训与发展
使用战略性的工具,通过实施内部培训计划以促进员工成长,降低离职率,帮助改进业务成果。

管理层培训与发展
这种做法通过持续增强员工的特定知识、技能和能力,将员工培养为经理,将经理培养为有效的领导。


为什么培训与发展如此重要?

成功的企业明白,培养现有员工比寻找新人才收益更高,更经济实惠。

员工培训与发展计划的 10 大优点包括:

  1. 提高生产力: 如果员工能够及时掌握新的程序和技术,就能够提高总体产出。

  2. 减少微观管理: 如果工人觉得自己获得赋能,有能力履行一项任务,他们通常只需较少的监督,更独立地开展工作。 1

  3. 培训未来的领导: 组织必须建立稳固的晋升通道,让经过精心培训、富有创新力的潜在领导能够不断成长,不断适应。

  4. 提高工作满意度和员工保留率: 经过精心培训的员工对自己的能力更有信心,这也有助于提高工作满意度,减少无故缺勤,改进员工保留率。

  5. 吸引高技能员工: 如果企业能够根据始终如一的培训与发展计划,提供可预测的职业发展道路,那么就能够吸引顶尖的人才。  

  6. 提高一致性: 精心组织的培训确保以统一方式完成任务,有助于形成最终用户可以信任的严格的质量控制。

  7. 增进同事情谊: 培训与发展计划有助于建立团队和协作意识。

  8. 加强安全: 持续的培训与发展有助于确保员工掌握相应的知识和技能,从而能够安全地完成任务。

  9. 交叉培训能力: 通过提供一致的培训,可以创建具有丰富知识的团队,员工可以根据需要相互培训或帮助。

  10. 促进创新: 经过持续培训的员工可帮助制定新的战略,开发新的产品,为企业的利润和持续成功做出贡献。

IBM 如何营造学习文化

阅读博客,了解为什么传统的企业培训与发展模式已不再有效,以及 IBM 如何创造个性化的学习体验。


培训与发展的当前趋势

企业市场瞬息万变,企业必须灵活、轻松地适应变化。 技术是这种快速变化的主要推动力量,而自动化和人工智能 (AI) 则处于技术发展的前沿。

以下是影响组织必须重新思考培训与发展方式的四个主要趋势:

远程移动培训

目前,企业发现,培训不再仅仅是员工需要知道什么,而是职业发展体验何时、何地以及如何促进工作绩效。 随着移动技术的进步,企业对移动员工队伍的依赖性越来越高。 培训活动逐步迁移到移动设备,设备中的应用为各行各业的员工提供“即时”信息。

AI 培训

AI 系统可通过类似于人类的方式处理非结构化信息。 这些系统理解语言模式和感官输入,包括文本、图片和听觉线索。 基于 AI 的软件可根据学习风格,自定义如何将培训内容交付给学习者;根据学习者过去的表现建议学习内容;并预测哪些信息对于他们接下来的学习最为重要。

敏捷学习

敏捷学习过程鼓励员工采用不断实践和迭代的方式开展学习,激发组织变革,获得组织支持。 例如,IBM 推出了IBM Garage 工具,用于执行、推广和管理组织的多项转型计划。 Ford Motor Company 和 Travelport 等公司使用全球各地的 IBM Garage,打造开放协作和持续学习的文化。

远程灵活学习模式

虽然远程学习存在的时间并不短,但新冠病毒疫情凸显了对企业建立富有弹性、高度灵活的移动员工队伍管理的需求。 组织认识到,远程员工队伍必须富有成效、积极敬业,不断学习、不断改进。


培训与发展面临的挑战

最近的文章和行业调研表明,许多企业的培训工作可能效率非常低。 大多数培训无法被学习者完全掌握。 企业必须通过重点的远程学习计划和“即时”移动培训,培养自我指导、自我激励的持续学习文化。

组织还必须重新思考有关不久的将来需要哪些技能的更大框架。  最近一份元层级的 IBM 调研(PDF, 916 KB) 预测,由于基于 AI 的自动化技术的普及,全球十二个最大的经济体中超过 1.2 亿工人可能需要在未来三年内接受重新培训。
 

该调研揭示的一些洞察包括:

  • 技能熟练的人员推动全球经济发展:数字技能依然非常重要,但软技能更重要。

  • 技能可用性和质量处于危险状态:技能的“半衰期”继续萎缩,而填补技能差距所需时间却在激增,迫使组织想方设法保证满足未来的技能需求。

  • 智能自动化成为经济游戏规则的改变者:数以百万计的工人可能需要接受重新培训,学习新技能,而大多数企业和国家/地区并没有为这项任务做好准备。

  • 企业文化正在发生变化:数字时代需要新的业务模式、新的工作方式以及灵活的文化,以促进关键新技能的培养。
     

调研得出的结论是,传统的招聘和培训不再那么有效,不同的战略和战术会对弥补技能差距产生重大影响。 一些战略和战术包括:

  • 个性化:根据每个员工的目标和兴趣,量身定制职业、技能和学习开发体验。

  • 提高透明度:将技能置于培训战略的核心,更深入地探索整个组织的技能水平状况。

  • 内外兼顾:采用开放技术架构,与一系列能够利用最新技术进步的合作伙伴携手。

有关如何消除技能差距的企业指南

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来源

1 The 6 key secrets to increasing empowerment in your team (链接位于 ibm.com 外部)。 Joe Folkman。 《福布斯》文章。 2017 年 3 月。 
Where Companies Go Wrong with Learning and Development (链接位于 ibm.com 外部)。 Steve Glaveski。 《哈佛商业评论》博客。 2019 年 10 月 2 日。