IBM Sterling® Order Management
Sterling Order Management 借助平台实现业务转型，在整个网络中提供对库存、订单和履约的集中管理和实时可视性。 凭借可定制的规则、实时库存可视性和动态履约，您可以充满信心地无缝执行订单，更经常地做出肯定的回答，并提兑现交付承诺。
Sterling Order Management 的功能
增强客户体验
在所有渠道中，从采购前到采购后无缝履行订单，坚持对客户的承诺。
捕获实时库存可视性
定制库存供需，进一步明确手头、运输中和未来的库存。
利用全渠道能力
使用全渠道履约选项吸引购物者，包括路边提货、在线购买店内提货 (BOPIS)、从实体店交付产品 (SFS)、直运等。
管理多品牌复杂性
利用复杂功能进行库存细分和分配，实现多品牌订单执行。
利用高级智能
利用 AI 驱动的洞察，扩展运营规模，最大程度提高盈利能力。
建立全面的逆向物流
利用退货处置、跨渠道接受退货、对现有销售订单进行交换、退货订单状态可视性等功能，提高客户满意度。
IBM Sterling® Order Management Essentials
获得强大的订单管理软件，能够随着贵公司战略的变化而与时俱进。 Sterling Order Management Essentials 是一种灵活的解决方案，具有模板化的功能，能够根据不断变化的业务需求进行调整，确保快速向市场推出产品。 该解决方案为企业提供核心能力，支持各种库存管理和全渠道履约选项，包括路边提货、在线购买店内提货 (BOPIS)、从实体店交付产品 (SFS)、直运等。
Sterling Order Management Essentials 的功能
部署订单统筹能力，实现卓越的全渠道履约体验
汇总、管理和监控销售订单，以支持全渠道运营。
发挥支付处理潜力
简化任何类型的支付的处理、授权和结算。
增强供需匹配
获取库存供需的整合视图，实现对手头和未来库存的跟踪。
优化订单处理
凭借自动化功能，使用可配置的分销群组和采购规则来控制订单处理，从而提高效率。
端到端监督订单
使用强大的订单引擎，在整个生命周期中管理订单，覆盖从创建、调度、履约到发票的整个过程。
重新思考退货流程
无缝管理退货订单的创建、接收和退款处理。
客户评价
“ 传统上，由于我们使用旧系统，因此企业必须手动运行 B2B 履约流程。 凭借 IBM OMS，我们能够在整合平台中为电子商务渠道提供实时库存可视性和优化的订单统筹，从而实现更出色的客户体验。 ”
- Mohit Jain
- 首席信息官
- Fleetpride
“ 该解决方案的主要标准是灵活性、用户友好性、维护简便性和成本效益。 在开始评估 IBM Sterling Order Management 之前，我们的印象是，IBM 的解决方案只为比我们大得多的零售商而设计，但评估之后，我们发现完全不是那回事。 ”
- Keir McIntyre
- 消费技术总监
- Eileen Fisher
“ 我们需要技术平台能够在客户行为发生变化时马上做出反应。 灵活的架构使我们能够迅速做出调整，并知道该在哪些方面投资。 ”
- Ope Bakare
- 副总裁兼首席企业架构师
- Hudson’s Bay Company