借助行业领先的专家和方法，应对医疗保健领域的挑战，同时改善患者预后并提高企业盈利能力
重塑未来
现在是时候设计以人为本的体验，重新思考我们在医疗保健和生命科学领域的工作方式了。IBM 相信，随着数字化功能在护理系统的加速应用，我们应采用以人为本的体验方案。
在数字化转型过程中，医疗保健和生命科学机构必须竭力统一分散的系统、政策和流程，以推动更好的患者预后、监管合规和整体效率。同时他们必须为行业转变做好准备，以提高竞争地位、改善员工和患者体验并增加收入。
IBM 医疗保健和生命科学顾问拥有深厚的行业专业知识，可作为经验丰富的向导，助您设计和实施成功计划。他们能够运用综合方案实现这一目标，完成性能改进、资源管理、患者体验等各项任务。
我们的医疗保健和生命科学咨询团队可协助制定技术路线图，以满足紧迫需求和新兴需求。通过为技术和流程制定明智且灵活的策略，您可以超越当前期望，体验真正的业务转型。
医疗保健提供方的服务行政人员在访问就诊前、医疗资质、验证、授权和转诊信息时准确率达到 90-95%。1
部署 AI 驱动的聊天机器人之后，Elevance Health 联络中心的呼叫次数每年减少 500 多万次。2
Providence 发现了将年度应用程序服务成本降低 27% 的机会，且所有这些都不会影响应用程序性能。3
功能
- 支付方
- 提供商
- 生命科学
数字化转型之旅：支付方
生成式 AI 可提供独家机会，帮助支付方重塑运营方式，以提供护理服务并吸引成员，改善患者和成员对可信任信息的访问体验，以及解决常见问题。
混合云和 AI 可实现更加丰富、互联的全渠道体验，同时降低与健康计划和相关系统成员（包括会员、提供方、经纪人、雇主、患者和消费者）的互动成本。
IBM Consulting 与客户密切配合，在咨询、技术和托管服务领域提供量身定制的招聘和技能解决方案。它可以帮助组织减少人员流动、升级招聘工具、提高生产力、缩小技能差距并为多元化员工队伍打造高效的学习体验。
数字化转型之旅：提供商
通过构建覆盖整个医疗保健体系、全面、互操作且可信的患者和护理人员数据视图，获取更具个性化的护理洞察分析。利用 FHIR 或其他格式整合来自多个系统的临床和非临床数据，并安全交换信息以满足监管合规要求。
通过整合与安全共享分散数据，调动并激活医疗领域全链路核心利益相关方，实现对患者的 360° 全方位洞察。依托智能编排式智能体式 AI 工作流，打造简洁高效的全渠道诊疗体验，助力规模化个性化服务落地。
设立智能互联医院，转变护理流程，改善患者预后。通过自动化工作流实现高效运营，确保临床医生能够投入更多时间提供护理服务，利用先进的技术和洞察分析数据，进行精准诊断并做出治疗决策。
数字化转型之旅：生命科学
我们的生命科学咨询服务助力客户在整个生命科学行业内推动创新与优化。IBM 顾问具备信息安全、生物技术、供应链、患者医疗设备和其他诊断机器、销售、采购等领域的专业知识。
通过端到端 IT 解决方案和服务，获取工作流优化支持，从而助力实现卓越的客户体验。我们的生命科学和医疗保健咨询服务提供解决方案和技术，以推动利益相关者计划，并优化医疗保健 IT 和制药价值链。
面向医疗保健和生命科学领域的 AI 加速器
- IBM® Consulting Advantage
- 智能体供应链
- 客户转型
- 面向人力资源和人才运营的 HCLS 行业运营
IBM Consulting 是一个人工智能驱动的交付平台，通过 200 多名专业助理增强了我们的前台和客户体验咨询专业知识。该工具帮助我们更快交付解决方案，通过更智能、更快速的执行和更高质量的成果来提高盈利能力并推动业务取得成功。
实现智能体供应链转型，加速生命科学运营流程
统一供应链、采购和制造业运营模式，在医疗保健和生命科学转型过程中拉动增长、提高弹性并提升效率。
客户和商务转型
帮助客户实现运营模式和技术生态系统的现代化，从而对增长、盈利能力和终身价值产生可衡量的影响。
面向人力资源和人才运营的 HCLS 行业运营
利用以 AI 为中心的咨询服务，重构人力资源服务和员工生命周期，从而提高效率、敏捷性和员工队伍绩效。
成功案例
洞察
生命科学和医疗保健机构正在扩展生成式 AI 和智能体式 AI 以构建内容工作流，IBM Consulting 及其内容服务智能体可帮助这些机构加速文档周期，从而大幅节约成本。
医疗保健支付方可以通过统一数据支持实时临床决策，克服日益扩大的成本和护理缺口，从而构建协调一致的全面护理流程，并切实节省成本。
企业如何保护敏感数据？如何通过尊重版权的方式使用 AI？进一步了解人类价值观如何成为负责任的 AI 的核心。
深入了解企业如何扩展智能体式 AI，以转变业务运营模式、实现多智能体自动化、提高生产力，并在关键业务职能中创造实际价值。
脚注
1 Humana，IBM 成功案例，©Copyright IBM Corporation，2023 年
2 Elevance Health 运用人工智能与消息传递技术提供卓越体验，领英文章，Shobhit Varshney，2022 年
3 Providence，IBM 成功案例，©Copyright IBM Corporation，2022 年