IBM Cloud 支持

探索 IBM Cloud 的帮助,了解自我指导、付费支持等选项

三种套餐。一致的集成式客户体验。

无论您是使用基础架构服务部署虚拟服务器,使用平台服务启动数据整合项目,还是准备使用 IBM Watson® 服务构建认知应用程序,您的 IBM Cloud 服务都将得到集成式支持流程的助力。

选择您的套餐

基础

您的 IBM Cloud 订购或按使用付费帐户中包含的基础业务保护。

Admin Title

包括

  • 通过凭单、电话或交谈,24x7 式 全天候访问 IBM Cloud 技术支持团队

价格 包含在云授权中

高级

按优先级划分的凭单处理和支持体验,与您的业务需求保持一致

包括

  • 通过凭单、电话和交谈, 24x7 式全天候访问 IBM Cloud 技术支持团队
  • 凭单严重性分配

价格 每月 200 美元起

初始响应时间目标

  • 一级严重性:< 1 小时
  • 二级严重性:< 2 小时
  • 三级严重性:< 4 小时
  • 四级严重性:< 8 小时

顶级

客户互动与您的业务成果保持一致,加速实现价值

包括

  • 通过凭单、电话和交谈, 24x7 式全天候访问 IBM Cloud 技术支持团队
  • 凭单严重性分配
  • 技术客户经理
  • 季度业务审查
  • 与专家交流
  • 参加 Cloud Insights 系列研讨会

价格 每月 10,000 美元起

初始响应时间目标

  • 一级严重性:< 1 小时
  • 二级严重性:< 1.5 小时
  • 三级严重性:< 2 小时
  • 四级严重性:< 4 小时

免费支持资源和社区

IBM Cloud 拥有多种不同的免费支持资源和社区。连接、学习、共享和使用我们的产品,充分发挥应用程序的潜力。

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