Canal+ Télécom 在法国海外部门和地区拥有电信专业技术，是一家为个人、企业和公共机构提供互联网接入服务的综合运营商。

Canal+ Télécom 拥有自己的数据中心网络，对自身服务进行全天候监控，尤其是针对 B2B 客户。

“几年前，我们选择了传统的监控解决方案来监控我们的信息系统，但现在它已经不能完全满足我们当前对应用和服务映射的需求。”Canal+ Télécom 技术和运营部门监控工具经理 Raphaël Bourgeois 阐述道，

“随着容器化等新技术的出现，传统解决方案越来越不适用，甚至已经过时。”

面对这种情况，Canal+ Télécom 在寻求一种新工具，能够更好地映射信息系统资产，实时报告事件，并帮助识别所报告问题的原因。

“我们从 2007 年开始使用 IBM 解决方案，尤其是 Watson AIOps。我们已经了解 IBM Instana Observability，因此决定借助此工具推出 MVP。”

通过与 IBM 合作伙伴 Erica 的合作，这一流程得到了简化。Erica 自 2011 年以来一直协助 Canal+ Télécom 开展 IT 项目。

“我们的合作伙伴非常了解我们的需求，也知道应该与 IBM 的谁联系，以推动项目发展。”

在 IBM 工程团队执行 POC 之后，Canal+ Télécom 选择部署 IBM Instana Observability，最初仅限于 100 个代理。

“POC 令人信服，从那时起，目标就是将其付诸实际行动。”Canal+ Télécom 技术和运营部门的监控工具经理 Raphaël Bourgeois 总结道。

“我们决定通过 Ansible 以自动化方式自行部署解决方案。我们将花费必要的时间来正确配置 IBM Instana Observability。重点将放在解决方案实施的质量和性能上。”

如有必要，团队将能够依靠合作伙伴 Erica 以及 IBM 的技术支持。

“我们已经开始使用该解决方案，并请 IBM 支持人员回答某些问题。在这方面，一切都进展顺利。IBM Instana Observability 已完美集成到编辑的支持流程中。”

2023 年进行的实际测试促成了 IBM Instana Observability 解决方案的采用和部署，并赢得了 Canal+ Télécom 团队的青睐，以至于公司正计划尝试其他 IBM 解决方案。

30 多年来，Canal+ Télécom（前身为 Mediaserv）一直是法国海外部门和地区的重要电信运营商。公司为个人、企业和公共组织提供互联网接入服务，业务遍及瓜德罗普岛、法属圭亚那、马提尼克岛、马约特岛、留尼汪岛、圣巴泰莱米岛和圣马丁岛。
Canal+ Télécom 拥有超过 150,000 名客户，年营业额约为 1 亿欧元。