Jenzabar

Défi métier

Les établissements d'enseignement supérieur doivent répondre aux attentes des étudiants, en constante évolution. Mais leurs systèmes sur site onéreux et rigides les en empêchent. Comment Jenzabar pouvait-elle aider ses clients à réduire leurs coûts et à gagner en agilité ?

Transformation

En utilisant l'infrastructure IBM Cloud, Jenzabar est en mesure d'offrir une solution SaaS innovante pour les systèmes d'information sur les étudiants, avec des services complets qui éliminent la nécessité de recourir à des systèmes informatiques sur site onéreux.

Résultats

Les étapes du défi métier

Un enthousiasme pour l'apprentissage

Jenzabar est dédiée au succès de ses clients dans l'enseignement supérieur, et soutient plus de 1 300 campus à travers le monde avec des logiciels d'information sur les étudiants et des services connexes. De la phase d'inscription à la remise des diplômes, Jenzabar aide à rationaliser l'administration et les finances des étudiants comme des universités.

Pour les établissements, quelle que soit leur taille, les coûts et la complexité liés à la gestion d'une infrastructure informatique en interne sont de plus en plus élevés. Résultat : les établissements se détournent de leur cœur de métier, à savoir l'éducation. Consciente de cette problématique, Jenzabar a voulu soulager la pression qui pèse sur les ressources techniques de ses clients, tout en aidant les établissements dotés d'un système ERP existant à répondre aux attentes croissantes de leurs étudiants.

Pour saisir cette nouvelle opportunité, Jenzabar avait besoin d'une plateforme flexible, robuste et hautement sécurisée afin de pouvoir fournir des solutions SaaS privées à un nombre croissant de clients. La dimension internationale était également importante : Jenzabar voulait répondre à ceux de ses clients qui devaient satisfaire à des exigences de conformité spécifiques concernant la localisation des données à l'intérieur des frontières nationales.

Gus Ortiz, Responsable du Programme des Services Managés de Jenzabar, explique : « À mesure que l'entreprise et nos horizons se développaient, nous voulions une plateforme Cloud évolutive et fiable qui offrirait un contrôle direct sur les ressources informatiques, réseau et de stockage, afin de pouvoir répondre rapidement aux besoins de nos clients hébergés. Sans une plateforme internationale normalisée pour les services Cloud, nous n'étions pas en mesure de mettre notre entreprise à l'échelle de nos ambitions. »

Récit de la transformation

La transition vers le Cloud

Jenzabar a examiné les offres des principaux fournisseurs de services Cloud internationaux et a finalement choisi IBM Cloud. « La méthodologie IBM, son système de distribution, son interface client, la possibilité d'évoluer – tous ces éléments qui ont fait d'IBM Cloud notre premier choix sont toujours d'actualité » explique Ortiz. « J'aime aussi savoir exactement où se trouve l'équipement afin de pouvoir rassurer les clients vis-à-vis de leurs données. »

Actuellement, Jenzabar migre ses environnements client vers une plateforme de virtualisation VMware vSphere privée exécutée sur des serveurs bare metal IBM Cloud, en vue de maximiser sa résilience et sa flexibilité.

« Avec VMware Site Recovery Manager, nous mettons en place une réplication de site à site dans IBM Cloud afin de pouvoir offrir à nos clients une reprise ultra rapide vers un deuxième data center dans le cadre de notre service standard », commente Ortiz. « Les serveurs bare metal IBM Cloud nous permettent également d'utiliser moins de matériel, de sorte que nos clients bénéficient des avantages supplémentaires en matière de sécurité et de confidentialité inhérents au fait d'être hébergés dans un Cloud entièrement privé, sans voir leurs coûts augmenter. »

Jenzabar continue d'utiliser IBM Cloud Block Storage et IBM Cloud File Storage pour stocker des données opérationnelles et sauvegardées à destination des solutions ERP de ses clients, en tirant parti de plusieurs connexions à haut débit afin de garantir des performances et une résilience exceptionnelles en termes de données et d'applications. Par le biais de sa division Services Managés, la société utilise ces fonctionnalités d'IBM Cloud pour proposer une offre de sauvegarde sous forme de service à ses clients. Les établissements d'enseignement utilisent le service pour sauvegarder et restaurer toutes sortes de systèmes – des serveurs et des postes de travail sur site aux ordinateurs portables des dirigeants – qu'ils utilisent ou non les solutions SIS de Jenzabar. Pour satisfaire aux normes les plus élevées en matière de débit, de sécurité et de faible latence, Jenzabar propose IBM Cloud Direct Link, qui permet aux clients de créer des connexions privées entre leurs environnements réseau distants et leurs déploiements IBM Cloud pour prendre en charge les applications hybrides.

« Nous proposons la sauvegarde sous forme de service dans le Cloud auprès de tous nos clients de l'enseignement supérieur dans le cadre d'une offre de cybersécurité, car la sauvegarde et la rétention hors site sont cruciales pour se protéger contre Cryptolocker et les ransomwares (rançongiciels) », explique Ortiz.

Étant donné que sa méthode de sauvegarde consiste à capturer des images système complètes, Jenzabar peut récupérer les applications de n'importe quel client sur de nouvelles machines virtuelles VMware sur IBM Cloud. Cela lui permet d'offrir une option complète de reprise après incident sous forme de service, et ses clients n'ont ainsi plus besoin de conserver du matériel en double sur site qui risque de ne jamais être utilisé – un avantage considérable dans le secteur de l'enseignement supérieur, très sensible aux coûts.

« Une cliente nous a appelés pour signaler que ses systèmes sur site étaient tombés en panne un vendredi soir avant le début du trimestre le lundi suivant », relate Ortiz. « Grâce aux serveurs bare metal IBM Cloud, j'ai pu immédiatement mettre en service de nouvelles capacités via le portail, et lui proposer de migrer ses données et de démarrer un essai gratuit de 60 jours. Elle était tellement impressionnée qu'elle s'est inscrite pour bénéficier du service complet. »

Résultats

Atteindre de nouveaux marchés

Baser son offre SaaS sur l'infrastructure informatique, réseau et de stockage d'IBM Cloud confère à Jenzabar l'échelle, la résilience, la sécurité, les performances, la flexibilité et la portée géographique nécessaires pour répondre aux besoins de niveau entreprise d'une clientèle en croissance, et ce à des prix très compétitifs. La possibilité de spécifier des serveurs bare metal dédiés permet à l'entreprise de posséder et de gérer ses propres ressources privées, combinant la sécurité et la commodité d'une infrastructure interne avec la flexibilité et la rentabilité du Cloud.

« L'un des aspects les plus intéressants d'IBM Cloud est son portail client, où nous pouvons commander et gérer nous-mêmes l'environnement de manière rapide et réactive », explique Ortiz. « Aujourd'hui, si un client a besoin de 12 To supplémentaires d'espace disque, je peux les lui débloquer depuis mon mobile en cinq minutes. L'agilité et la réactivité d'IBM Cloud en font un véritable atout commercial pour Jenzabar. »

Avec plus de 60 data centers répartis dans le monde, le réseau IBM Cloud aide Jenzabar à satisfaire aux besoins locaux de ses clients en Afrique, aux Amériques, en Asie et en Europe. Si un client exige que ses données soient conservées dans une zone géographique spécifique, Jenzabar peut spécifier l'emplacement physique des ressources. Par exemple : un client est basé en dehors des États-Unis, mais pour des raisons réglementaires, ses données doivent être conservées dans les 48 États américains du Sud. Dans ce cas, un simple clic dans le portail client suffit. Ortiz explique : « La configurabilité et le contrôle de gestion offerts par les serveurs bare metal IBM Cloud nous permettent de développer notre entreprise d'une manière qui n'était pas possible auparavant. »

Le choix d'IBM Cloud a simplifié les opérations pour Jenzabar, réduisant ses coûts et lui permettant de servir un plus large éventail d'établissements d'enseignement supérieur de manière plus rentable. Dans le passé, l'investissement initial en matériel plaçait les solutions de Jenzabar hors de portée financière de certaines écoles et universités de plus petite envergure. Désormais, même les établissements de moins de cent étudiants trouvent les solutions SIS de Jenzabar rentables.

« IBM Cloud nous permet d'offrir aux petits établissements un accès à des ressources informatiques qu'ils ne pourraient généralement pas se payer ou déployer sur le campus, appuyées par la sécurité, l'évolutivité et la flexibilité les plus avancées », explique Ortiz. « Pour les gros établissements dont les data centers sur site sont obsolètes, le matériel défaillant et la bande passante insuffisante, nous proposons une solution à un coût inférieur à celles qu'ils pourraient mettre en œuvre par eux-mêmes. Ces clients peuvent économiser de l'argent tout en offrant de meilleurs services à une communauté d'étudiants et d'employés satisfaite. »

Pour les nouveaux clients sans infrastructure sur site existante, le choix d'une solution SIS de Jenzabar sur IBM Cloud leur permet de se concentrer pleinement sur l'administration de leurs étudiants plutôt que sur leur plateforme. « Il y a quelques années, nous avons pris en charge une nouvelle école », se souvient Ortiz. « Ils ont commencé dans notre cloud, sont restés dans notre cloud, et sont passés, toujours dans notre cloud, de zéro à 5 000 étudiants. Nous leur avons permis d'évoluer en fonction de leurs besoins dans un modèle de paiement à l'utilisation (Pay as you Go). »

Et à Ortiz de conclure : « En choisissant l'infrastructure informatique, réseau et de stockage d'IBM Cloud, nous avons ouvert de nombreuses perspectives pour rationaliser nos activités, créer des options de service supplémentaires pour nos clients, et générer des flux de revenus supplémentaires grâce à de nouvelles offres de services. Nous avons hâte de voir ce que l'avenir nous réserve. »

À propos de Jenzabar

Jenzabar fournit des solutions logicielles destinées à l'enseignement supérieur aux grandes écoles et universités du monde entier, accompagnant ainsi plus de 1 300 campus.

Composants de la solution

• 6950-17J VMware vSphere on IBM Cloud (Cloud BU)
• IBM Cloud Direct Link
• Serveurs bare metal IBM Cloud

Passez à l'étape suivante

Pour en savoir plus sur les serveurs bare metal IBM Cloud, veuillez contacter votre représentant IBM ou votre partenaire commercial IBM, ou visitez le site Web suivant : ibm.com/fr-fr/cloud/bare-metal-servers

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