支持计划

通过 Bluemix 社区或 Stack Overflow,向所有 Bluemix 客户提供免费技术支持。此外,还提供有不同级别的支持,以满足不同的客户需要。请参阅下表,在免费、基本、标准以及高级支持级别间做出选择。仅适用于 Bluemix PaaS。请联系我们,询问 Bluemix IaaS 支持相关情况。

计划 免费 基本 标准 高级
推荐用于: 传统严重性及响应时间并非很重要的非生产工作负载。 传统严重性及响应时间并非很重要的非生产工作负载。 关键业务应用程序数量有限的环境。 Bluemix 上具有策略依赖性的关键任务环境
帐户/环境 随附于 Bluemix 试用帐户 随附于 Bluemix 现收现付和预订帐户 随附于 Bluemix Dedicated 和 Local 环境。

请联系销售人员,升级 Bluemix Public 支持
请联系销售人员,从环境包含的支持进行升级
语言 英语 英语 英语 英语
高严重性支持
每月价格 免费 免费 每月 200 美元或 10% 的 Bluemix Public 费用(以较大者为准)。 每月 10000 美元或 10% 的 Bluemix Public 费用(以较大者为准)。
指定的客户
成功管理者

包含每周 8 小时

免费

推荐用于:传统严重性及响应时间并非很重要的非生产工作负载。
帐户/环境:随附于 Bluemix 试用帐户
语言:英语
高严重性支持:
每月价格:免费
指定的客户成功管理者:

基本

推荐用于:传统严重性及响应时间并非很重要的非生产工作负载。
帐户/环境:随附于 Bluemix 现收现付和预订帐户
语言:英语
高严重性支持:
每月价格:免费
指定的客户成功管理者:

标准

推荐用于:关键业务应用程序数量有限的环境。
帐户/环境:随附于 Bluemix Dedicated 和 Local 环境。请联系销售人员,升级 Bluemix Public 支持
语言:英语
高严重性支持:
每月价格:每月 200 美元或 10% 的 Bluemix Public 费用(以较大者为准)。
指定的客户成功管理者:

高级

推荐用于:Bluemix 上具有策略依赖性的关键任务环境。
帐户/环境: 请联系销售人员,从环境包含的支持进行升级
语言:英语
高严重性支持:
每月价格:每月 10000 美元或 10% 的 Bluemix Public 费用(以较大者为准)。
指定的客户成功管理者: 包含每周 8 小时

其他支持选项

如果您遇到 IBM Bluemix 方面的问题,除了可使用多个支持选项,如通过论坛获取帮助或在线提交支持问题单,也可以拨打 1-866-403-7638 联系我们。

技术支持

电话:1-866-403-7638

Bluemix 开发者社区中提供了免费支持。

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Bluemix 控制台中提供了有关平台和基础架构服务的支持策略,这些策略中提供了可用支持选项的详细信息,还提供了有关访问、支持工作时间、安全性分类、支持资源和限制的信息。

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