Rick Stover 氏が 2019 年末に IS インフラストラクチャ担当上級副社長 (SVP) および最高技術責任者 (CTO) としてProvidenceに入社したとき、日に日に増大するように見える膨大な予算の問題に直面しました。世界中の医療施設が急性期治療に対する圧倒的な需要の見通しに直面しているにもかかわらず、新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、無駄を削減しコスト効率を維持する必要性をさらに悪化させるだけでした。

パンデミックが始まりつつあったちょうどその頃、ブライアン・デ・ボーア氏はエグゼクティブ・ディレクターとしてProvidence・チームに加わり、同社のMicrosoft Azure移行を担当した。この移行は初期段階にあり、大規模な作業でした。 並行して、技術的負債を改善し、会社のアプリケーション ポートフォリオを合理化するための他の取り組みも進行中でした。

Azure への移行には技術的な課題に加えて、文化やスキルの課題もありました。商用既製 (COTS) 製品の広範な使用と社内ソフトウェア開発の欠如により、主にインフラストラクチャの知識が限られた「アプリケーション アナリスト」で構成されるアプリケーション所有者コミュニティが形成されました。これにより、サードパーティのアプリケーション サプライヤーに制御が与えられ、Providence は後回しにされ、アプリケーション ポートフォリオを最新化するために必要な共通のエンジニアリング プラクティスと標準を確立できなくなりました。デ・ブールはこう振り返る：「クラウドの弾力性、柔軟性、最適化という考え方そのものが、この企業にとっては完全に異質なものでした......サーバーは購入する固定リソースで、ただそこに置いておくだけの物理リソースでした。 発生する必要のある概念的なパラダイムシフトがありました。」

しかし、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、Providenceのクラウド移行を加速するきっかけとなった。Providence チームは、同社に Azure への移行のユースケースを提供する、新しい COVID-19 ワクチン接種の追跡およびスケジュール アプリケーションを構築しました。この迅速なテスト ケースにより、Admin Tech アプリケーション チームは、クラウドの機敏性を利用して非常に短期間で重大な問題を解決できることを証明しました。これは、大規模なパフォーマンスを実現するために迅速かつ確実に提供できる医療イノベーションを推進する上でクラウド インフラストラクチャの価値を示す、社内文化の変化を推進する重要な証拠となりました。

Providenceは、すべての関係者に対する継続的な教育（デ ボーア氏も「楽しい」とさえ述べました）を通じて、クラウドに関する文化的課題を克服し、クラウドの弾力性への取り組みを促進しました。わずか 10 か月で、Providence は 1,900 を超えるワークロードを Azure に安全に移行し、インフラストラクチャの合計フットプリントは約 3,000 ワークロードになりました。Providence は、需要のピーク時でもアプリケーションのパフォーマンスを確保しながら、最適化アクションにより 200 万米ドルを超える節約を達成しました。

Providence の成功の要素の 1 つは、最適化プラットフォームおよび戦略的パートナーとして IBM Turbonomic を採用したことです。IBM Turbonomic を使用して、Providenceは、特に患者の健康のために必要な文字通り命を救うアプリケーションにおいて、自動化アクションが安全であることを証明しました。

Providenceは移行できるだけでなく、リフト アンド シフト アプローチを超えて前進することもできました。IBM Turbonomic の採用開始時に、Providence は社内のオンプレミス コンピューティング リソースを最適化し、Azure への移行に伴う環境をクリーンアップする取り組みである「プロジェクト テトリス」を開始しました。オンプレミスのコストと無駄を削減することで、Providence は財政的および人的資源を解放し、患者により良い医療成果を提供する近代化の取り組みに投資できるようになりました。

Microsoft Azure への最初の移行以来、Providence チームは IBM Turbonomic との提携を継続して FinOps の取り組みを加速してきました。2022 年、Turbonomic チームは、Azure App Service プランの動的なスケーリングを通じて、クライアントがサービスとしてのプラットフォーム (PaaS) のビジネス価値を最大化できるよう支援する新機能の試験運用を開始しました。Providence は、高度な Azure ユーザーとして、これらの機能をいち早く導入したリーダーでした。新しい統合を実装する際、チームは、アプリケーションのパフォーマンスを損なうことなく、Azure App Service の年間コストを 27% 削減できる適切な規模の機会を特定しました。

Providenceのデジタル変革は、現代の業界をリードするヘルスケア サービス複合企業を目指して急速に進んでいます。この旅を通して、IBM TurbonomicはProvidenceの戦略にとって不可欠な存在であり続け、オンプレミスのエコシステムを簡素化し、Azure infrastructure as a service (IaaS)およびplatform as a service (PaaS)インスタンス上での新しいアプリケーションの展開を最適化するのに役立ちます。

Providence は、米国の 7 つの州 (アラスカ、カリフォルニア、モンタナ、ニューメキシコ、オレゴン、テキサス、ワシントン) に 120,000 人の介護者、52 の病院、1,085 の診療所、および幅広い医療および社会サービスを擁する医療機関です。Providenceはまた、サービスをすべての人にとってより便利で手頃な価格にするためのイノベーションを追求し、貧しい人々や弱い立場にある人々にサービスを提供するという 100 年の伝統を継続しています。