Cessez d'accepter les temps d'arrêt s'il y a lieu

Les services d'assistance du Centre de données infonuagiques IBM vous aident à atteindre une haute disponibilité des TI par une maintenance prédictive et préventive des logiciels et du matériel IBM ou non IBM, de même que par une infrastructure infonuagique virtualisée. Nous vous aidons à atteindre vos indicateurs clés de performance qui ont été personnalisés à vos besoins. Nos services sont également conçus pour vous aider à optimiser les personnes, les processus, la technologie et les données qui maintiennent votre environnement TI fonctionnel. Grâce à ces services, IBM aidé des clients à atteindre des résultats mesurables, y compris une diminution des pannes planifiées ou non planifiées et une amélioration de la satisfaction de l'utilisateur final.

Nommez une équipe d'assistance responsable

IBM offre des services basés sur l'IT Infrastructure Library (ITIL) qui sont gérés par un chef des disponibilités client assigné certifié ITIL v3 et une équipe d'assistance technique dédiée.

Atteignez des résultats vérifiables

Nous suivons vos indicateurs clés de performance pour la durée de la prestation du service. Des données à long terme indiquent que nos services diminuent les pannes et améliorent la satisfaction des clients.

Réduisez les coûts en diminuant les temps d'arrêt

Votre équipe d'assistance IBM se consacre à la prévention proactive des pannes. Avec son aide, vous pouvez éviter les coûts associés aux temps d'arrêt qui peuvent excéder de loin les dépenses pour les services IBM.

Quatre raisons d'utiliser l'assistance du Centre de données infonuagique

  • Atteignez une haute disponibilité des systèmes
  • Réduisez les coûts en prévenant et en atténuant l'impact des pannes
  • Obtenez des résultats réels grâce à des processus d'assistance de pointe
  • Prestation de services par des experts