Trois plans. Une expérience client intégrée et unique.

Que vous déployiez des serveurs virtuels à l'aide de services d'infrastructure, que vous démarriez votre projet d'intégration de données à l'aide de services de plateforme, ou que vous vous prépariez à créer des applications cognitives à l'aide des services IBM Watson®, vos services IBM Cloud sont appuyés par un processus de support intégré.

Choisissez votre plan

De base

Protection de base pour les entreprises incluse avec votre abonnement IBM Cloud ou votre compte PAYG (paiement à l'utilisation).

Admin Title

Inclut

  • Accès 24h/24 et 7j/7 à l'équipe de support technique d'IBM Cloud avec tickets, téléphone et discussion en ligne

Prix Inclus dans les droits cloud

Avancé

Une gestion des tickets par ordre de priorité et une expérience de support adaptée à vos besoins métier

Inclut

  • Accès 24h/24 et 7j/7 à l'équipe de support technique d'IBM Cloud avec tickets, téléphone et discussion en ligne
  • Priorisation des tickets selon le niveau de gravité

Prix À partir de 200 $ par mois

Objectifs de temps de réponse initial

  • Niveau de gravité 1 : < 1 heure
  • Niveau de gravité 2 : < 2 heures
  • Niveau de gravité 3 : < 4 heures
  • Niveau de gravité 4 : < 8 heures

Premium

Un engagement client aligné sur les résultats de votre entreprise pour accélérer votre retour sur investissements

Inclut

  • Accès 24h/24 et 7j/7 à l'équipe de support technique d'IBM Cloud avec tickets, téléphone et discussion en ligne
  • Priorisation des tickets selon leur niveau de gravité
  • Chargé de clientèle technique
  • Revues commerciales trimestrielles
  • Accès à des experts
  • Invitation à la série de séminaires Cloud Insights

Prix À partir de 10 000 $ par mois

Objectifs de temps de réponse initial

  • Niveau de gravité 1 : < 1 heure
  • Niveau de gravité 2 : < 1,5 heure
  • Niveau de gravité 3 : < 2 heures
  • Niveau de gravité 4 : < 4 heures

Des ressources et des communautés de support en accès gratuit

IBM Cloud offre un certain nombre de ressources et de communautés de support en accès gratuit. Créez des réseaux, apprenez, partagez et utilisez nos produits à leur plein potentiel pour vos applications.

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