Um construtor de chatbot visual para todos
Projete experiências de conversação complexas em poucos minutos
O IBM® watsonx Assistant para IA conversacional oferece uma experiência intuitiva de criação visual para os usuários, criada para otimizar o processo de criação de fluxos conversacionais, acelerar experiências de criação e capacitar usuários corporativos a desenvolver e implementar assistentes de IA avançados em escala.
O IBM® watsonx Assistant Visual Builder simplifica o processo de criação de chatbots com:
- Componentes reutilizáveis para a criação rápida e sem dificuldades de chatbots, reduzindo o trabalho duplicado.
- Modelos e integrações criados previamente, que permitem criar e personalizar ações de usuários que lidam com solicitações comuns de clientes, como pagar contas, em algumas etapas simples.
- Ferramentas de arrastar e soltar que permitem aos usuários redefinir a prioridade das etapas de uma ação com um clique do mouse.
- Recursos eficientes de IA generativa disponíveis, prontos para uso e impulsionados pelo IBM watsonx.
Benefícios
Nunca foi tão fácil criar chatbots. Treine com apenas algumas perguntas ou use nossos modelos de chatbot hoje mesmo.
Nosso recurso de desambiguação pede esclarecimento se a solicitação do usuário não estiver clara, garantindo que o chatbot se comunique corretamente.
Nossas integrações e extensões trazem paz de espírito e permitem que os usuários concluam facilmente tarefas diferentes em nossa interface.
Você pode ver uma prévia da conversa a partir da perspectiva do usuário — com recursos avançados de depuração para corrigir problemas com rapidez.
Os componentes reutilizáveis permitem que as empresas criem experiências de clientes consistentes em todo o mundo em uma fração do tempo.
Nossos recursos de pouco código e no-code promovem fluxos de trabalho ágeis, incentivando a experimentação de diálogo para criar a experiência de suporte ideal.
Funcionalidades
Aprimore seu assistente hoje mesmo.
Encontre respostas atualizadas em qualquer conteúdo existente, de bases de conhecimento a sites, com o Watson Discovery.
Conecte facilmente sua plataforma do chatbots às ferramentas existentes de agentes em tempo real para direcionar os clientes às pessoas certas em tempo real.
Faça a implementação em todos os canais de comunicação dos clientes com sua empresa, incluindo a web, aplicativos, telefone ou mensagens.
Setores
Perguntas frequentes
De acordo com G2 Crowd, IDC e Gartner, o IBM watsonx Assistant é um dos melhores desenvolvedores de chatbots do setor, com os principais recursos de processamento de linguagem natural (PLN) e de integração.
Nosso modelo de detecção de intenção aprimorado é mais rápido e mais preciso do que o anterior, combinando aprendizado de máquina tradicional, transferência de aprendizado e técnicas de deep learning em um modelo coesivo e altamente responsivo no tempo de execução. Com base em um estudo, esse modelo também é mais preciso do que os principais concorrentes da IBM, superando o Google Dialogflow em 5,6 pontos percentuais e o Microsoft LUIS em 14,7 pontos percentuais.
Além de superar a concorrência, o IBM Watsonx Assistant torna incrivelmente fácil começar a usar uma série de recursos, como modelos, integrações com um clique, tutoriais guiados, PMEs e outros. O IBM® watsonx Assistant adapta-se às necessidades do cliente.
O watsonx Assistant possui webhooks e APIs disponíveis para que você exporte logs de bate-papo para análise de dados, de modo que as equipes otimizem o chatbot de acordo com os resultados do cliente. Conecte-se com um clique a sistemas como Salesforce, Zendesk, Intercom e outros. Ou você ainda pode criar sua própria extensão com nossas especificações Open API.
Confira nossa documentação para encontrar um tutorial sobre como criar seu primeiro chatbot com o construtor de chatbot visual do watsonx Assistant.
Sim, você pode oferecer uma experiência omnicanal aos seus clientes, implementando em aplicativos como Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS com Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress, entre outros. Nossas integrações efetivas e confiáveis podem encaminhar os clientes para seus sistemas de telefonia e de resposta interativa por voz (IVR) quando necessário.
Sim, você pode utilizar os modelos de ação do IBM® watsonx Assistant para criar seu primeiro chatbot hoje mesmo. São modelos criados previamente e personalizáveis para criar chatbots de forma rápida e fácil. Os modelos de ações automatizam a criação de chatbots identificando casos comuns de usuário, como solicitações de chamados de suporte ou respostas a perguntas frequentes. Consulte a documentação de modelos pré-compilados para começar.
O atendimento ao cliente é o caso de uso mais comum do chatbot. Essas ferramentas são úteis para empresas que atuam com produtos e serviços e buscam oferecer uma experiência superior ao usuário, respondendo às perguntas dos clientes, orientando-os na solução de problemas simples e conectando-os aos recursos de que precisam.
Eles também são frequentemente utilizados por equipes de vendas que procuram uma ferramenta de geração de leads. Os chatbots podem validar rapidamente oportunidades em potencial com base nas perguntas que fizerem e repassá-los aos representantes de vendas para fechar o negócio.
Os chatbots podem, inclusive, ser usados no e-commerce atuando como balconistas de vendas digitais, semelhante ao que os clientes esperariam da loja de uma pequena empresa. Os chatbots de e-commerce podem proporcionar uma experiência de compra personalizada que converte visitantes passivos do site em possíveis clientes já envolvidos.