Gerenciamento de pedidos B2B para atender às demandas da cadeia de fornecimento em mudança

As marcas B2B sabem que mudar para um sistema de gerenciamento de pedidos omnichannel não é mais opcional. As linhas entre B2C e B2B deixaram de existir. Os clientes esperam a mesma experiência no escritório que recebem em casa: entrega como, quando e onde quiserem. Você precisa de uma plataforma avançada de orquestração de pedidos que forneça uma visão única dos pedidos e do estoque em toda a sua rede de atendimento, que permita aos clientes solicitar e receber de qualquer canal, obter uma promessa de atendimento do compromisso e rastrear o status do pedido.

Parker Hannifin entrega experiências superiores ao cliente com vendas e atendimento perfeitos

"Agora temos maior visibilidade do inventário e dos pedidos em toda a nossa rede de fornecimento. Essa transparência nos ajuda a otimizar os níveis de estoque para reduzir os custos de transporte de inventário e assegurar que os pedidos sejam atendidos de maneira precisa e no prazo combinado, o que aumenta a satisfação do cliente".
 – Bob McAdoo, Vice President, Worldwide Business Systems, Parker Hannifin

Captura de tela da área de trabalho do IBM Sterling B2B Order Management Workspace

Recursos principais

Gerenciamento de pedidos complexos e estruturas organizacionais

Vá além do que o ERP pode oferecer com uma plataforma flexível

Otimização de inventário

Obtenha uma entrega perfeita vinculando o fornecimento de estoque à demanda do cliente

Visibilidade e monitoramento global de pedidos

Entregue com mais promessas ao cliente

Compromisso disponível para promessa (ATP)

Obtenha informações de ATP precisas e em tempo real no momento da compra

Tecnologia inovadora de cloud híbrida

Experimente uma plataforma com resultados comprovados que possa gerenciar processos complexos de pedidos

Integração comprovada

Veja como o software avançado de controle de pedidos se adapta perfeitamente aos processos de backoffice

IBM Sterling Order Management e IBM Certified Containers

Modernize e dimensione suas soluções de software corporativo em vários ambientes com Contêineres certificados pela IBM no Red Hat® OpenShift®

Como é usado o IBM Sterling Order Management?

Manufatura

As soluções Enterprise resource planning (ERP) não foram desenvolvidas para oferecer suporte ao gerenciamento de pedidos, e muitos sistemas desenvolvidos internamente não podem ser ajustados em escala para atender às demandas de automação. A verdadeira orquestração de pedidos permite que você gerencie os pedidos de produtos recebidos sem manusear papel e com a confiança para superar as expectativas do cliente.

Peças de reposição

Gerenciar a orquestração de pedidos com incontáveis SKUs é uma tarefa crítica, especialmente quando você tem acordos de nível de serviço contratuais a cumprir. Um sistema de gerenciamento de pedidos automatiza as solicitações do cliente desde a entrada do pedido até o atendimento.

B2B2C

As empresas que vendem exclusivamente para outras empresas estão começando a ver oportunidades com um segundo canal de distribuição: vender diretamente ao consumidor final. Embora o modelo de negócios seja fundamentalmente o mesmo, ele requer uma visão do estoque e controle de atendimento para executar com eficácia.