Serviços de consultoria em telecomunicações
Otimize as operações e o investimento técnico que criam soluções geradoras de receita para o mundo em constante mudança das comunicações.
Saiba como o 5G pode causar impacto agora
Ilustração de três pessoas em seus telefones com grandes bolhas de chat gradientes e pontos de conexão
Transformação para o futuro

Espera-se que a 5G possibilite USD 13,1 trilhões em vendas anuais em todos os setores do setor até 2035.1 Para os provedores de serviços de comunicações aproveitarem as oportunidades emergentes, eles devem fazer escolhas estratégicas sobre as capacidades que oferecerão e os papéis que desempenharão nos ecossistemas de criação de valor.

A IBM Telecommunications Consulting trabalha com mais de 80% das maiores empresas de telecomunicações do mundo para desenvolver as estratégias e soluções para os modelos de negócios de comunicações do futuro.No centro desses novos modelos de negócios, nossos serviços de consultoria em telecomunicações ajudam a transformar suas redes para comercializar e aumentar a receita com 5G/borda, modernizar e automatizar sistemas operacionais e de suporte aos negócios para aprimorar a lucratividade, e projetar e oferecer experiências diferenciadas aos clientes que impulsionem a fidelidade.

Benefícios 14 dias desde o início do projeto até a economia de custos realizada

A Bouygues Telecom incorpora a inteligência artificial em seus processos e operações para aprimorar a tomada de decisões, acelerar fluxos de trabalho, aumentar eficiências e lançar novos serviços.3

100% aumento nas vendas digitais

Um grande provedor de comunicação na Ásia criou uma plataforma de vendas digitais que dobrou as aquisições em apenas três meses. 4

60% redução de código personalizado

Reduza a complexidade e as despesas de infraestrutura por meio de uma pegada menor, aproveitando os aceleradores da IBM Consulting para telecomunicações, como o SAP Billing and Revenue Management. 5

Recursos Transformação da plataforma e nuvem de rede

Ajudamos as maiores redes a desenvolver capacidades que possibilitam ofertas de "qualquer coisa como um serviço" no futuro, o que significa plataformas de rede que podem garantir o melhor código com os melhores recursos, funcionalidades avançadas e virtualmente sem vulnerabilidades.

Leia como fazemos isso com a Telefonica
Automação de serviços sem toque

Capacidades de automação de serviços de próxima geração para máxima confiabilidade, enquanto a aceleração do ciclo de vida dos serviços garante tempos mais rápidos para a resolução.

Saiba mais
Operações cognitivas

Melhore o desempenho e os custos com garantia de serviços e automação de rede baseados em dados e IA. Serviços para projetar, configurar, testar, implantar e monitorar cenários de garantia de loop fechado usando IA e fluxos de trabalho inteligentes aumentam o tempo de atividade e a eficiência.

Leia como fazemos isso com a Telecom Egypt
Criação e monetização de serviços empresariais conectados

O desempenho da conectividade, a automação e as aplicações aprimoradas por IA transformarão as empresas de comunicação de fornecedores de conectividade comoditizados em parceiros diferenciados que impulsionam o valor.Ajudamos essas empresas a construir estratégias e ofertas que transformarão os negócios.

Veja nossa solução para Autostrade per l'Italia
Sistemas de suporte comercial

A modernização dos seus sistemas de suporte aos negócios melhora a experiência do cliente ao mesmo tempo em que reduz os gastos. Integramos dados, processos e sistemas para atender aos clientes de forma mais eficiente, utilizando a IA para personalizar interações em tempo real com as próximas ações e ofertas ideais dos clientes.

Leia como trabalhamos com a Bouygues Telecom
Modernização do atendimento ao cliente

Mais de 80% dos clientes de telecomunicações considerariam alternativas se experimentassem uma jornada ruim do cliente.2 Utilizando a IA juntamente com princípios de design centrados no ser humano, podemos resolver os problemas dos clientes de forma mais rápida e eficiente, resultando em aumentos de até 20 pontos no Net Promoter Score e reduções de custos de 50%.

Explore o atendimento ao cliente aprimorado por IA
Crie conjuntamente com o IBM Garage™
Crie, desenvolva, meça, itere e dimensione soluções sem problemas com nossa estrutura completa de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Obtenha retorno rápido e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia. Saiba mais Fale com um especialista IBM Garage
Nossa implementação 5G é única, pois estamos realmente criando uma 'rede de redes', onde cada empresa pode personalizar uma fatia de rede ou grupo de fatias para atender às suas necessidades comerciais específicas.As soluções de orquestração da IBM tornam essas fatias possíveis e garantem que elas se adaptem ao longo do tempo conforme o uso do cliente evolui.⁶ Marc Rouanne Chief Network Officer DISH Wireless
Estudos de caso Transformação de rede da Dish Network

Conforme a Dish Network busca oferecer novos e inovadores serviços, eles confiam na automação alimentada por IA e na orquestração de rede para uma nova rede 5G nativa em nuvem.

A ideia de vodafone se transforma em escala

Uma das maiores empresas de telecomunicações em um dos maiores mercados de telecomunicações do mundo se transformou em um negócio digital em primeiro lugar, criando soluções pioneiras para atender a mais de 300 milhões de cidadãos.

Bharti Airtel monetiza 5G para indústrias

Com a expansão do 5G na Índia, a Bharti Airtel colabora com empresas de diversos segmentos para transformar a maneira como oferecem produtos e serviços.Uma parceria com o maior fabricante de carros de passageiros da Índia é uma vitrine de inovação.

Parcerias estratégicas SAP

Seja por meio da gestão de receita de faturamento ou por uma transformação mais completa do SAP por meio da parceria com a IBM para o RISE with SAP, oferecemos um tempo mais rápido para o valor e uma base SAP mais ágil e pronta para o futuro, projetada para o seu papel no futuro das comunicações.

Explore nossos recursos do SAP
AWS

Como Parceira Global de Inovação da Amazon Web Services do Ano, a IBM auxilia empresas de comunicações na integração de dados e sistemas isolados em uma infraestrutura flexível que pode possibilitar a entrega mais eficiente de serviços e a melhoria da experiência do cliente.

Explore nossos recursos de AWS
Microsoft

Nossa parceria de 30 anos com a Microsoft e nosso status Gold Partner, abrangendo o portfólio da Microsoft, oferece aos especialistas do setor de telecomunicações a experiência necessária para fornecer as redes definidas por software e as soluções de nuvem híbrida necessárias para uma nova era de conectividade e serviços.

Explore nossos recursos para a Microsoft
Salesforce

Reinvente seus serviços de suporte empresarial com maior personalização e reduza custos e complexidade com Salesforce e IBM.Crie as experiências personalizadas que os clientes desejam em todos os canais usando IA e automatize processos para reduzir o atrito e melhorar a produtividade.

Conheça nossos recursos para Salesforce

Insights

Avaliação de impacto da rede pós-Quantum Telco da IBM + GSMA Veja o whitepaper
IA generativa e seis outras oportunidades de crescimento Uma nova era de inovação para telecomunicações IBM e SAP permitem economia de custos de faturamento de telecomunicações de até 40%
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