Uma plataforma de integração para uma logística farmacêutica fluida

A PharmLog tinha como objetivo tornar a logística farmacêutica mais eficiente e confiável, mas “isso era impossível com o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) que tinha mais de dez anos e o risco de um ponto único de falha”, explica Stefan Hollmann, chefe de TI da PharmLog Pharma Logistik GmbH. O sistema de armazém antigo tornava o cumprimento dos requisitos de segurança e qualidade para embalagem, armazenamento e entrega um grande desafio.

A PharmLog também precisava lidar com sistemas organizacionais e de clientes complexos e heterogêneos, o que dificultava ainda mais o cumprimento das crescentes exigências de eficiência em um mercado altamente regulamentado.

A solução era clara: substituir o antigo sistema de gerenciamento de armazém (WMS), propenso a erros, por um que oferecesse novas funcionalidades. No entanto, esse upgrade só poderia ser viabilizado adequadamente por meio de uma integração uniforme de aplicações. A PharmLog buscava uma plataforma de Enterprise Application Integration (EAI) que pudesse aceitar uma estrutura definida com capacidade de múltiplos clientes, implementar o mapeamento em um framework de destino e oferecer suporte a alterações específicas.

A PharmLog encontrou o que procurava com o IBM webMethods.

O projeto de integração em nível corporativo envolveu 16 fabricantes farmacêuticos e 12 implementações de interface. Inicialmente, apenas a interface entre a PharmLog e seus clientes foi substituída, mantendo o sistema antigo de armazém como destinatário. Essa primeira etapa permitiu o recebimento e a confirmação de mensagens existentes, habilitadas pela interface antiga, sem necessidade de alterações no remetente ou destinatário. Somente na segunda etapa, com a introdução do novo sistema de armazém, o destinatário foi substituído, e isso foi feito utilizando middleware. Como resultado, os clientes da PharmLog puderam facilmente converter mensagens individuais, como notas de entrega, confirmações de entrega, recebimento de mercadorias e adições de inventário, para a nova estrutura, ou migrar todas as mensagens de uma vez. As empresas Pikon e nterra, parceiras da PharmLog, apoiaram a implementação do projeto, entregando uma nova interface em apenas nove meses.

A PharmLog também consegue atender à exigência mais recente de conectividade com a nuvem, mesmo dentro de suas limitações. Ao eliminar o acesso externo e, assim, criar um host exposto no lado da PharmLog, a solução permite que os clientes troquem seus dados por meio do ambiente hospedado pela IBM webMethods. Essa separação garante que o conceito de segurança do PharmLog permaneça intacto.

Desde a implementação do IBM webMethods, a nova plataforma de integração da PharmLog tem atendido de forma confiável a todos os requisitos dos seus clientes. O fluxo de dados contínuo entre processos automatizados serve como base para uma maior proximidade com os clientes e para o transporte neutro em carbono. Um sistema de mensagens universal permite a leitura de todas as estruturas de mensagens. Atualmente, existem 6 serviços diferentes desse tipo para 40 clientes e 6 interfaces pelas quais são trocadas 10.000 notas de entrega e 40.000 itens de notas de entrega todos os dias. “Agora implementamos não apenas as mensagens XML definidas pela PharmLog, mas também IDoC em várias formas, mensagens RosettaNet, EDI, arquivos flat e FMD/NGDA. E, no nível técnico, de FTP/SFTP a AS2 sobre HTTPS. Os tempos curtos de execução e a baixa taxa de erros durante a implementação demonstram aos nossos clientes o alto nível de integração", destaca Romann Poon, chefe de suporte a aplicações para sistemas de logística da PharmLog Pharma Logistik GmbH.

O software de integração também permite que a PharmLog atenda aos novos requisitos de seus clientes. Os tempos de implementação foram significativamente reduzidos graças às implementações amplas já existentes, e a empresa é capaz de apoiar a transição de seus clientes do armazém para o inventário. Por exemplo, a Procter & Gamble, cliente da PharmLog, migrou para uma nova interface em sete meses, sendo que a própria interface ficou disponível em quatro meses.

A PharmLog é uma provedora de serviços logísticos fundada em 1995 como uma cooperação entre seis grandes fabricantes farmacêuticos da Alemanha. A empresa oferece aos seus clientes logística de distribuição integrada, desde o gerenciamento de pedidos e inventário até armazenagem e separação de pedidos em toda a Europa, além do transporte global de produtos farmacêuticos e materiais promocionais. A PharmLog emprega 366 pessoas e gerou uma receita de 48,3 milhões de euros em 2021.