OCO Global, Prolifics e IBM
Os clientes da OCO Global contam com seu know-how para ajudá-los a fazer negócios em qualquer lugar do mundo. Um dos serviços oferecidos é o fornecimento de informações detalhadas da empresa, que seus clientes usam para escolher fornecedores estratégicos, executar a devida diligência em potenciais parceiros e identificar possíveis clientes e negócios.
Quando o banco de dados que sustenta esse serviço de informações era relativamente pequeno, abrangendo algumas centenas de milhares de organizações, era viável para a equipe interna da OCO Global gerenciar os dados. No entanto, quando a equipe decidiu obter dados adicionais de um provedor externo, ela se deparou com um desafio significativo de escalonamento. A OCO Global queria enriquecer os novos dados e, embora esse novo processo levasse apenas cerca de 10 segundos por linha para um funcionário qualificado, havia 13 milhões de novas linhas de dados. Esse enorme número implicava quatro anos de trabalho ininterrupto.
Yeray Callero, CTO da OCO Global, explica: "Para agregar valor ao conjunto de dados, planejamos revisar a classificação por setor. Queríamos entender se algumas organizações poderiam se encaixar em duas ou mais categories e se seria apropriado expandir nosso conjunto padrão de setores. Consideramos que levaria um tempo inaceitável para avaliar e marcar os dados manualmente.
Intrigado com a possibilidade de usar a IA generativa para revisar seus dados e sugerir categorias de setores diferentes ou adicionais, Callero e sua equipe experimentaram uma API da OpenAI.
"O uso da API da OpenAI produziu bons resultados", diz Callero. "No entanto, desde a chamada da API até o processamento da resposta levou cerca de cinco segundos por linha; então, ainda estávamos olhando para dois anos de tempo de processamento sólido."
Buscando um resultado muito mais rápido, a OCO Global entrou em contato com a IBM e a Prolifics, uma parceira de negócios global da IBM com mais de 3.000 funcionários e um histórico de 30 anos de sucesso. A IBM Client Engineering e especialistas técnicos trabalharam com a Prolifics para projetar uma solução baseada no estúdio de IA IBM watsonx.ai , que oferece desempenho de tempo total de 0,1 s por linha — 50 vezes mais rápido do que a abordagem anterior.
A ampla disponibilidade de modelos no watsonx.ai permitiu que a OCO Global encontrasse o modelo mais adequado para seu caso de uso, equilibrando desempenho, precisão e custo. A equipe conjunta escolheu um modelo de terceiros que alcança pontuações altas em raciocínio e classificação, mas também é relativamente pequeno e, portanto, eficiente em termos de consumo de recursos.
"A IBM e a Prolifics ofereceram os recursos para atingir nossos objetivos de negócios em um tempo muito mais gerenciável: de dois anos para algumas semanas", diz Callero.
Usando a solução da Prolifics, Callero estima que, para 250.000 registros, leva quatro horas para selecionar e limpar os dados, passá-los pelo watsonx.ai para classificação e processar os resultados. Esse prazo se compara muito favoravelmente com a estimativa de dois dias usando a abordagem anterior.
No momento, a solução é um produto mínimo viável (MVP) — a OCO Global a está usando em subconjuntos de dados, avaliando os resultados e ajustando as entradas e os processos circundantes.
"Queríamos começar da forma mais simples possível", diz Callero. "Demos a nós mesmos um ano para concluir nossa classificação de dados, o que nos permite adotar uma abordagem iterativa e também explorar outros possíveis usos do watsonx.ai."
Outro caso de uso potencial é classificar um grande número de arquivos internos e facilitar a localização da documentação pelos funcionários da OCO Global. Outra possibilidade é usar o watsonx.ai para encontrar e destacar possíveis sinais do mercado em artigos de notícias.
"A Prolifics e o IBM Customer Success estão nos ajudando a avaliar e priorizar possíveis projetos", diz Callero. "Hoje, temos uma plataforma de trabalho para criar soluções baseadas em IA, de modo que possamos nos concentrar na lógica do negócio e no que queremos alcançar."
Ele conclui: “A forte parceria entre a IBM e a Prolifics foi claramente um fator em nosso sucesso. A Prolifics dedicou um tempo para explorar nosso desafio de negócios em vez de simplesmente propor a solução técnica da qual achávamos que precisávamos. Eles identificaram a solução do tamanho certo e trabalharam com a IBM para otimizá-la e nos dar as melhores opções e preços. Agora, estamos ansiosos para gerar mais valor com a IA generativa por meio dessa parceria.”
A OCO Global (link externo a ibm.com) é uma empresa de consultoria habilitada para tecnologia focada em comércio, investimento e desenvolvimento econômico. Ela ajuda os clientes a alcançar resultados inovadores e sustentáveis, conectando-os a oportunidades em todo o mundo que criam prosperidade, emprego e crescimento econômico.
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Os exemplos apresentados têm caráter apenas ilustrativo. Os resultados reais variam de acordo com as configurações e condições do cliente e, portanto, não é possível apresentar os resultados esperados em geral.