Os analistas de negócios da Insperity precisavam entender melhor os processos de negócios para garantir que todos os processos fossem otimizados para oferecer suporte à eficiência dos negócios e ao desempenho do software.

Com o IBM® Blueworks Live, os stakeholders acessam uma visão única e precisa dos processos de negócios, problemas de processos e possíveis melhorias para que os desenvolvedores possam criar rapidamente aplicações de negócios mais precisas com menos tentativas e erros.

Gary Law e seu colega, Lance Elston, são gerentes de análise de negócios na Insperity, co-gerenciando um grupo de 20 analistas de negócios (BAs), cada um dos quais atua como uma ligação entre os 17 gerentes de linha de negócios/proprietários de produtos da Insperity e as equipes de desenvolvedores de aplicações da empresa. É trabalho dos BAs ajudar a garantir que os produtos finais de todas as equipes de desenvolvimento estejam alinhados com os requisitos de negócios dos proprietários do produto.

Law e Elston reconheceram que seus BAs, embora bem versados em tecnologia e nas práticas de desenvolvimento ágil da Insperity, precisavam de uma compreensão mais profunda dos processos de negócios. Como resultado, eles instituíram um programa chamado Putting the Business Back in Business Analysis. “Somos um grupo ágil, então nossos BAs se reuniam uma ou duas vezes por semana com proprietários de empresas reunindo suas necessidades. No entanto, eles não sabiam exatamente quais processos de negócios eram executados diariamente, então os BAs não tinham a visão de que precisavam, o que dificultava a criação de software”, diz o Sr. Law.

De acordo com o Sr. Law, o ambiente informal de fluxo de trabalho da Insperity às vezes produzia uma compreensão fragmentada dos processos de negócios. "Nossas equipes geralmente tinham uma compreensão parcial de pontos de contato e interfaces." A modelagem de processos de negócios muitas vezes se limitava a desenhos em quadros brancos e a documentação era informal e improvisada.

Os BAs precisavam de melhor visibilidade e percepção dos processos nas unidades de negócios.Às vezes, uma necessidade empresarial pode ser atendida ajustando um processo, ao invés de desenvolver um novo software.Quando apropriado, isso geralmente resulta em uma alternativa muito menos cara.Para abordar a situação, a Insperity contou com o suporte do IBM® Blueworks Live, um software de modelagem de processos empresariais, para ajudar a identificar onde as mudanças de processo podem ser a melhor solução.

“Sem ter os insights que vem do mapeamento efetivo de um processo empresarial, não conseguíamos fazer essa avaliação consistentemente,” diz Elston."Dependíamos da compreensão do product owner sobre os processos empresariais existentes."

“O software IBM® Blueworks Live fornece a estrutura e a responsabilidade corretas para os BAs utilizarem com seus desenvolvedores de software, scrum masters e product owners,” diz Law. “As equipes podem construir uma imagem precisa do que está acontecendo hoje nesses processos empresariais e entender claramente onde estão os problemas e as melhorias potenciais que precisam ser feitas.Eles conseguem mais clareza sobre os motivos pelos quais um product owner quer uma mudança."

O primeiro passo que os BAs agora são incentivados a dar quando abordados pelo proprietário de um produto é revisar o processo atual usando o IBM® Blueworks Live, que fornece a todos os envolvidos um único quadro de referência.Apenas os BAs possuem licenças de editor no Blueworks Live, o que lhes dá a responsabilidade exclusiva de criar modelos de processo, mas também posiciona os product owners em um papel consultivo, para que possam compartilhar seu conhecimento dos processos empresariais com o BA.Muitas vezes, os product owners ganham insights sobre seus próprios processos ao participar do exercício de modelagem de processo empresarial.

“O Blueworks ajuda no aspecto de adquirir conhecimento de processo empresarial e permite que nossos BAs mapeiem seu entendimento do processo empresarial antes de envolver o product owner, que depois pode validar o entendimento dos BAs,” diz Law. “Isso permite que a equipe alcance rapidamente um entendimento coletivo, faça perguntas mais pontuais e identifique cenários surpresa que podem realmente causar atrasos se descobertos mais tarde no processo de desenvolvimento de software.”

Tudo se resume ao porquê.Por que um product owner está solicitando um novo software ou uma mudança de software?E agora, com uma visão clara, profunda e consolidada dos requisitos de negócios e processos de negócios, todos os stakeholders — o BA, o product owner e o desenvolvedor — estão melhor equipados e mais rapidamente capazes de identificar os problemas na raiz de qualquer solicitação.

"O que todos nós queremos é entregar a solução certa na primeira vez, com um tempo de colocação no mercado significativamente reduzido para a solução," diz Elston."Estamos entregando software mais valioso mais rapidamente simplesmente porque temos um sólido entendimento do processo empresarial.Quando você está trabalhando em um ambiente ágil focado em entrega rápida, é absolutamente crucial ter alguma forma de visualizar os processos empresariais em vez de gastar extensos períodos de tempo discutindo-os.O Blueworks Live nos dá essa capacidade.Podemos rapidamente olhar para um requisito e identificar exatamente qual parte do processo empresarial estamos impactando."

Os BAs agora também são capazes de realizar modelagem de processos empresariais em qualquer estágio do ciclo de vida de entrega de software com mínima interrupção."O momento ideal para fazer um modelo de processo empresarial é no início de um projeto.Não é o único momento, no entanto.Você pode iniciar seu projeto sem ter mapeado seu processo empresarial atual e descobrir que algum aspecto do processo não é tão claro para a equipe quanto você pensava anteriormente.O Blueworks permite que você mapeie rapidamente e de forma clara essa parte do processo antes de prosseguir."

"O resultado é que todo mundo — a BA, o product owner o e a equipe do projeto — estão realmente obtendo uma visão sem precedentes e realista de seu produto e processos."

A Insperity (link fora de ibm.com) é fornecedora de recursos humanos (RH) e soluções de desempenho empresarial com sede em Houston, Texas.A empresa oferece suporte a mais de 100.000 empresas nos Estados Unidos com seus produtos e serviços, incluindo gerenciamento de capital humano, serviços de recrutamento, serviços de aposentadoria, benefícios para funcionários, processamento de folha de pagamento, compliance do governo, administração de RH, treinamento e desenvolvimento de colaboradores e muito mais.