O principais especialistas em clima, governos e organizações internacionais como as Nações Unidas reconhecem que estamos alcançando um estado de emergência climática. Para evitar danos ambientais irreversíveis, especialistas alertam que a humanidade deve agir rápido para evitar um aumento de alto risco das temperaturas globais.

A busca de fontes de energia renovável é uma ferramenta essencial na batalha contra a mudança climática, e a Iberdrola está na vanguarda da revolução. Atendendo a mais de 100 milhões de clientes em países de toda a Europa, EUA, Brasil, Austrália e México, a Iberdrola desempenha um papel de liderança na ajuda às empresas e comunidades para construir um futuro mais verde e sustentável para todos.

Ramón Zumárraga, Director of Purchasing Services da Iberdrola, explica: “A sustentabilidade está em nosso DNA. É por isso que fizemos da nossa missão fornecer energia acessível e limpa para o maior número de pessoas possível, ao mesmo tempo garantimos que o nosso modelo de negócio seja ambientalmente sustentável, competitivo e rentável. Com base em nosso compromisso de alcançar a neutralidade de carbono na Europa até 2030 e globalmente até 2050, queremos que todos os nossos fornecedores se juntem a nós em nossas iniciativas para prevenir a mudança climática. A adoção de tecnologias inovadoras vai nos ajudar a alcançar esse objetivo".

A Iberdrola definiu o objetivo ambicioso de garantir que 70% dos seus principais fornecedores colocassem em prática políticas e normas eficazes de desenvolvimento sustentável até o ano de 2022. Para isso, a empresa procurou maneiras de melhorar seu relacionamento com os fornecedores, monitorar e medir o progresso, além de tomar decisões de compra mais inteligentes e eficazes.

"Durante muitos anos, contamos com um sistema local altamente personalizado de gerenciamento de relacionamento com o fornecedor", Zumárraga continua, "mas manter e gerenciar a infraestrutura de apoio tornou-se um processo cada vez mais caro e que exigia muitas horas de trabalho".

Além disso, a solução de gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM) oferecia recursos limitados de controle para compras em larga escala nas empresas e, o mais importante, não fornecia nenhum recurso para avaliar fornecedores novos e existentes em relação aos critérios de sustentabilidade.

"A atualização nossa plataforma SRM existente foi muito complexa e isso dificultou o atendimento às crescentes solicitações do nosso próprio processo de compras", comenta Zumárraga. "Isso exigiu que alguns processos internos fossem realizados manualmente por e-mail. Dado o aumento de novas solicitações e o nosso forte compromisso com a sustentabilidade, continuar a conduzir estes processos de uma forma tão fora do padrão poderia nos atrapalhar a alcançar nosso objetivos ambientais, sociais e de governança. Igualmente, o gerenciamento manual de processos de compras poderia também ter aumentado o risco de nossas equipes firmarem contratos que contrariam as políticas internas de cibersegurança ou risco trabalhista".

Para ajudar todas as unidades de negócio a comprar com confiança, a Iberdrola criará mais de

USD 200

catálogos de produtos e serviços

Iberdrola gasta

EUR 15 bilhões

em produtos e serviços usando SAP Ariba

Aproveitando o potencial da computação da cloud

Para aumentar a eficiência e impulsionar a governança de compras, a Iberdrola optou por abandonar seu sistema de SRM local e migrar para soluções da cloud SAP® Ariba®.

Chamada internamente pela Iberdrola de "IBuy", o SAP Ariba proporcionará às equipes de compras da empresa um conjunto completo de soluções de gerenciamento de compras e de gestão de cadeia de suprimentos hospedadas em um ambiente de cloud SAP.

Imanol Barquin, Responsável pela Transformação Digital e Processos em Compras e Project Director of the SAP Ariba Implementation na Iberdrola, diz: "Nós avaliamos diversas soluções SRM e a SAP Ariba se destacou devido à sua flexibilidade, funcionalidade e escalabilidade. O fato de que poderíamos facilmente integrar o SAP Ariba com nossa solução SAP ERP existente foi também uma grande vantagem, já que seria muito mais fácil para nós integrar os contratos dos principais processos de negócios, como capacidade e planejamento de recursos, finanças, entre outros".

Parque eólico em terreno cheio de cavalos

Zumárraga acrescenta: "Com o SAP Ariba podemos manter os recursos sofisticados da nossa solução local existente e ganhamos a capacidade de incluir novos recursos e funcionalidades. Ficamos especialmente impressionados com o fato de que o SAP Ariba nos ajudaria a projetar protocolos de compra guiados e relatórios aprimorados, além de suportar conexões de API com ferramentas de terceiros, como a nossa solução de pontuação de sustentabilidade de fornecedores.

"A equipe da SAP foi além para ter certeza de que poderíamos aproveitar a maior parte das integrações de terceiros disponíveis no SAP Ariba. Por exemplo, a equipe da SAP nos ajudou a integrar facilmente uma solução de pontuação de sustentabilidade do fornecedor ao SAP Ariba e nos deu suporte com a configuração para nossas necessidades específicas".

Para garantir a aplicação de práticas recomendadas durante a implementação do SAP Ariba, a Iberdrola solicitou o apoio da IBM Consulting™. Aproveitando os modelos gerados pela IBM a partir de implementações bem-sucedidas do SAP Ariba em outras empresas globais, a equipe de ambas empresas criou um protótipo do novo ambiente SAP Ariba para a Iberdrola e configurou a solução passo a passo seguindo uma metodologia de cascata cuidadosamente planejada.

"Como um dos parceiros estratégicos de longo prazo da SAP, nós sabíamos que a IBM possuía o conhecimento e a experiência necessários para garantir que poderíamos realizar a migração para o SAP Ariba de forma rápida e eficaz", diz Barquin. "Com seu extenso portfólio de implementações bem-sucedidas do SAP Ariba e interesse sério em ajudar a Iberdrola a transformar suas operações de compras, a IBM se destacou em relação a todos os outros provedores de serviços com os quais considerávamos trabalhar".

Ele continua: "A IBM apresentou a proposta mais competitiva e sua equipe fez um excelente trabalho explicando como poderíamos agilizar nossa migração para o SAP Ariba e superar as complexidades de migrar de uma solução local para uma plataforma na cloud. A IBM nos apoiou em todas as etapas dessa jornada e ficamos satisfeitos em ver que membros de alto escalão da equipe da IBM estavam totalmente comprometidos em garantir que este projeto fosse realizado de maneira tranquila e com êxito".

Depois de projetar e testar um protótipo do SAP Ariba e personalizar os modelos utilizados na implementação de acordo com necessidades da Iberdrola, a IBM ajudou a empresa a implantar o módulo SAP Ariba Source-to-Contract, que proporcionou às equipes de compras uma solução totalmente digitalizada e automatizada para criação, gerenciamento e execução de contratos novos e existentes. Em seguida, a IBM configurou o SAP Ariba Procure-to-Order para dar suporte às compras guiadas dentro das equipes de compras da Iberdrola e em toda a organização.

“Graças ao excelente suporte da IBM, migramos com sucesso nossa solução SRM existente que continha 20 anos de desenvolvimento personalizado interno que será migrado para o SAP Ariba em menos de um ano”, explica Zumárraga.

Criando processos de compras mais inteligentes e sustentáveis

A migração dos seus processos de compras para o SAP Ariba permitiu à Iberdrola reduzir o risco associado às despesas com fornecedores e impulsionar a eficiência do departamento. Atualmente, a Iberdrola acompanha 9.000 projetos de fornecimento e gerencia relacionamentos com mais de 20.000 fornecedores usando o SAP Ariba. A solução já conta com o engajamento de 4.000 usuários e esse número deve crescer à medida que a Iberdrola implementar o SAP Ariba em mais unidades de negócios.

Barquin complementa: "O SAP Ariba vai nos ajudar a reduzir o risco de funcionários da Iberdrola exceder o limite das despesas ou fazer compras com fornecedores não autorizados. Alcançaremos essa meta usando o SAP Ariba para gerar protocolos de compras guiadas e criando catálogos de produtos e serviços pré-aprovados de nossos fornecedores, algo que não foi possível realizar com nossa solução anterior. Até agora, implementamos novos catálogos e a compra guiada para o nosso departamento de TI e planejamos lançar mais 200 catálogos para todos os outros departamentos da Iberdrola".

Com protocolos de compra guiada e catálogos de produtos e serviços pré-aprovados, a Iberdrola pode garantir que cada departamento faça compras a partir de um preço unificado e de acordo com as condições corretas de contrato. Esse novo recurso também fornece à empresa dados detalhados sobre todas as compras, taxas e termos de contrato, informações que a Iberdrola pode usar para fazer acordos mais rentáveis com os fornecedores no futuro.

Zumárraga complementa: "Como todos os nossos contratos de compras passaram a ser conduzidos no SAP Ariba, eliminamos a necessidade de nossas equipes de compras de finalizar contratos por e-mail. A interface com o usuário intuitiva do SAP Ariba ajuda nosso departamento de compras a trabalhar de forma mais eficiente e fornece a nossa equipe de mais de 250 compradores dados mais detalhados para tomar decisões de compras ainda mais inteligentes. Além disso, usar o SAP Ariba permite seguir as melhores práticas em todas as nossas decisões de compras".

Ele continua: "Ao adotar a tecnologia de cloud da SAP para dar suporte a nossas atividades de compras, obtivemos mais flexibilidade e escalabilidade, ao mesmo tempo em que liberamos a Iberdrola da carga de custos e manutenção da execução de sistemas locais. A migração para uma solução de aquisição SaaS que contou com o suporte da IBM nos ajudou reduzir os custos significativamente e esperamos observar mais melhorias à medida que trabalhamos para continuar aumentando a eficiência de nossas atividades de compras".

Usando a conectividade de API do SAP Ariba, a Iberdrola trabalhou com a IBM para implementar uma solução de terceiros que ajuda a empresa a avaliar fornecedores em relação ao seu compromisso com a sustentabilidade e a governança corporativa responsável.

"A integração do SAP Ariba com a nossa ferramenta de pontuação de sustentabilidade do fornecedor nos oferece uma visão detalhada do impacto ambiental da nossa cadeia de suprimentos", explica Zumárraga. "Usando essas informações, podemos ter certeza de que todos os nossos fornecedores estão tão comprometidos com a sustentabilidade ambiental como nós e que eles estão no caminho para cumprir nossa meta de 2022".

Ele continua: "Para os fornecedores que não atendem aos nossos objetivos de sustentabilidade inicialmente, usaremos nossa ferramenta de pontuação para fornecer a eles um conjunto claro de ações para incorporar a sustentabilidade em seu modelo de negócios. Desta forma, podemos incentivar a mudança positiva, não apenas dentro da Iberdrola, mas no setor de energia como um todo".

Pensando no futuro, a Iberdrola está explorando a possibilidade de usar a tecnologia IBM® Watson para realizar uma análise detalhada de gastos de cauda longa a fim de identificar novas oportunidades de economia e concluiu uma prova de conceito em suas operações no Reino Unido. Usando o IBM Watson e os recursos relacionadas à IA da IBM, a Iberdrola identificou possíveis economias adicionais significativas em compras. Da mesma forma, a empresa está trabalhando com a IBM para descobrir como pode aumentar ainda mais a eficiência em toda a sua cadeia de suprimentos, expandindo o uso da automação de processos robóticos com o SAP Ariba, removendo o trabalho manual e aumentando a eficiência em seus processos de compras.

Zumárraga conclui: "Estamos ansiosos para aprofundar nossa parceria com a IBM e a SAP à medida que fortalecemos o nosso compromisso de fornecer energia acessível e limpa para mais pessoas em todo o planeta. Com a IBM e a SAP ao nosso lado, estamos bem preparados para desempenhar um papel fundamental na construção de um mundo mais sustentável para as gerações futuras".

Logotipo da Iberdrola
Logotipo IBM + SAP

Sobre a Iberdrola

A Iberdrola (link externo à ibm.com) é líder mundial em fornecimento de energia, o terceiro maior por capitalização de mercado do mundo e líder em energia renovável. O grupo fornece energia para mais de 100 milhões de pessoas em dezenas de países e tem atividades comerciais, de rede e de energia renovável na Europa, EUA, Brasil, México e Austrália e conta com mercados no Japão, Irlanda, Suécia e Polônia como principais áreas de crescimento.

Componentes da solução

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Produzido nos Estados Unidos da América, julho de 2021.

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