Ajudando a eficiência aeroportuária a decolar

Assim como todas as companhias aéreas e operadores de aeroportos, a GES.A.P. também está comprometida com operações sustentáveis e com a redução da pegada de carbono. Todo ganho de eficiência em termos de processos de manutenção e gerenciamento do ciclo de vida dos ativos ajuda a melhorar a sustentabilidade total, maximizando o desempenho da infraestrutura.

Além disso, o Aeroporto de Palermo está ampliando seu terminal principal, oferecendo novos serviços aos passageiros, como estacionamento, alimentação e compras.

"Estamos constantemente nos esforçando para aprimorar nossos padrões operacionais, melhorar nosso desempenho de sustentabilidade e atender aos nossos objetivos de conformidade e segurança", afirma Salvatore Libertino, gerente de segurança da GES.A.P. "Percebemos que os processos baseados em papel não ofereciam o nível certo de detalhes e não conseguimos entregar os insights que nos ajudariam a ajustar nossos recursos”.

Por exemplo, muitas equipes do aeroporto administraram seus próprios sistemas de gerenciamento. Uma equipe até confiou em relatórios digitados e manuscritos. A extração de dados significativos para atender aos requisitos de auditoria e conformidade demorava muito e os relatórios criados manualmente em planilhas geralmente continham erros de transcrição. Quando os dados de origem mudavam, nem sempre era possível garantir que todos os relatórios afetados tivessem sido atualizados, gerando um possível retrabalho para a equipe, que absorveu tempo e recursos significativos.

“Outro desafio foi a resistência que encontramos à mudança de processos que haviam sido estabelecidos há muitos anos”, diz Vito Vitale, Operações de TIC da GES.A.P. “As pessoas naturalmente evitam mudanças, mas chegou a hora de o aeroporto seguir em frente. Com o gerenciamento digital, poderíamos atingir nossos objetivos de eficiência, custo e sustentabilidade, desde que levássemos a equipe conosco para garantir a maximização do impacto na produtividade”.

A GES.A.P. contratou a ELMI, parceira de negócios da IBM especializada em gerenciamento de instalações e tecnologias de automação de processos de negócios relacionadas. A GES.A.P. buscou soluções possíveis, começando com software de código aberto.

“Logo concluímos que não tínhamos recursos suficientes para desenvolver e oferecer suporte a software de código aberto ou para personalizá-lo suficientemente”, diz Vitale. “Pesquisamos o marketing e o IBM Maximo imediatamente se destacou como a melhor solução para atender às suas necessidades, então começamos a trabalhar com a ELMI”.

A GES.A.P. e a ELMI criaram um plano de implementação gradual que implementou o IBM^® Maximo^® Asset Management em vários departamentos. Por fim, a equipe pretende gerenciar todas as operações do aeroporto com o IBM Maximo, permitindo um recurso de informações digitais único e unificado para ativos, infraestrutura, segurança, sustentabilidade e outros.

“Por exemplo, a equipe de gerenciamento de segurança realiza auditorias regulares e os resultados da auditoria podem ser úteis para outros departamentos confirmarem o status por motivos de conformidade”, explica Libertino. “Gostaríamos de compartilhar informações apropriadas automaticamente, como frequência ao curso, qualificações, carteiras de habilitação e muito mais, o que ajudaria a reduzir a duplicação e melhorar nossa flexibilidade de recursos”.

Os dados de condição de ativos e infraestrutura já estão sendo migrados e armazenados no IBM Maximo, substituindo planilhas e documentos em papel. Anteriormente, quando colegas da equipe de movimentação de voos notavam um problema de manutenção de equipamentos, enviavam um documento físico para a equipe de infraestrutura. Com o IBM Maximo, os defeitos são registrados de forma centralizada, com uma trilha de auditoria de relatórios completa, desde o registro inicial até a resolução final.

"Se algo tão simples quanto um comutador for quebrado e reparado, com o IBM Maximo sabemos o status em tempo real e podemos acionar uma substituição de estoque para não ficarmos despreparados na próxima vez", comenta Libertino. "Os relatórios gerados pelo Maximo nos permitem ter uma visibilidade clara do status, desde o estoque do armazém até os tempos de resposta do serviço, ajudando-nos a melhorar nossa eficiência e aprimorar a qualidade dos nossos serviços".