O Ministério da Educação e Ciência da Geórgia moderniza a infraestrutura de dados

Em resposta às mudanças impulsionadas pela pandemia, o Ministério da Educação e Ciência na Geórgia enfrentou uma necessidade muito urgente de atualizar seu Sistema de Informação de Gestão da Educação (EMIS). Em um curto período de tempo, a organização precisava adaptar seus sistemas legados à nova realidade do aprendizado à distância. Ele recorreu a um parceiro de TI preferido para encontrar uma solução.

Merab Gogolauri, Diretor de Desenvolvimento de Software e Infraestrutura em Nuvem da Orient Logic, parceira de negócios da IBM, esclarece: "A EMIS já possuía um sistema central que incluía diversas aplicações do Azure integradas a um aplicativo de eSchool, onde se incluía um diário eletrônico como um aplicativo de LMS [sistema de gerenciamento de aprendizado]. Os sistemas existentes que estavam em vigor antes de 2020 eram monolíticos e firmemente acoplados. A integração de dados entre os sistemas ocorria por meio de procedimentos de sincronização de bancos de dados todas as noites, e todos os sistemas precisavam ser interrompidos até que os procedimentos de sincronização fossem concluídos. Periodicamente, pelo menos uma ou duas vezes por mês, ocorria um erro de sincronização e a equipe de TI precisava trabalhar durante a noite para corrigi-lo e evitar a interrupção do sistema ou a corrupção de dados."

O sistema tinha lutado para lidar com cargas de pico mesmo antes da implementação da aprendizagem à distância. A Geórgia tem um sistema educacional altamente centralizado, com todas as escolas públicas sendo abrangidas pelo Ministério da Educação. O software utilizado para atribuições, notas, horários, entre outros, tinha 600.000 usuários, com cerca de 15.000 a 20.000 usuários conectados simultaneamente em qualquer dia dado.

David Tatishvili, vice-diretor de EMIS do Ministério da Educação e Ciência da Geórgia, diz: "Na Geórgia, o registro de primeiro grau causa um grande aumento anual. Há um dia por ano em que todo o país tenta registrar seus primeiros avaliadores ao mesmo tempo. A capacidade teve de ser planeada para o número máximo de utilizadores simultâneos, até 100.000 de uma só vez. Isso significava que tínhamos uma aplicação com alto consumo de recursos, exigindo uma infraestrutura enorme apenas para acomodar aquele dia específico."

Um desafio adicional foi o feedback negativo dos pais dos usuários se o sistema caísse. "Foi impossível introduzir rápidas mudanças sem quebrar nada", observa Tatishvili. "Isso resultaria em usuários irritados inundando os canais de comunicação e mídias sociais da EMIS em todo o território da Geórgia."

Ficou cada vez mais claro que novas soluções eram necessárias. Gogolauri explica: "A EMIS já estava usando a tecnologia IBM QRadar CM, que ainda é importante em termos de segurança e arquitetura gerais. No início da Covid, ficou claro que o software anterior não foi projetado para o aprendizado remoto. Fomos obrigados a realizar mudanças rápidas e nos adaptar quando o Ministério migrou para o ensino à distância através do Microsoft Teams. Percebi que o desenvolvimento ágil de software e uma infraestrutura ágil seriam benéficos para o Ministério da Educação e Ciência, bem como para a EMIS, reduzindo problemas e resolvendo suas preocupações com integração."

Para aliviar a situação, a Orient Logic trabalhou com o departamento de TI da EMIS para redesenhar o cenário de TI do Ministério da Educação com base na infraestrutura Red Hat OpenShift Kubernetes e nas ferramentas Agile Integration (link externo ao site ibm.com). A meta era avançar em direção a um novo sistema baseado em microserviços, que seria mais moderno e ágil, e que poderia ser desenvolvido e expandido rapidamente.

"Atualmente, tudo é executado no OpenShift", explica Gogolauri, "que funciona como um hub central de integração de dados para todas as aplicações." Essa tecnologia nativa da nuvem é executada no próprio ambiente de nuvem do Ministério. As ferramentas de integração da Red Hat também foram implementadas para troca de dados, gerenciamento de API e segurança para integração com entidades externas. Essas ferramentas são baseadas em projetos de código aberto líderes e oferecem recursos incomparáveis para integrar qualquer sistema que a EMIS possa necessitar no futuro."

O monitoramento do desempenho do sistema também é menos trabalhoso desde a implementação do IBM Instana para recursos de monitoramento de desempenho de aplicativos e observabilidade. "Recentemente, implementamos o IBM Instana e estamos muito satisfeitos com os resultados e com a visibilidade aprimorada", diz Gogolauri. "Agora podemos ver o que está causando problemas em tempo real. Em caso de qualquer desvio das métricas de nível de serviço definidas para os aplicativos, o Instana envia notificações detalhadas para as pessoas relevantes, que podem visualizar instantaneamente a causa raiz do problema e iniciar imediatamente os procedimentos de correção. Ele já está nos ajudando na solução de problemas e melhora significativamente o tempo de resolução, acelerando a identificação do problema. Em geral, essas ferramentas possibilitaram que o Ministério implementasse quaisquer alterações rapidamente, sem romper o sistema, mesmo com novas atualizações de software.""

"Os bugs não quebram mais o sistema", confirma Tatishvili. "A sincronização era muito ruim antes, mas agora ela funciona perfeitamente. Já se passaram quase 11 meses desde que implementamos a integração da Red Hat, em vez de utilizar os antigos procedimentos de sincronização de dados, e desde então não tivemos nenhum problema significativo."

Embora a Geórgia tenha retornado ao ensino presencial em sala de aula, Gogolauri está confiante de que o ensino à distância poderia ser facilmente retomado, se necessário: "Os recursos das equipes ainda está presente e poderia ser reativado, se necessário. O sistema é mais robusto agora; se algo quebrar, o problema é muito local e pode ser revertido. Alguns sistemas são integrados diretamente por meio de APIs. O EMIS costumava ter muitas implantações manuais, mas agora é tudo automático."

As modernizações e melhorias são muito apreciadas pela equipe de TI e pelos parceiros, que não precisam mais trabalhar durante a noite em soluções rápidas. O recurso de reversão foi particularmente bem-vindo. "Fornecemos à EMIS uma solução tecnicamente superior, preparada para o futuro", diz Gogolauri. "Agora, qualquer alteração em qualquer sistema é rápida, fácil e, mesmo se um sistema falhar, isso não afeta de forma alguma os outros sistemas." Se houver problemas com a versão atualizada de um aplicativo, o EMIS poderá restaurar a versão estável anterior com um clique."

As atualizações de software também são significativamente mais eficientes agora. Gogolauri explica: "Costumava levar várias horas para implementar manualmente novas versões. Como resultado, não era prático entregar atualizações de software em pequenos incrementos. Em vez disso, grandes grupos de atualizações de software foram implementados uma vez a cada mês. Após a implementação de CI/CD e GitOps, o processo de desenvolvimento de software está otimizado: escrevemos, o OpenShift implanta e não é necessária assistência de engenharia. Novos softwares são implementados várias vezes ao dia em pequenos incrementos, acelerando projetos de desenvolvimento de software."

Do ponto de vista do Ministério da Educação e Ciência, a nova situação também representa uma melhoria, e a EMIS não hesitou em recomendar a expansão para outras áreas do governo da Geórgia. "A EMIS tem contado às pessoas o quanto elas estão felizes com os resultados", diz Tatishvili. “O feedback informal dos usuários de professores e pais também tem sido muito positivo.”

Gogolauri acrescenta: "Estamos orgulhosos e felizes por termos ajudado nosso cliente. A sincronização também era nossa dor de cabeça, mas também os ajudamos a ter muito mais sucesso. Todas essas mudanças levaram a um aumento significativo na satisfação do usuário, pois não há mais interrupções nos aplicativos, e novas funcionalidades são adicionadas aos aplicativos diariamente. A próxima etapa é o EMIS revisar seus antigos sistemas principais, reescrevendo tudo em microsserviços e implementando novos recursos e software. Alcançamos um desenvolvimento contínuo."

O Ministério da Educação e Ciência da Geórgia (link externo ao site ibm.com) tem como objetivo estabelecer um ambiente educacional moderno e inovador em estreita colaboração com a sociedade civil, proporcionando aprendizado ao longo da vida e acesso igualitário à educação de qualidade, a fim de preparar cada indivíduo para a vida futura, promover o emprego e o desenvolvimento pessoal e profissional. Em 2012, foi fundado o Sistema de Informações de Gestão Educacional (EMIS). Ao desenvolver tecnologias avançadas de informação e comunicação e um sistema eletrônico de gestão educacional, o EMIS tem como objetivo dar mais suporte ao setor educacional.

A IBM Business Partner Orient Logic (link externo ao site ibm.com), uma empresa líder em TI, opera no mercado georgiano desde 1995, ajudando clientes corporativos nos setores público e privado com tecnologias transformadoras e desenvolvimento de software. A empresa se especializa em segurança, gerenciamento de nuvem e automação de negócios digitais e é parceira Premier da Red Hat com especializações em infraestrutura de nuvem e middleware.