O principal provedor de informações de crédito dos países nórdicos, o Enento Group ajuda empresas e consumidores a tomarem decisões financeiras inteligentes. A inovação foi há muito tempo a chave para o sucesso da empresa, por isso, quando o DevOps e os recursos nativos de cloud começaram a surgir como novos padrões na entrega de software, a Enento abraçou a mudança no mercado.

Para atender às demandas de inovação, a Enento precisou encontrar alternativas para a sua infraestrutura de legado. A empresa iniciou dois fluxos de trabalho relacionados, mas distintos:

  • Modernização dos sistemas existentes em ambiente local, migrando-os para a Red Hat® JBoss® Enterprise Application Platform (JBoss EAP)
  • Adoção da abordagem nativa de cloud para todos os novos serviços, estabelecendo-os com microserviços conteinerizados executados em Docker e na plataforma de contêineres Red Hat OpenShift®

Com essa mudança de estratégia, a equipe de desenvolvimento e operações da Enento foi capaz de desenvolver e implementar o software rapidamente. Porém, como os ambientes conteinerizados apresentam maior complexidade, com um volume superior de componentes e serviços do que qualquer equipe poderia gerenciar, era necessário encontrar uma maneira confiável para manter a qualidade do serviço.

A Enento usa a Instana para cumprir os SLAs e alcançar

99,99%

de disponibilidade

A visibilidade em tempo real de todas as solicitações de serviço permite

rapidamente

resolver os problemas

De acordo com Eero Arvonen, Strategic Architect da Enento: "Nossas soluções são projetadas para fomentar decisões que geram retorno. Muitos bancos dependem de nossos serviços para tomar decisões de crédito. Se houver inatividade em nossos serviços, os clientes podem não receber a resposta sobre suas solicitações de crédito, o que gera um grande impacto na vida real. Por isso, a qualidade do serviço é altamente crítico para nós".

Era o momento da Enento escolher uma ferramenta que pudesse monitorar todos os seus aplicativos de maneira centralizada. A empresa também definiu três critérios fundamentais. A solução certa precisaria:

  • Permitir a identificação rápida de bugs
  • Ajudar a diminuir a latência existente
  • Proporcionar visibilidade em tempo real de cada solicitação de serviço (sem amostragem)

A Enento descobriu que apenas uma solução atendia a todos os requisitos: IBM® Observability by Instana.

Configuração zero, visibilidade imediata

Tudo começou com a instalação de um agente e, em seguida, tudo estava funcionando.

"Durante o POC, pudemos gerar insights valiosos de maneira simples", afirma Arvonen. "Era possível observar todas as cadeias de atendimento sendo organizadas em uma linha do tempo e foi impressionante".

A equipe da Enento se emocionou ao obter total visibilidade em seus contêineres e, da mesma forma, ficou contente por recuperar o tempo para outras atividades.

“Nos primeiros dois dias, descobri que tínhamos falta de recursos em algum lugar que não havia percebido antes”, diz Jenni Huovinen, arquiteto de sistemas da Enento. “É por isso que fiquei muito impressionado”.

Para ajudar as equipes a se concentrarem nas métricas mais importantes para elas, a Enento criou exibições personalizadas de serviços específicos usando os recursos de Perspectivas de aplicativos da solução Instana (link externo à IBM.com). E para dar suporte a um maior tempo de atividade e serviços sem erros, a Enento envia os Alertas Inteligentes da solução (link externo à IBM.com) para suas equipes, ajudando-as a responder aos problemas à medida que eles ocorrem.

“Não preciso cavar, solucionar problemas e coçar tanto a cabeça”, diz Huovinen. “Recebo um alerta e é fácil descobrir do que se trata, porque é possível ver a pilha e rastrear as etapas, visualizar o cluster e saber o que está acontecendo lá dentro. Esse tem sido o maior benefício”.

Uma mulher sorrindo olhando para um tablet digital

Maior confiabilidade e agilidade = melhor atendimento

“Para os nossos clientes, isto significa um serviço melhor. Agora somos capazes de produzir novos serviços em um cronograma mais rápido", diz Huovinen.

Hoje, a Enento usa a Instana para atender e superar os SLAs e oferecer uma experiência confiável aos clientes. Por meio dos painéis personalizados da solução Instana, a Enento pode customizar suas metas e SLAs em tempo real. Para apoiar sua meta de manter mais de 99,99% de disponibilidade, as equipes têm visibilidade para fazer mudanças rápidas no código e atender às crescentes necessidades de seus clientes e da indústria fintech em rápida evolução.

Componente da solução

IBM® Observability by Instana

Logotipo da Enento

Sobre o Enento Group

Enento (link externo à IBM.com), com sede em Helsinki, é um provedor líder de serviços de informações de negócios e consumidores digitais nos países nórdicos. Ele fornece dados e análises que ajudam os bancos e outras empresas a otimizar a tomada de decisões para aumentar as vendas e melhorar o marketing. Também oferece serviços de finanças pessoais e informações de crédito aos consumidores, bem como serviços para ajudar a impedir fraudes após roubo de identidade.

Sobre a Instana, uma empresa IBM

A Instana, uma empresa IBM, fornece uma Enterprise Observability Platform com recursos automatizados de monitoramento de desempenho de aplicativos para empresas que operam aplicativos complexos, modernos e nativos da cloud, não importa onde eles residam, no local ou em clouds públicas e privadas, incluindo dispositivos móveis ou computadores mainframe IBM Z®.

Fornece controle de aplicativos híbridos modernos com descoberta, pela Instana, de dependências contextuais profundas dentro de aplicativos híbridos. A Instana também oferece visibilidade de pipelines de desenvolvimento para possibilitar a automação de DevOps em circuito fechado.

Esses recursos fornecem feedback acionável necessário para os clientes à medida que otimizam o desempenho do aplicativo, permitem a inovação e reduzem os riscos, ajudando o DevOps a aumentar a eficiência e agregar valor aos pipelines de entrega de software, ao mesmo tempo em que atendem aos objetivos de serviço e de negócios.

Logotipo da Instana

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Produzido nos Estados Unidos da América, julho de 2021.

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Instana® é uma marca comercial ou marca registrada da Instana, uma empresa IBM.

Red Hat®, JBoss® e OpenShift® são marcas comerciais ou marcas registradas da Red Hat, Inc. ou de suas subsidiárias nos Estados Unidos e em outros países.

Este documento foi atualizado a partir da data inicial da publicação e pode ser modificado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países nos quais a IBM opera.

Os dados de desempenho e exemplos do cliente citados são apresentados somente para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar dependendo de configurações específicas e do condições operacionais. AS INFORMAÇÕES NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM ('AS IS')" SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, E SEM GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM possuem garantias de acordo com os termos e condições dos contratos aos quais estão sujeitos.