Trazendo maior confiabilidade para as decisões financeiras

Eero Arvonen, Arquiteto estratégico do Enento, explica: "Nossas soluções são projetadas para possibilitar decisões que movimentam dinheiro. Muitos bancos dependem de nossos serviços para tomar decisões de crédito. Se o nosso serviço estiver inativo, os consumidores podem não receber suas decisões de crédito, o que tem um impacto na vida real. Portanto, manter a qualidade do serviço é altamente crítico para nós.”

Era hora de o Enento escolher uma ferramenta que pudesse monitorar todos os seus aplicativos em um só lugar. A empresa também definiu três critérios principais. A solução certa precisaria:

• Permitir a rápida identificação de erros
• Ajudar a reduzir a latência existente
• Proporcionar visibilidade em tempo real de cada solicitação de serviço (sem amostragem)

A Enento descobriu que somente uma solução atenderia a todos os requisitos: IBM Instana Observability

Tudo começou instalando um agente, depois tudo estava funcionando.

“Durante o POC, conseguimos obter insights valiosos imediatamente”, diz Arvonen. “Eu podia ver todas as cadeias de chamadas sendo desconstruídas em uma linha do tempo, o que foi incrível.”

A equipe do Enento estava empolgada por ter visibilidade total de seus contêineres, mas também entusiasmada por recuperar tanto tempo.

“Nos primeiros dois dias, descobri que tínhamos uma falta de recursos em algum lugar que eu não percebi antes”, diz Jenni Huovinen, Arquiteto de sistemas do Enento. “Foi por isso que fiquei muito impressionado.””

Para ajudar as equipes a se concentrar nas métricas mais importantes para elas, o Enento criou visualizações personalizadas de serviços específicos usando os recursos de Perspectivas de aplicativos da solução Instana. E para oferecer suporte a um maior tempo de atividade e serviços sem erros, o Enento envia os Alertas inteligentes da solução para suas equipes, ajudando-as a responder aos problemas à medida que eles ocorrem.

“Não preciso esmiuçar, solucionar problemas e coçar minha cabeça com tanta frequência”, diz Huovinen. “Eu recebo um alerta, e é fácil descobrir do que se trata, porque você pode ver a pilha e pode rastrear passos para trás, ver o cluster e saber o que está acontecendo lá dentro. Esse foi o maior benefício.”

"Para nossos clientes, isso significa um melhor atendimento. Agora podemos produzir novos serviços em um cronograma mais rápido", diz Huovinen.

Hoje, o Enento usa o Instana para atender e exceder os SLAs e proporcionar uma experiência confiável aos clientes. Por meio de painéis customizados da solução Instana, o Enento pode customizar suas metas e SLAs em tempo real. Para apoiar sua meta de manter mais de 99,99% de disponibilidade, as equipes têm visibilidade para fazer mudanças rápidas no código e atender às necessidades em evolução de seus clientes e do setor de fintech em rápida evolução.

O Enento, com sede em Helsinque, é um prestador líder de serviços de informação de consumo e negócios digitais nos países nórdicos. Fornece dados e funções analíticas que ajudam bancos e outras empresas a otimizar a tomada de decisões para aumentar as vendas e melhorar o marketing. Oferece também serviços pessoais de informações financeiras e de crédito aos consumidores, bem como serviços para ajudar a deter fraudes após roubo de identidade.