A estratégia de modernização da Elkjøp começou com a adoção do Cognos Analytics 11.0, simplificando o conteúdo e introduzindo o autoatendimento que permitiu a criação de novos dashboards em minutos. Os usuários apreciaram a experiência moderna, especialmente o novo dashboard de vendas que era atualizado a cada cinco segundos com dados dos pontos de venda.
Quando a Elkjøp usou o novo dashboard de vendas para o primeiro evento de vendas da Black Friday no ano fiscal de 2019 a 2020, os resultados foram os melhores de todos os tempos. A IBM conseguiu adicionar mais capacidade à nuvem Elkjøp antes da Black Friday e sem tempo de inatividade. Quando o período de pico terminou, a IBM removeu a capacidade adicional, também sem tempo de inatividade. A Elkjøp pagou apenas pela capacidade extra usada. Esse tipo de dimensionamento flexível não teria sido possível com um sistema local, o que exigiria aquisição de hardware e tempo de inatividade para integração.
Quando partes da região nórdica fecharam no início de 2020 devido à pandemia da COVID-19, muitos consumidores precisaram de novos eletrodomésticos e eletrônicos para trabalhar remotamente e estudar em casa. "A Elkjøp aumentou sua receita total de vendas no mercado nórdico em 9% no ano fiscal de 2019-2020, e nossas vendas têm se mantido em um nível alto desde então", diz Trøen Volden.
"Depois da pandemia de COVID-19, a nossa gerência precisava urgentemente de acesso a dados em tempo real. Implementamos os dashboards interativos para que eles pudessem usar nos celulares", diz Dhirad. “Como o Cognos está integrado ao nosso ambiente de nuvem, isso foi mais fácil de fazer do que com a nossa solução local.”
Dhirad acrescenta: "Nosso CEO é o terceiro usuário mais assíduo do ambiente de nuvem no momento, o que sem dúvida destaca a eficácia do sistema."
"Também era muito importante que a gerência tivesse seu aplicativo de data warehouse em um dashboard", diz Trøen Volden. "Isso era importante antes da COVID-19, e é ainda mais importante agora para que eles tenham o controle do negócio em seu celular."
O aumento da visibilidade da plataforma Cognos Analytics, com disponibilidade em tempo real em todos os dispositivos e dashboards personalizados para mais aplicativos, permite que mais usuários da Elkjøp obtenham melhores insights de crescimento e rentabilidade.