Uma jornada de modernização sem tempo de inatividade

A Carey International, Inc., famosa no setor de transporte terrestre premium, vem redefinindo as viagens de luxo desde a década de 1920. Sua ampla operação compreende uma rede robusta de subsidiárias, franquias e parceiros afiliados em 400 cidades no mundo todo. Com um recorde impressionante de 550 mil viagens em 69 países em 2022, seus sistemas centralizados de reserva, faturamento, atendimento ao cliente e gerenciamento de eventos representam uma espinha dorsal complexa de operações que exige tempo de atividade e segurança incessantes. Contudo, os sistemas legados desatualizados enfrentaram as pressões atuais, o que levou Carey a iniciar uma jornada de modernização das aplicações.

Percorrendo um verdadeiro campo minado de desafios operacionais, os sistemas legados da Carey, espalhados por uma combinação de plataformas tradicionais (incluindo IBM® WebSphere Application Server Network Deployment, Red Hat JBoss Enterprise Application Platform e bancos de dados Oracle), começaram a sofrer com as demandas dos clientes por maior segurança, a necessidade de serviços de alta disponibilidade e o aumento dos custos, tudo agravado pelas qualificações especializadas necessárias para manter essas tecnologias antigas. O ponto de inflexão veio com a percepção de que seus sistemas não poderiam acompanhar um cenário digital em rápida mudança sem riscos operacionais significativos e despesas imprevistas.

A migração estratégica da Carey para a arquitetura em nuvem, especificamente o Red Hat OpenShift na AWS (ROSA), marcou uma mudança de paradigma em direção à agilidade e escalabilidade. Ao fazer a transição de suas aplicações Java para a plataforma de contêiner IBM WebSphere Liberty, a Carey adotou um sistema harmonioso e eficiente, capaz de atender às necessidades de uma operação que nunca para. Além disso, os bancos de dados da Oracle foram transferidos para a Oracle Cloud Infrastructure. Já as APIs foram gerenciadas com elegância, demonstrando como a conteinerização moderna e os serviços nativos da nuvem podem renovar até mesmo os sistemas mais enraizados.

A introdução do IBM® Instana no stack de tecnologia da Carey foi fundamental. As aplicações legadas tornaram-se transparentes sob a plataforma de observabilidade em tempo real totalmente automatizada da tecnologia IBM. O Instana trouxe à Carey transparência para identificar gargalos de desempenho, anomalias de recursos e problemas operacionais em tempo real, inaugurando uma nova era de confiabilidade e manutenção proativa.

O salto final para modernizar as operações foi uma transição meticulosamente planejada, uma prova do compromisso total da Carey com a modernização. Com documentação completa e testes práticos, a equipe executou uma transição tranquila. Desde a migração, a Carey não teve quase nenhum tempo de inatividade não planejado ou planejado. Os números de desempenho e confiabilidade atingiram e muitas vezes excederam os do sistema local.

Na esteira dessas mudanças radicais, a Carey agora possui uma arquitetura que não apenas compete, mas supera as métricas de desempenho local de antes. O tempo de inatividade zero tornou-se o novo padrão. Além disso, o processo de lançamento rápido e contínuo trouxe uma nova agilidade operacional. À medida que a Carey continua a ajustar seu sistema e a explorar outras otimizações de custo com a Red Hat e a AWS, a narrativa é clara: a modernização das aplicações eleva os recursos de serviço, reforça a segurança e garante a relevância de uma empresa no ambiente tecnológico dinâmico atual.

A jornada da Carey rumo à modernização das aplicações com o WebSphere Liberty e o Instana é mais do que um estudo de caso de aprimoramento tecnológico: trata-se de uma celebração da transformação oportuna, acompanhando o ritmo de um setor em constante evolução e estabelecendo uma base robusta e preparada para o futuro para o legado das viagens de luxo.

A IBM, a Red Hat e a AWS formaram uma equipe excelente e forneceram assistência prática para garantir o sucesso do projeto. O IBM Instana foi fundamental para identificar rapidamente os problemas e suas causas raízes, além de ser essencial para monitorar o Red Hat OpenShift durante os testes de carga, a entrada em operação e a produção. Todos as aplicações foram migradas em maio de 2023 durante um período de interrupção de seis horas. Até o momento, o desempenho e a confiabilidade superam o sistema local. Os lançamentos na plataforma de nuvem são simples, rápidos e sem interrupções. Os processos de pipeline de desenvolvimento também são bastante simplificados.