Reduzindo os riscos da cadeia de suprimentos e economizando milhões

"Temos uma equipe de TI relativamente pequena para apoiar uma empresa diversificada e nos orgulhamos de oferecer uma experiência excepcional ao cliente", diz Fuchs. "Nosso objetivo é isolar nossos clientes de qualquer interrupção em nossa cadeia de suprimentos, como a causada pela pandemia, e nos adaptar rapidamente às mudanças no mercado. A integração confiável de parceiros comerciais é absolutamente essencial para atingir essas metas, mas o EDI não é uma das nossas principais competências. Para liberar nossa equipe de TI para se concentrar na inovação de serviços, decidimos aumentar a confiabilidade e a economia de nossos recursos de EDI migrando para um modelo de serviços gerenciados."

Desde que transferiu suas cargas de trabalho de EDI de missão crítica para a plataforma IBM Sterling gerenciada pela Coliance, a Brother International Europe continua aumentando a eficiência de seus processos de integração de parceiros comerciais. Recentemente, a empresa contratou a Coliance para otimizar seu cenário de EDI, desativando sua rede de valor agregado (VAN). O projeto foi concluído em tempo recorde e proporcionou uma enorme economia.

Fuchs recorda: "Para evitar qualquer interrupção em nossos serviços de EDI, definimos um prazo apertado de apenas seis meses para integrar todos os nossos 135 fornecedores à nova plataforma, e eles conseguiram. Sem a tecnologia da Coliance e da IBM, o projeto poderia ter nos levado de dois a três anos. Em vez disso, cumprimos o prazo e obtivemos economias de milhões de euros."

A Brother International Europe utiliza informações de EDI da Coliance para demonstrar seu desempenho em relação a acordos de nível de serviço rigorosos com seus distribuidores. Ao combinar os dados disponíveis na plataforma IBM com os processos de autoauditoria da empresa, a Brother International Europe pode fornecer evidências claras e confiáveis para ajudar a esclarecer dúvidas e resolver disputas.

"Por meio do IBM Sterling, a Coliance pode mostrar quando os pedidos foram feitos e se os itens de estoque corretos foram solicitados.", diz Fuchs. Isso nos permite evitar penalidades por pedidos perdidos ou incorretos, somando-se a economias de custos significativas."

Graças à tecnologia IBM Sterling, a Coliance ajuda a Brother International Europe a acomodar facilmente milhares de transações de EDI por mês, mesmo em momentos de interrupção da cadeia de suprimentos. Como resultado, a empresa pode responder rapidamente a desafios e oportunidades, aprimorando sua vantagem competitiva.

Fuchs conclui: "A combinação do conhecimento especializado da Coliance com a tecnologia IBM Sterling nos ajuda a garantir que podemos superar as expectativas de nossos clientes sempre. Por exemplo, quando a pandemia interrompeu nossa cadeia de suprimentos, o controle detalhado sobre o EDI nos deu o insight e a agilidade necessários para superar o desafio. Nossa cadeia de suprimentos é fundamental para os negócios da Brother International Europe e, com a Coliance e a IBM, sabemos que nossos processos de EDI estão em boas mãos."

Com sua sede europeia localizada em Manchester, Reino Unido, a Brother International Europe (link externo a ibm.com) fornece produtos e serviços projetados para aumentar a eficiência, impulsionar a produtividade e incentivar a colaboração no ambiente de trabalho.

Sobre a Coliance

Parceira de negócios Gold da IBM, a Coliance (link externo a ibm.com) se concentra em ajudar as empresas a transportar, transformar e visualizar dados. A Coliance presta serviços que incluem integração especializada, transferência gerenciada de arquivos, API e Order Management, juntamente com soluções de software.