BHSF
Proporciona proteção contra interrupções nos serviços de saúde e bem-estar com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a sistemas essenciais
Saiba mais
Homem andando de bicicleta elétrica ao lado de uma parede

A BHSF constrói locais de trabalho melhores por meio de seus serviços de saúde e bem-estar. Para garantir que os trabalhadores possam acessar esses serviços quando necessário, a BHSF adquiriu um seguro contra períodos de inatividade, envolvendo o parceiro de negócios da IBM, Meridian IT, para hospedar aplicativos essenciais em um ambiente de nuvem de alta disponibilidade executado em servidores IBM® Power Systems™

Desafio de negócio

Para tornar seus serviços de saúde e bem-estar no local de trabalho acessíveis em todo o Reino Unido, a BHSF não pode permitir interrupções em seus sistemas essenciais. A empresa decidiu reduzir o risco de inatividade não planejada.

Transformação

A BHSF transferiu seus principais aplicativos para servidores IBM Power Systems hospedados e gerenciados pela Meridian, obtendo novos recursos, como criptografia e mascaramento de dados, além de maior disponibilidade.

Resultados Aumento de 567%
nas solicitações processadas diariamente, com o suporte de tecnologia IBM de alta performance.
1 FTE
salvado no gerenciamento de TI, liberando a equipe para se concentrar na inovação
Recupera
os dados em minutos após um desastre, em comparação com o período de 48 horas.
história de desafio de negócios
Abraçando a transformação digital

As pessoas trabalham melhor quando se sentem no seu melhor. Como resultado, investir no bem-estar físico, mental e financeiro dos funcionários traz benefícios para todos: o funcionário, o empregador e a sociedade em geral. 

A BHSF é uma organização sem fins lucrativos fundamentada nesse princípio. Com uma história de sucesso desde 1873, a BHSF contribui para criar locais de trabalho melhores ao ajudar indivíduos a obterem o suporte necessário para florescerem. Nos últimos anos, a organização embarcou em uma transformação digital para ajudar a garantir que seus serviços estejam em sintonia com as necessidades de seus clientes.

Richard Evanson, diretor de TI e projetos do grupo na BHSF, explica: "Antes, a maioria das nossas solicitações eram enviadas e processadas em papel. Hoje, metade de todas as solicitações chegam por meio de nosso portal on-line e são gerenciadas digitalmente de ponta a ponta. Embora a automação ajude nossa equipe a trabalhar com mais eficiência, ela também coloca altas demandas em nossos sistemas de TI. À medida que a proporção de aplicativos digitais aumenta ano a ano, a disponibilidade de nossos sistemas de TI está se tornando mais importante do que nunca."

Para proteger contra interrupções em seus serviços, a BHSF começou a procurar uma alternativa mais robusta à sua infraestrutura de TI existente. Simultaneamente, a organização percebeu uma oportunidade de aprimorar suas capacidades de segurança da informação e aliviar sua equipe de TI de tarefas de gerenciamento demoradas.

“Nossos clientes dependem de que nossos serviços estejam disponíveis quando eles precisarem, então tempo de inatividade não pode ser uma realidade para nós”, diz Richard. “A pandemia de COVID-19 gerou uma demanda maior por apoio à saúde mental e estávamos determinados a apoiar nossos 350.000 segurados durante a crise e depois. Decidimos que era o momento certo para procurar especialistas em infraestrutura em quem pudéssemos confiar, para que pudéssemos nos concentrar ainda mais em nossos clientes.”

Aumentamos a nossa taxa diária de processamento de solicitações de 150 para 1.000 solicitações por pessoa por dia. Emitimos agora 4.000 faturas por mês. Nossa transformação digital continua em ritmo acelerado, e a tecnologia IBM Power Systems de alto desempenho desempenhando teve um papel fundamental nisso. Richard Evanson Head of Group IT and Projects BHSF
História de transformação
Transição sem dificuldades para a nuvem

A BHSF conta com um conjunto de aplicativos comerciais personalizados executados em um ambiente IBM i em servidores IBM Power Systems. A organização decidiu migrar esses sistemas para a última geração da tecnologia IBM Power Systems em um ambiente de nuvem hospedado e gerenciado pelo Meridian (link externo ao ibm.com). 

"A IBM Power Systems tem sido o núcleo da nossa transformação digital", comenta Richard. "Nossos servidores fornecem tudo o que precisamos para atender nossos clientes de forma eficaz e oferecer suporte a 80% dos negócios de BHSF. Optamos por terceirizar integralmente nosso ambiente Power Systems para a Meridian, o que demonstra nossa confiança neles. Eles eram a opção mais experiente e econômica, e fornecem valor muito além dos serviços de hospedagem."

Com a ajuda da Meridian, a BHSF migrou para o data center da Meridian sem problemas. A equipe Meridian criou dois ambientes de nuvem e os configurou para replicação contínua de dados. O BHSF também se beneficia da conectividade de rede totalmente redundante, permitindo resiliência sem precedentes. 

Richard relembra: "Trabalhando juntas, a BHSF e a Meridian concluíram a migração para a nuvem sem problemas, sem nenhum impacto negativo nos negócios. Na verdade, a maioria dos usuários nem percebeu que algo havia mudado, exceto que seus aplicativos estavam sendo executados um pouco mais rápido do que antes."

Graças à Meridian, a BHSF está agora em execução na versão mais recente do sistema operacional IBM i e tem acesso à funcionalidade mais recente da IBM Power Systems. Especificamente, a organização está empregando criptografia e ofuscação de dados para melhorar sua oferta aos clientes.

"Com os serviços de nuvem da Meridian, temos as mais recentes inovações da IBM ao nosso alcance", diz Richard. "Agora que podemos criptografar dados em repouso, ficou mais fácil do que nunca trabalhar com empresas altamente regulamentadas no governo e na área da saúde. Usando mascaramento de dados, podemos testar o uso de dados em tempo real ofuscados sem qualquer risco de comprometer a privacidade de nossos clientes. Isso nos permite desenvolver e lançar novos serviços no mercado com mais rapidez, mantendo a conformidade e protegendo nossos clientes.”

 

Obtemos acesso a novos e valiosos recursos do IBM Power Systems que contribuem diretamente para nossa vantagem competitiva — e a Meridian garante que podemos usá-los em todo seu potencial. Richard Evanson Head of Group IT and Projects BHSF
História de resultados
Operações mais enxutas e eficazes

A BHSF está aproveitando a tecnologia IBM de alto desempenho para responder mais rapidamente aos clientes e ajudar os trabalhadores em todo o Reino Unido a acessar os serviços de saúde e bem-estar de que necessitam com maior rapidez. O ambiente IBM Power Systems oferece suporte a uma nova solução de automação de processos robóticos, que agiliza tarefas manuais e reduz ainda mais os tempos de resposta.

"Aumentamos a nossa taxa diária de processamento de solicitações de 150 para 1.000 solicitações por pessoa por dia." comenta Richard "Emitimos agora 4.000 faturas por mês. Nossa transformação digital continua em ritmo acelerado, e a tecnologia IBM Power Systems de alto desempenho desempenhando teve um papel fundamental nisso."

Ao migrar para a nuvem, a BHSF também liberou mais tempo para se dedicar às prioridades estratégicas, confiante de que seu ambiente de TI está em boas mãos. A organização está investindo esse tempo extra em inovação, contribuindo para a preservação de sua posição de liderança. 

"A decisão de terceirizar nosso ambiente IBM Power Systems para a Meridian nos proporcionou a liberação do equivalente a um funcionário em tempo integral e, quando se trata de uma equipe de 13 pessoas, isso faz uma grande diferença", diz Richard. "Não precisamos manter as habilidades de infraestrutura internas, pois a equipe da Meridian de especialistas dedicados em IBM Power Systems e IBM i opera o hardware para nós. Ao mesmo tempo, ganhamos acesso a novos e valiosos recursos do IBM Power Systems que contribuem diretamente para nossa vantagem competitiva - e a Meridian garante que possamos usá-los em todo o seu potencial."

No caso improvável de um problema técnico, o BHSF agora pode se recuperar muito mais rápido. Como resultado, a organização pode oferecer aos clientes maior continuidade do serviço, cumprindo seu objetivo de estar presente sempre que necessário.

Richard conclui: "Trabalhando com Meridian, reduzimos nosso objetivo de ponto de recuperação para que possamos restaurar os dados em alguns minutos após um desastre, em vez de 48 horas, o que significa muito para nossos clientes. E o que é ainda melhor, alcançamos tudo isso mantendo os custos de TI estáveis e mudando nossos gastos de CAPEX para OPEX. Com a ajuda da IBM e da Meridian, estamos sempre alcançando nosso objetivo de colocar as necessidades de nossos clientes em primeiro lugar."

Alcançamos tudo isso mantendo os custos de TI estáveis e mudando nossos gastos de CAPEX para OPEX. Com a ajuda da IBM e da Meridian, estamos sempre alcançando nosso objetivo de colocar as necessidades de nossos clientes em primeiro lugar. Richard Evanson Head of Group IT and Projects BHSF
logotipo da BHSF
BHSF

BHSF (link externo ibm.com) é um provedor de serviços de saúde e bem-estar sem fins lucrativos com sede em Birmingham, Reino Unido.A organização oferece uma gama de produtos e serviços, incluindo saúde ocupacional, benefícios aos funcionários, seguros e suporte aos funcionários.

 

Sobre o Meridian Group

A Meridian (link externo ao ibm.com) é uma empresa líder no setor de tecnologia com qualidade comprovada do Reino Unido, com mais de 40 anos de experiência em ajudar os clientes a construir soluções de TI sólidas e confiáveis que criam valor real. Hoje, a Meridian é um dos poucos parceiros de tecnologia com as qualificações necessárias para fornecer soluções de ponta a ponta verdadeiras em um espectro completo de domínios, incluindo infraestrutura, nuvem, segurança, software e inteligência artificial. A Meridian oferece projetos no Reino Unido e em todo o mundo como membro do Meridian Group International, uma rede de recursos qualificados que combina alcance global com experiência local.

Dê o próximo passo

Para saber mais sobre a tecnologia IBM Power Systems, entre em contato com seu representante da IBM ou com o Parceiro de Negócios IBM.

Ver PDF Saiba mais
Leia mais histórias de clientes
Legal

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM corporation, IBM systems, New orchard road, Armonk, NY 10504

Produzido nos Estados Unidos da América, Fevereiro de 2021.

IBM, o logotipo da IBM, ibm.com,Power, e Power Systems são marcas comerciais da International Business Machines Corp., registradas em muitas jurisdições em todo o mundo.Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas.Uma lista atualizada das marcas IBM está disponível na internet em "Copyright and trademark information"em ibm.com/trademark.

Microsoft, Windows, Windows NT e o logotipo Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos, em outros países ou em ambos.

Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países nos quais a IBM opera.

Os dados de desempenho e os exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS TAIS COMO ESTÃO, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.

O cliente é responsável por garantir a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis a ele. A IBM não fornece conselho jurídico ou representa ou garante que seus serviços ou produtos garantirão que o cliente esteja em conformidade com qualquer lei ou regulamento.