A Bell prepara o terreno para agilidade e crescimento com o SAP S/4HANA e a IBM® Consulting
A Bell é a maior empresa de comunicações do Canadá com base em receita total e conexões combinadas de clientes, operando algumas das infraestruturas digitais e de rede mais críticas do país. Por meio de redes de fibra e sem fio avançadas, serviços corporativos e mídia digital, a Bell desempenha um papel central na conexão de canadenses, empresas e instituições em todo o país.
A extensa escala e o alcance nacional da Bell foram inicialmente apoiados por processos de negócios padronizados que aproveitavam fluxos de ERP integrados em seu ambiente SAP, permitindo funções financeiras, cadeia de suprimentos e operacionais essenciais em todas as unidades de negócios. Com o tempo, o tamanho, a complexidade da integração e o volume de dados históricos (abrangendo centenas de interfaces e terabytes de informações) significavam que a Bell precisava de uma base mais ágil e preparada para o futuro para continuar evoluindo no ritmo de seus negócios.
A Bell tomou a decisão estratégica de modernizar seu cenário SAP, tratando a transformação como um dos pilares de sua estratégia digital e operacional mais ampla. O objetivo não era apenas modernizar a infraestrutura, mas estabelecer uma plataforma resiliente, habilitada para a nuvem, capaz de suportar a inovação, agilidade e transformação de longo prazo em toda a organização.
Para apoiar essa transformação, a Bell selecionou a IBM Consulting como parceira de entrega estratégica, trabalhando junto com as equipes da Bell para implementar uma plataforma SAP de última geração dentro do orçamento em 16 meses. No âmbito do roteiro de transformação da Bell, o componente central do SAP ERP (ECC) foi migrado para o SAP S/4HANA e o Google Cloud, reduzindo o volume de dados de 18 TB para 10 TB e melhorando a experiência do usuário com o SAP Fiori. Como parte do projeto, vários sistemas circundantes da SAP, incluindo o Business Objects Data Services (BODS), Taulia, Adaptive Processing Server Services (APSS) e Business Planning and Consolidation (BPC), também foram migrados para a nuvem do Google — modernizando os sistemas principais e preservando a continuidade de negócios em todas as operações críticas.
A IBM reuniu a equipe certa para o sucesso, incluindo os IBM Business Partners SNP e a smartShift. A plataforma orientada por software da SNP para transformação seletiva de dados possibilita uma compreensão rápida do complexo cenário SAP da Bell e a migração eficiente de grandes volumes de dados. A smartShift trouxe recursos de remediação de código impulsionados por IA, ajudando a modernizar e preparar para o futuro mais de 25.000 objetos personalizados de Advanced Business Application Programming (ABAP), reduzindo riscos da transição e ajudando a garantir a manutenção de longo prazo.
Usando o IBM Rapid Move for SAP S/4HANA, a transformação foi projetada e executada com a continuidade como prioridade, garantindo que os serviços críticos da Bell (utilizados diariamente por funcionários, parceiros e clientes em todo o país) permanecessem ininterruptos durante toda a migração de mais de 700 interfaces. Os serviços de modernização de aplicações da IBM e os serviços de consultoria financeira da IBM ajudaram a aprimorar ainda mais as operações da Bell, acelerando a geração de relatórios, encurtando os ciclos de fechamento e viabilizando a tomada de decisão baseada em dados mais rápida e estratégica.
A Bell agora opera em um ambiente SAP S/4HANA simplificado e habilitado para nuvem, compatível com mais de 15.000 usuários em diversas linhas de negócios. A nova plataforma SAP fortalece a capacidade da Bell de operar em escala nacional — oferecendo desempenho mais rápido, maior escalabilidade e melhor resiliência, ao mesmo tempo em que oferece às equipes as ferramentas necessárias para apoiar canadenses, empresas e instituições em um mundo cada vez mais digital.
Alguns dos principais resultados incluem:
- 15.000 usuários atendidos em um ambiente SAP S/4HANA nativo em nuvem, ampliando a escalabilidade
- Redução de 44% no volume de dados, de 18 TB para 10 TB, otimizando o desempenho do sistema
- Mais de 25.000 objetos personalizados remediados, reduzindo a complexidade e o risco operacional
- Mais de 700 interfaces migradas, ajudando a garantir integração contínua entre os processos de negócios
- 143 códigos de empresa simplificados para 57
A IBM continua apoiando a Bell como parceira estratégica, ajudando a empresa a evoluir seus recursos de TI e finanças.
A Bell é considerada a maior empresa de comunicações do Canadá, liderando redes avançadas de fibra e sem fio, serviços empresariais e mídia digital. Ao oferecer tecnologia de próxima geração que aproveita soluções baseadas em nuvem e orientadas por IA, a empresa mantém clientes conectados, informados e entretidos, ao mesmo tempo em que permite que negócios concorram em escala global.
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Os exemplos apresentados têm caráter apenas ilustrativo. Os resultados reais variam conforme as configurações e condições de cada cliente e portanto não é possível apresentar resultados gerais que seriam esperados.