Localizado entre fazendas e vinhedos, o município de Carrù fica nas planícies onduladas da região do Piemonte, na Itália. E em uma pequena colina nos arredores da cidade, há um castelo medieval, originalmente construído por volta de 1000 d.C. Esta estrutura histórica serve como lar de outra instituição de longa data para a região, o Banca Alpi Marittime.
Fundado no final do século XIX, o banco serviu à comunidade vizinha, fornecendo serviços financeiros e apoio aos agricultores, trabalhadores e famílias que chamam essa região de lar.
"Não somos um banco corporativo impessoal, focado apenas no lucro", explica Piero Biagi, diretor geral do Banca Alpi Marittime. "Somos um banco cooperativo (um banco de crédito cooperativo), então nosso foco é melhorar a vida econômica dos nossos membros e da nossa região. Queremos oferecer a eles o crédito e os recursos para que possam viver suas vidas, construir suas famílias e expandir seus negócios."
Em busca desse objetivo, o banco queria melhorar o nível de suporte em torno de suas ofertas de linha de crédito, contas bancárias que incluíssem linhas pessoais de crédito para consumidores e negócios. Na época, os gerentes do banco avaliavam cada solicitação de crédito à medida que ela chegava, tentando tomar a decisão certa para a organização e seus membros com as informações em mãos. E para as linhas de crédito que já existiam, esses mesmos funcionários precisariam avaliar os limites de crédito existentes a cada ano para determinar se deveriam ser renovadas ou ajustadas.
“Tomava muito do nosso tempo”, acrescenta Biagi. “Mais de um terço dos nossos clientes solicitam linha de crédito em suas contas, e eu queria algo mais eficiente para fazer esse trabalho. Eu sabia que a tecnologia certa poderia resolver esse problema, mas somos um banco pequeno e não temos recursos de TI nem habilidades específicas em ciência de dados.”
Particularmente, Biagi estava confiante de que uma solução desenvolvida com IA poderia acelerar facilmente o processo de tomada de decisão em torno dessas contas críticas. Mas havia uma maneira de trazer essa tecnologia de ponta para Carrù?