Para obter uma vantagem competitiva, a seguradora de saúde Asepeyo precisava de uma solução móvel que acelerasse o desenvolvimento de aplicativos multiplataforma e simplificasse radicalmente o gerenciamento do ciclo de vida móvel.

A solução IBM Mobile ajuda os desenvolvedores a criar aplicativos rapidamente para os sistemas operacionais Apple iOS e Google Android e simplifica o acesso a dados do back-end, manutenção do controle de qualidade e gerenciamento do ciclo de vida móvel.

Na Espanha, todos os empregadores devem se inscrever em uma associação autorizada pelo governo para fornecer seguro de segurança e invalidez no trabalho. A competição é intensa entre essas 20 empresas. Como a natureza dos serviços prestados é obrigatória por lei, o principal diferencial é a qualidade do serviço.

Em um setor dominado por processos baseados em papel e em pessoas, os executivos da Asepeyo sabiam que a transformação digital poderia ajudar a proporcionar uma vantagem competitiva. É por isso que eles embarcaram em um projeto de mobilidade inovador para simplificar os processos de negócios para as principais partes interessadas. Seu primeiro aplicativo tinha como alvo os administradores de RH dos clientes, facilitando o gerenciamento da saúde dos funcionários e o controle dos custos.

Eles começaram reunindo uma equipe de executivos internos, representantes de clientes e membros da equipe de TI, juntamente com especialistas do IBM Business Partner Costaisa. Depois de um workshop de Design Thinking da IBM para obter informações dos clientes, a equipe mapeou os requisitos comerciais e técnicos do aplicativo. Ficou claro que a disponibilização de informações em tempo real dos sistemas back-end da Asepeyo seria essencial para digitalizar os processos de negócios diários dos administradores de RH.

Por outro lado, o desenvolvimento e o gerenciamento eficientes de aplicativos foram essenciais. A solução ideal aperfeiçoaria o desenvolvimento para sistemas operacionais móveis populares, ao mesmo tempo em que facilitaria a gestão de aplicativos, esta última se tornando importante com o tempo, à medida que o ambiente móvel se torna mais complexo. Como diz Juan Luis Pagés, diretor de informação (CIO) da Asepeyo, "Procurávamos um parceiro de tecnologia confiável que nos permitisse acelerar o desenvolvimento e aumentar a capacidade".

O feedback sobre o novo aplicativo tem sido altamente positivo. Ao comunicar eventos e métricas importantes aos usuários móveis em tempo real, o aplicativo pode agilizar os processos administrativos, reduzir erros, diminuir a burocracia e permitir que administradores e gerentes de RH reajam quando as coisas acontecem. E um painel de informações em tempo real ajuda os empregadores a reduzir custos, como sobretaxas decorrentes do gerenciamento tardio de licenças médicas.

Asepeyo também está colhendo grandes benefícios. A conveniência, rapidez e inovação do aplicativo móvel, pioneiro na indústria, contribuem para destacar a empresa. "Estamos convencidos de que os benefícios do nosso aplicativo móvel farão com que mais empregadores escolham o Asepeyo como sua seguradora", diz Pagés. Na verdade, a incursão da organização na mobilidade tem sido tão bem-sucedida que mais aplicativos para agentes de negócios, trabalhadores individuais e membros da equipe estão em desenvolvimento. A Asepeyo também está explorando a computação cognitiva IBM Watson para melhorar os aplicativos móveis e fornecer novos serviços aos médicos.
 

Autorizada pela agência de Segurança Social da Espanha, a Asepeyo (link externo ao ibm.com) é uma seguradora de saúde mútua sem fins lucrativos que fornece serviços e benefícios para acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. A Asepeyo protege dois milhões de trabalhadores empregados em mais de 270.000 empresas. A organização tem mais de 3.500 funcionários em 142 centros de saúde, hospitais e escritórios administrativos. Fundada em 1915, a Asepeyo está sediada em Barcelona, Espanha.