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Estudos de caso
Andhra Paper
Andhra Paper realoca sistemas SAP de missão crítica
Fabricante se separa da matriz e se prepara para o crescimento com a IBM
Enquanto a Andhra Paper se preparava para deixar sua matriz nos EUA e se juntar a um novo grupo de empresas na Índia, o tempo era essencial para encontrar uma plataforma para seus sistemas de negócios SAP® ERP de missão crítica. Em parceria com a IBM, a Andhra Paper concluiu a transição de 9.000 milhas com o mínimo de interrupção nos negócios.
Trabalhando lado a lado com a IBM, a Andhra Paper concluiu a mudança para a Índia conforme planejado e transferiu suas principais soluções SAP para serviços gerenciados no IBM® Cloud.
“O estágio final de nossa mudança coincidiu com o primeiro pico da COVID-19, mas a IBM estava tão bem preparada que a pandemia mal afetou nosso projeto”, diz Sreenivas Pamidimukkala, CIO da Andhra Paper Limited. “Em meus 25 anos em TI, raramente experimentei uma parceria tão eficaz quanto a que temos com a IBM. Trabalhar com a IBM foi um verdadeiro prazer.”
Após o sucesso, a Andhra Paper contratou novamente a IBM para ajudá-la a migrar para a próxima geração do ERP SAP S/4HANA, com soluções de ponta para tesouraria e governança, risco e conformidade.
"O SAP S/4HANA e a experiência do usuário do SAP Fiori capacitarão nossos gerentes a tomar decisões mais rápidas e fundamentadas, ajudando a empresa a desvendar eficiências operacionais e impulsionar seu crescimento na Índia", acrescenta Pamidimukkala.
Por muitos anos, a Andhra Paper confiou nas soluções SAP, hospedadas nos EUA por sua empresa matriz, para conduzir seus processos de negócios em toda a Índia, incluindo fluxos de trabalho essenciais, como procure-to-pay, order-to-cash e plan-to-production. Como as aplicações SAP são parte integrante das operações da empresa, gerenciar o custo e o risco de uma mudança dos EUA para a Índia eram objetivos fundamentais.
"Nossas linhas de produção estão funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana", explica Pamidimukkala. "Como nosso negócio é intensivo em caixa e as margens não são muito altas, foi essencial minimizar o tempo que nossos sistemas SAP ficaram offline durante a mudança."
Além de solucionar o desafio de realocar mais de 10 TB de dados SAP por mais de 9.000 milhas, a Andhra Paper buscou encontrar uma maneira de alcançar o objetivo sem qualquer acesso físico aos sistemas ERP SAP existentes.
"Nossa antiga empresa matriz tem políticas rigorosas de controles de sistema e organização [SOC], que impedem que qualquer pessoa além de seus próprios administradores acesse o data center onde nossos dados SAP ERP residiam", lembra Pamidimukkala. "Portanto, tivemos que criar uma abordagem que nos permitisse extrair esses dados sem a necessidade de um funcionário da Andhra Paper – ou qualquer outro terceiro – para executar o trabalho no local."
Impacto no negócio
Cinco FTEs economizaram na equipe de TI, ajudando a reduzir os custos operacionais de fornecimento de sistemas de negócios vitais da SAP.
Fechamento até 10% mais rápido no final do mês, oferecendo insights mais profundos sobre o desempenho financeiro.
Automatiza anteriormente o trabalho manual orientado por planilhas para proporcionar visibilidade instantânea de todo o portfólio de investimentos, permitindo otimizações rápidas para impulsionar os retornos.
Aprimora a experiência do cliente oferecendo um único portal online para pedidos e suporte.
Revela tendências de mercados emergentes, ajudando Andhra Paper a aproveitar as oportunidades de crescimento.
A Andhra Paper considerou suas opções para transferir os dados e operar as soluções SAP localmente.
“A IBM propôs uma solução engenhosa para recuperar nossos dados dos EUA”, continua Pamidimukkala. “A IBM forneceu um dispositivo de armazenamento conectado à rede que os administradores usaram para fazer uma cópia dos nossos dados SAP. A IBM enviou fisicamente o dispositivo para o seu centro de dados na Virgínia e estabeleceu uma conexão criptografada no IBM® Cloud para transferir os dados para o destino final em Chennai, Índia.”
Para operar suas soluções SAP, a Andhra Paper selecionou o Enterprise Application Managed Services for SAP Solutions on IBM Cloud.
“Como nossas operações na Índia estão em cidades relativamente pequenas, encontrar recursos locais para montar um novo centro de dados seria muito caro, complexo e arriscado,” comenta Pamidimukkala. "Achamos que a nuvem era a escolha ideal. Ao mudar para o IBM® Cloud, eliminamos a necessidade de recrutar administradores de sistema — evitando a adição de cinco equivalentes de tempo integral [FTEs] em TI, e mantendo nossos custos operacionais reduzidos. Mais importante ainda, nossa equipe está livre para se concentrar no desenvolvimento de serviços de valor agregado para a empresa, com a certeza de que a IBM está cuidando de nossos sistemas SAP vitais 24 horas por dia, 7 dias por semana.”
Com os dados transferidos com sucesso e as soluções SAP ERP totalmente operacionais, a Andhra Paper optou imediatamente por migrar para o SAP S/4HANA, assistido pela IBM e seu parceiro de implementação, para permitir insights quase em tempo real e obter os benefícios da tomada de decisões orientada por dados.
Pamidimukkala continua: "Com o SAP S/4HANA, a empresa reduziu seu processo de fechamento mensal em até 10%, oferecendo insights mais profundos sobre o desempenho financeiro. Também prevemos que o SAP S/4HANA proporcionará benefícios significativos para nosso processo de gestão de tesouraria. Ao automatizar o trabalho anteriormente manual e orientado por planilhas, obteremos visibilidade instantânea de todo o nosso portfólio de investimentos, capacitando nossa equipe a fazer otimizações para aumentar nossos retornos. E quando nossa nova solução de governança, risco e conformidade SAP S/4HANA entrar em operação, direcionaremos todas essas decisões em um regime de controles de negócios sólidos."
A empresa planeja ampliar seu uso de soluções SAP integradas. A Pamidimukkala confirma: "Cerca de 90% dos pedidos chegam através de um portal web, com base em uma ferramenta de terceiros. Ao substituir essa tecnologia pelo SAP Commerce Cloud, obteremos a eficiência de uma solução de fornecedor único e entregaremos uma jornada simplificada de pedidos e suporte para os clientes, melhorando a experiência e aumentando a satisfação."
Graças aos serviços da IBM e do IBM® Cloud, a Andhra Paper evita a necessidade de trabalho manual desde o nível SAP BASIS para baixo — ajudando a se concentrar em competências essenciais e a buscar o crescimento dos negócios.
"Com o SAP S/4HANA, a Andhra Paper obtém insights mais rápidos sobre quase todos os aspectos de nossas operações", conclui Pamidimukkala. "Quando chega a hora de abrir um novo local de produção ou fazer uma aquisição, sabemos que o IBM® Cloud oferece a plataforma de infraestrutura escalável e econômica para permitir que a Andhra Paper aproveite essas oportunidades imediatamente."
Fundada em 1964 e com sede em Hyderabad, Índia, a Andhra Paper Limited é uma das maiores fabricantes integradas de papel e celulose do país. Com uma capacidade total de produção de 240.000 toneladas por ano, a empresa fabrica papel para escrita, impressão e cópias para mercados estrangeiros e nacionais, e emprega cerca de 2.500 pessoas.
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Produzido nos Estados Unidos da América, Junho de 2021.
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