IT Infrastructure

國票證券數位轉型,實現每個微秒的完美服務

分享文章:

數位金融時代來臨,數位化服務成為券商創造差異化價值的關鍵。以專業與多元服務為企業方針的國票證券,面對數位化潮流及證交所「逐筆撮合」政策方針,決定積極推動IT基礎架構轉型升級,打造領先業界的先進服務環境,為客戶提供最即時的創新服務,也為迎戰數位金融做好萬全準備!

穩健運營驅動數位創新

在高度競爭的證券業市場中,差異化服務是獲得投資人青睞的關鍵。立足台北市一級戰區、成立超過28年的國票證券,近年來積極投資數位轉型創新,大舉推出貼近消費者生活的便利應用,以靈活敏捷的服務打響名號,展現對金融創新的強烈企圖心。

舉例來說,「國票E管家」行動櫃檯服務將臨櫃服務數位化,「國票超YA」行動數位交易平台則提供便利的行動下單、看盤與分析應用,如今線上交易已經占整體交易55%,且還在持續增加,顯見客戶對國票線上服務的肯定與青睞。

最新推出的國票LINE@則連結API服務,在LINE介面提供24小時不中斷的諮詢、查價、下單與回報功能,以簡單易用的人性化設計,加上LINE的高滲透率與易用性,在短短三天就吸引三萬位使用者加入,目前訂閱用戶更高達五萬,其中有近萬人綁定國票帳號,成為極具潛力的數位新通路。

「國票從董事會到管理階層都很重視金融科技,鼓勵IT團隊放手去做,所以我們有更多機會嘗試創新;」掌管資訊部的國票證券副總經理廖兆鑫指出,    「從web、行動到LINE@,結合25個實體營業據點,國票證券的虛實整合布局已臻完整。」

逐筆撮合政策上路,基礎轉型勢在必行

由於線上交易比重持續攀升,為提供客戶最完善穩定的體驗,國票證券IT團隊開始審視現有基礎架構的承載能力與創新彈性。同時,證交所亦公布了「逐筆撮合」政策,預計證券交易將在2019年改為逐筆撮合機制,取代過去每五秒撮合一次的做法。線上交易成長與逐筆撮合政策,驅使國票證券推動了領先業界的基礎架構轉型。

根據國票評估,逐筆撮合的資料量將是傳統做法的四倍以上,系統必須具備高效能與超低延遲才能順暢處理暴增的大筆交易數據,提供穩定與優質的服務。實務上,I/O是最大的瓶頸,從網路、主機、儲存系統都必須緊密結合,將所有交易延遲降到3ms以下,才能滿足逐筆撮和與大量演算法交易的需求。

傳統架構效率有限 管理成本高

此外,國票證券亦發現,既有基礎架構以八部伺服器分別提供台股、美股、歐股交易服務,每天運作時間只有開盤交易的數個小時,整體使用率僅25%,卻佔用極大機房空間,管理也較複雜,無形中增加許多維運成本。

更重要的是,由於金融創新熱不可擋,基礎架構必須具備快速開發、靈活測試、隨需擴充等創新需求,才能支撐國票證券的數位發展。傳統基礎架構在這方面顯得力有未逮。

「傳統基礎架構無法滿足這些嚴苛需求,必須用嶄新思維來規劃未來。」廖兆鑫指出,經過嚴格評比,國票證券最後選擇了IBM Power System S822伺服器與V5030F全閃存儲存解決方案,作為基礎架構轉型升級的核心。

效能高、機房成本低,投資報酬率驚人

轉型第一步,是集中化與虛擬化。國票證券將舊有八台主機的服務整併至兩台IBM Power System S822,所有應用都改以虛擬機運行,並運用SVC儲存解決方案將傳統硬碟與全閃存系統整合為單一儲存池,低延遲的即時交易數據由IBM V5030F全閃存負責,冷資料則存放在舊有儲存系統,妥善分層規劃以確保資料讀寫傳輸的順暢度。

整合完畢後,新基礎架構完美達到國票團隊預設的標準。系統效能提升四倍,IOPS從7,500增加至90,000、提升達12倍之多,全交易延遲僅3ms,達成了逐筆撮合的嚴格效能要求。此外,卓越效能亦提高了企業內部的工作效率,每天盤後結帳速度提升兩倍,令內部使用者十分有感。

主機整併後,機房所需空間由48U減少為10U,減幅直逼80%,節省了一筆可觀的機房租金。此外,系統利用率由25%提升至70%,大幅提升了投資報酬率,令這筆IT投資更有所值。

簡化管理、彈性調度,創造團隊新價值

伺服器與儲存系統整合後,IT人員在單一介面就能管理所有軟硬體資源及異質儲存系統,大幅簡化日常管理工作負擔,能夠專注於更有價值的創新開發任務。此外,當國票證券開發新應用與服務時,系統可根據需求動態調度與彈性擴充資源,隨時支援數位創新。

IBM的先進基礎架構,為國票證券奠定了數位金融發展的穩固基礎。「證券架構做好以後,第二階段是期貨核心系統;」廖兆鑫指出,「屆時我們只要增加主機橫向延展就好,架構與管理模式都不用改變,人員沒有負擔。」

HyperSwap同地雙活,營運不中斷

選用兩部IBM Power System S822互為備援,為國票IT團隊帶來了意想不到的新優勢。獨特的自動同步抄寫功能與自動切換機制,一遇狀況系統立即自動偵測、移轉與接手運作,系統重啟時間更大幅減少90%,為客戶提供不中斷的流暢服務。

國票團隊在測試階段,執行了兩次「拔線大考驗」–系統運作中直接拔掉其中一台主機的電源,以測試雙活架構的營運韌性。結果令人十分滿意:系統完美接手,營運全無中斷,斷線主機僅需一分鐘就自動上線,過程完全不需人為介入。

「當初只認為升級可提升效能,想不到還具備了原生的同地雙活備援機制,這是意料之外的收穫,也令這筆投資更具價值。」廖兆鑫分享。

專業團隊協助移轉,完美達成任務

這項基礎架構移轉的龐大工程費時半年,由IBM技術顧問與系統整合廠商攜手提供協助,針對每一個系統進行沙盤推演與制定SOP,並運用周六與周日進行系統移轉,在使用者完全未受影響的情況下完美達成任務,運行至今超過半年時間,整體表現令國票IT團隊十分滿意。

「不管廠商提供多炫的功能,證券業還是最重視系統的穩定及安全,再來才是速度;」廖兆鑫談及對IBM服務的評價,「IBM不管人員服務或系統,都是一步一腳印很踏實的完成,讓我們可以很信賴將任務交給IBM。」

基礎穩固,創新隨心所欲

有了穩定、高速、安全與靈活的基礎架構,國票證券開始更加積極導入數位創新。舉例來說,國票採用IBM Watson Analytics 從營業數據中挖掘洞察,協助管理階層做出更精準的決策。今年年底,更將領先業界推出「線上開戶2.0」的服務,配合分戶帳功能,客戶將不需要另外開立銀行證券交割帳戶,為客戶提供零中斷的數位化體驗。

「基礎架構的有形升級,帶來了客戶體驗、數位創新的無形價值,這是意料之外的效益;」廖兆鑫總結,「未來我們要前進到AI、大數據、IoT領域,IBM也將會是最值得信賴的合作夥伴。」

More IT Infrastructure stories
2022-08-04

IBM 純網路保險四部曲:(四)純網路保險-一箭雙鵰

鯰魚效應發酵 作者:IBM Consulting 混合雲服務解決方案顧問經理 王志明 政府按照純網路銀行開放模 […]

繼續閱讀

2022-07-06

IBM 純網路保險四部曲:(三)純網路保險-百鍊成鋼

純網保經營挑戰 作者:IBM Consulting 混合雲服務解決方案顧問經理 王志明 俗話說殺頭生意有人做, […]

繼續閱讀

2022-06-20

台灣高鐵採用 IBM 混合雲平台 建置新世代訂位票務服務系統

【2022年6月20日,台北訊】近期新冠肺炎疫情嚴峻,為優化非接觸式服務,並追求更高的運輸效率,台灣高鐵公司( […]

繼續閱讀