Experiencias superiores gracias al software de experiencia del cliente

IBM® Customer Experience Suite ofrece experiencias web ricas, atractivas y personalizadas a lo largo de varios canales. Este software de experiencia del cliente integra las tecnologías móviles, sociales y de portal web con el contenido y la analítica para ayudarle a prever las necesidades de los clientes y crear lealtad con la marca. Cree contenido contextual más objetivo con una solución basada en la nube que le ayuda a integrar aplicaciones on y off premises para implementar más rápidamente y con menores costos. Responda a expectativas individuales, alcance a más clientes y les ofrezca experiencias excepcionales.

Cree contenido dinámico

Utilice las herramientas de gestión de software de experiencias del cliente para desarrollar y gestionar contenidos basados en la nube y richmedia. Entregue en los canales específicos de campañas basadas en acciones y preferencias del usuario.

Conéctese con sus clientes

Facilite a los usuarios interactuarcon su empresa, compartan sus ideas y opiniones, obtener soporte y colaborar. Ayude a fomentar la innovación.

Mejore la colaboración

Comuníquese a través de varios canales, como dispositivos móviles, sitios web, sitios sociales, POS y e-mails. Enlácelo con aplicaciones del backoffice y con servicios basados en la nube.

Optimice con analítica

Utilice la analítica del software de gestión de la experiencia del cliente para perfeccionar la experiencia online. Maximice las oportunidades de venta y mejore el contenido a lo largo de sus dispositivos.

Potencie sus inversiones

Integre las aplicaciones y las herramientas backend para obtener una experiencia optimizada y uniforme en los canales digitales.

Funciones Principales

  • Los propietarios desarrollan y crean de forma independiente
  • Los datos de los dispositivos móviles se integran fácilmente
  • Plataformas sociales de colaboración
  • Pruebas para optimización de los resultados de la intervención

Seguridad y privacidad en la cloud

  • IBM permite a las empresas crecer y adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades empresariales sin comprometer la seguridad, la privacidad ni los niveles de riesgo mediante el uso de las ofertas de cloud de IBM.

    Conozca más acerca de la seguridad de IBM Cloud (US)