تحقيق وفورات في الإنفاق السحابي في غضون بضعة أشهر فقط

تمتلك Nexi بصمة تقنية واسعة ومعقدة. وتُشغّل خدماتها السحابية حلول الدفع التي يستخدمها ملايين العملاء يوميًا، وتُنفق الشركة أكثر من 20 مليون يورو سنويًا موزعة بين أربعة من مزودي الخدمات السحابية: Azure، وAWS، وOracle Cloud، وGoogle Cloud.

ومع نمو الإنفاق السحابي لشركة Nexi، أصبح من المهم بشكل متزايد للشركة ألّا تكتفي بفهم ما تنفقه فحسب، بل بفهم التطبيقات والفرق والأقسام والكيانات القانونية والمنصات السحابية المسؤولة عن هذا الإنفاق أيضًا.

عندما انضم Alessandro Citrigno، قائد قطاع FinOps السحابي للمجموعة في Nexi، إلى الشركة في مايو 2025، كُلّف بمهمة تطبيق ممارسات FinOps في جميع أنحاء المؤسسة. وكانت Nexi تدير تكاليف السحاب في صوامع آنذاك. واعتمد كل فريق على لوحة تحكم التكاليف الأصلية الخاصة بمزودي الخدمات المعنيين. وخلق ذلك رؤية مفككة ومجزأة للإنفاق السحابي.

تسبب هذا التجزؤ في مشاكل خطيرة:

• لم تكن هناك رؤية متكاملة. وبات من شبه المستحيل مساءلة الفرق، أو التنبؤ بالإنفاق بدقة، أو تحديد فرص تحسين التكاليف بطريقة ذات معنى.
• كانت قدرات التنبؤ للوحات تحكم السحاب الأصلية محدودة وغير موثوقة. ودُمجت إدارة وضع الميزانية والتنبؤ بشكل معزول.
• استغرق الإجابة على الأسئلة البسيطة ساعات طويلة. واعتادت فرق العمل سؤال Citrigno بشكل روتيني عن حجم إنفاقها على خدمة أو اشتراك معين، ولكن في غياب البيانات الموحدة، تطلّب تقديم الإجابة الكثير من الجهد اليدوي.
• كان قسم CTO للمجموعة يدفع مقابل خدمات تُدار من قبل أقسام مختلفة تمامًا في المؤسسة، من دون وجود آلية لتتبع تبعية ملكية هذه الخدمات.
• لم تكن هناك طريقة لمقارنة التكاليف بين مزودي الخدمات، ولا توجد تنبيهات مؤتمتة لحالات التضارب في البيانات، ولا توجد عملية منظمة لإجراء تحميل التكاليف المباشر أو استعراض التكاليف.

وصف Citrigno بيئة التشغيل قائلاً: "كانت لدينا الرؤية في البيئات السحابية الفردية، ولكن لم تكن لدينا رقابة شاملة في بيئتنا السحابية".

لمركزية إدارة تكاليف السحابة ودعم نموذج تشغيل FinOps ناضج، طبقت شركة Nexi IBM® Cloudability. وقد مكنت هذه المنصة الشركة من بناء نماذج لتخصيص التكاليف حول تطبيقات الأعمال، والكيانات القانونية، والفرق، والأقسام، والخدمات، والحصول على رؤية موحدة للإنفاق السحابي عبر مزودي الخدمة.

أوضح Citrigno سبب اختيارهم لهذا الحل على حساب البدائل الأخرى.

وصرح قائلاً: “تُعد Cloudability واحدة من الشركات الرائدة في السوق في منصات FinOps، ولكنها أيضًا سهلة الاستخدام”. وهذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا لأن لدينا الكثير من المستخدمين غير التقنيين”.

في أقل من عام، حققت ممارسة FinOps في شركة Nexi نتائج مبهرة. وفي غضون ستة أشهر من تطبيق Cloudability، حللت شركة Nexi %75 من إنفاقها السحابي وخفضت التكاليف بنسبة 20%. وقد تحقق ذلك باستخدام أربع رافعات تحسين متميزة: تحديد الحجم المناسب، وإخراج الموارد غير النشطة من الخدمة، وحجوزات وخطط وخطة وفورات الوقت، والإيقاف المؤتمت للتشغيل “خارج أوقات العمل”.

تباين في التنبؤ بنسبة 3%
لطالما شكل التنبؤ تحديًا لشركة Nexi. واعتمدت الشركة على أدوات التنبؤ الأصلية المدمجة في واجهة تحكم كل مزود خدمة سحابية. ووجد Citrigno أن هذه الأدوات غير موثوقة. ولم تتمكن أي من هذه الأدوات من تقدير التكاليف المستقبلية عبر سحب متعددة.

ووفقًا لما ذكره Citrigno، فإن هذا أحد المجالات التي تغيرت جذريًا نحو الأفضل. وصرح قائلاً: “إن منظور التنبؤ في Cloudability جيد جدًا”. “وعندما أحلل التنبؤ ثم أرى التكلفة الفعلية بعد ستة أشهر، يبلغ التباين حوالي 3%. وهذا منخفض للغاية مقارنةً بما كان عليه في السابق”.

ارتفعت تغطية التميز بتاج رقمي من أقل من 30% إلى 80%
يعتمد التخصيص الدقيق لتكاليف السحابة على التميز الموثوق بتاج رقمي. ومنحت قدرات تخطيط الأعمال في Cloudability شركة Nexi الأدوات اللازمة لبناء تصنيف منظم للتميز بتاج رقمي وسد فجوة التخصيص بشكل منهجي. ومن خلال إنشاء عمليات تخطيط الأعمال التي ربطت الموارد السحابية بالمالكين المناسبين، تمكن فريق FinOps من توسيع نظاق الرؤية الهادفة للتكاليف عبر المؤسسة.

اليوم، تم تمييز 80% من تطبيقات الأعمال الخاصة بشركة Nexi بتاج رقمي وفقًا للتصنيف المعين. وقد أدى ذلك إلى تحقيق القيمة الكاملة لإصدار تقارير تخصيص التكاليف بمستوى من الدقة التفصيلية كان مستحيلاً في السابق: حسب الفريق، وحسب القسم، وحسب التطبيق الفردي.

تحميل التكاليف المباشر لأكثر من 10 كيانات قانونية
قبل أن تضع شركة Nexi برنامج FinOps لديها في إطار رسمي، كان قسم CTO للمجموعة يستوعب تكاليف السحابة للخدمات المستخدمة والمُدارة بنشاط من قبل أقسام أخرى من الشركة، من دون وجود آلية دقيقة لاسترداد التكاليف. ولم تكن هناك مساءلة مالية على الفرق تجاه استهلاكها للسحابة لعدم توفر الرؤية فيما كانوا ينفقونه.

ومن خلال استخدام عمليات تخطيط الأعمال في Cloudability كمحرك أساسي لتخصيص التكاليف، أنشأ Citrigno عملية تحميل التكاليف المباشر التي تنسب تكاليف السحابة تلقائيًا إلى الكيان القانوني والفريق الصحيحين.

صرح قائلاً: “لقد أنشأت عروضًا مختلفة لمختلف الأطراف المعنية—للفريق التنفيذي، وللقطاع المالي، ولوحدات الأعمال، وللفرق التقنية”. “ويتمتع كل فريق بالرؤية في إنفاقه السحابي الخاص ويخضع للمساءلة عنه.”

تُمارس FinOps الآن على نطاق واسع من قبل أكثر من 25 فريقًا عبر المؤسسة
ولعل المقياس الأكثر أهمية لتحول FinOps في شركة Nexi هو اتساع نطاق المشاركة المؤسسية التي حققها. وفي أقل من عام، انتقلت إدارة تكاليف السحابة من كونها الاهتمام الحصري لوظيفة FinOps مركزية إلى ممارسة FinOps نشطة عبر المؤسسة، لتشمل مجالات الهندسة والقطاع المالي ووحدات الأعمال والقيادة التنفيذية.

يستخدم كل فريق منصة Cloudability بشكل مختلف بناءً على دورهم ومهامهم.

• تستخدم فرق الهندسة والبنية التحتية ميزتي تحديد الحجم المناسب وتتبع الالتزامات لتحسين استهلاك الموارد.
• بينما تراقب فرق وحدات الأعمال الإنفاق مقابل تطبيقات الأعمال لديها وتميز حالات التضارب في البيانات بتاج رقمي.
• تدير الفرق المالية عملية تحميل التكاليف المباشر مباشرةً داخل المنصة.
• يصل المسؤولون التنفيذيون إلى لوحات المعلومات التي توفر الرقابة الشاملة على مستوى المحفظة عبر كامل البيئة السحابية.

نظرة مستقبلية
تُعد مسيرة مجموعة Nexi نموذجًا ملهمًا لما يمكن أن يحققه تطبيق ممارسة FinOps المنضبطة، ووفقًا لما ذكره Citrigno، فإن حجز الأساس لهذا الإنجاز تمثل في منصة IBM Cloudability.

تُعد مجموعة Nexi شركة أوروبية رائدة في مجال تقنية المدفوعات تقدم حلولاً موثوقة وآمنة للتجار والمؤسسات المالية تبسط المدفوعات وتثري تجارب التسوق والخدمات المصرفية. ويقع المقر الرئيسي لمجموعة Nexi في ميلانو بإيطاليا، وهي مدرجة في بورصة Euronext Milan، وتعمل في أكثر من 25 دولة، وتدعم أكثر من 1,000 مؤسسة مالية، وتضم 9,600 موظف.