トラブルシューティングとサポート

Db2® ソフトウェアに関する問題の理解、切り分け、および解決に役立つように、トラブルシューティングおよびサポートのセクションには、提供されている問題判別リソースの使用方法が記載されています。

自分で問題を解決するには、問題の原因を識別し、診断情報を収集し、フィックスを取得し、適切な知識ベースを検索する必要があります。 IBM ソフトウェア・サポートに連絡する必要がある場合は、問題への対処を支援するためにサービス技術員が必要とする診断情報を見つけることができます。

• 知識ベースの検索

  多くの場合、IBM 知識ベースを検索することで問題の解決策を見つけることができます。 このトピックでは、使用可能なリソース、サポート・ツール、および検索方式を使用することによって結果を最適化する方法について説明しています。

• 問題のトラブルシューティング

  トラブルシューティングとは、問題を解決するための体系的なアプローチのことです。 その目標は、何かが期待したとおりに機能しない理由と問題の解決方法を判別することです。

• トラブルシューティング・ツールについて

  以下のトピックは、 Db2 データベース・サーバーでの問題を効果的にトラブルシューティングするために 必要な概念情報を取得するのに役立ちます。

• フィックスの取得

  問題を解決するための製品フィックスが使用可能な場合もあります。 フィックスは、これらのステップに従うことによって取得できます。

• IBM ソフトウェア・サポートと連絡を取る

  IBM ソフトウェア・サポートでは、製品の障害について支援を行っています。