IBM'in Web Üzerindeki Gizlilik Uygulamaları

Genel olarak, kim olduğunuzu bize açıklamadan ve kendiniz hakkında herhangi bir bilgi vermeden Web üzerinden IBM'i ziyaret edebilirsiniz. Ancak, bazı durumlarda biz ya da çözüm ortaklarımız size ait bilgilere gereksinim duyabiliriz.

Bize çeşitli durumlarda kişisel bilgi vermeyi seçebilirsiniz. Örneğin, sizinle haberleşmemiz, bir siparişi işleme koyabilmemiz ya da size herhangi bir üyelik sağlayabilmemiz için gerekli olabilecek isim, adres ya da e-posta gibi kişisel bilgileri bize vermek isteyebilirsiniz. Bir ürün satın almak için bize kredi kartınızla ilgili bilgileri vermek ya da IBM'de boşalan ve başvurmak istediğiniz bir iş için eğitim ve iş deneyiminizle ilgili bilgileri iletmek isteyebilirsiniz. Internet üzerinden bu bilgileri sizden almadan önce bunları nasıl kullanacağımız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz. Bize bu bilgilerin, isteklerinizin karşılanması sonrasında, ileride sizle bağlantı kurmak için kullanılmasını istemediğinizi belirtirseniz, isteklerinize saygı gösteririz. Bize bir başkası, örneğin eşiniz ya da bir iş arkadaşınız hakkında kişisel bilgi verirseniz, onların iznini aldığınızı varsayarız.

Başa dön

Aşağıdaki paragraflarda IBM'in kişisel bilgilerinizi nasıl kullanabileceği ve kimlerle paylaşabileceği daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Ziyaret ettiğiniz IBM Web sitesine bağlı olarak, aşağıdaki paragraflardan bir ya da birkaçı geçerli olabilir. Örneğin, bir IBM Web sitesinden bir ürün sipariş ederseniz, bilgileriniz İşlem İsteğinizin Yerine Getirilmesi ve Pazarlama Kullanımı başlıklı paragraflarda açıklandığı biçimde kullanılır.

Başa dön

Bir IBM Web sitesinden herhangi bir şey, örneğin bir ürün ya da hizmet, bir geri arama ya da belirli pazarlama malzemeleri isterseniz, isteğinizi yerine getirmek için sağladığınız bilgileri kullanırız. İsteğin yerine getirilmesi sırasında yardım almak için, bu bilgileri başkalarıyla, örneğin IBM'in diğer bölümleri, IBM Çözüm Ortakları, finans kuruluşları, nakliye şirketleri, posta hizmetleri ya da hükümet yetkilileri (örneğin, Gümrük yetkilileri) ile paylaşabiliriz. Bir işlemle bağlantılı olarak, müşteri memnuniyetine ilişkin incelemelerimizde ya da pazarlama araştırmaları için sizinle iletişim kurabiliriz.

Başa dön

Ayrıca, IBM'e bazı IBM Web sitelerinden sağladığınız bilgiler, IBM tarafından ve seçilmiş üçüncü taraflarca pazarlama amaçlı olarak kullanılabilir. Ancak, bu bilgileri kullanmadan önce, bilgilerinizin bu şekilde kullanılıp kullanılamayacağına ilişkin bir seçim yapma olanağı tanırız.

Başa dön

IBM Web sitesinde ya da başka bir yolla yayınlanmış bir iş başvurusu ya da sorguyla bağlantılı olarak, kendiniz hakkında, özgeçmiş gibi bilgiler sağlayabilirsiniz. İşe alma değerlendirmesi ya da sorgunuz için bu bilgileri IBM'deki bölümler ve ilişkili şirketler içinde kullanabiliriz.Aksini belirtmediğiniz takdirde, bu bilgileri, daha sonra dikkate almak üzere saklarız.

Başa dön

Bir IBM Çözüm Ortağını temsil ediyorsanız, özellikle IBM Çözüm Ortakları için hazırlanmış olan IBM Web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Bu sitede sağlanan bilgileri sizinle, temsil ettiğiniz Çözüm Ortağı'yla ya da genel olarak IBM Çözüm Ortakları'yla aramızdaki iş ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek için kullanabiliriz. Örneğin, size IBM Çözüm Ortağı programlarını göndermek için bilgilerinizi kullanabiliriz. Aynı zamanda, diğer Çözüm Ortakları'yla (varolabilecek bazı gizlilik yükümlülüklerine tabi olarak) ya da IBM müşterileriyle ya da müşteri adaylarıyla bazı bilgileri paylaşabiliriz. Belirli bir işlemle ya da programla bağlantılı olarak, müşteri memnuniyetine ilişkin incelemelerde ya da pazarlama araştırmaları için sizinle iletişim kurabiliriz.

Başa dön

Bir IBM sağlayıcısını temsil ediyorsanız, özellikle IBM sağlayıcıları için hazırlanmış olan IBM Web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Sizinle bir işlem başlatmak ya da bir işlemi gerçekleştirmek için bu sitede sağladığınız bilgileri kullanabiliriz. Örneğin, işlemin yerine getirilmesi sırasında yardım almak için, bu bilgileri IBM'in diğer bölümleri, IBM Çözüm Ortakları, finans kuruluşları, nakliye şirketleri, posta hizmetleri ya da hükümet yetkilileri ile paylaşabiliriz. Bu bilgiler aynı zamanda, sizinle, temsil ettiğiniz sağlayıcıyla ve/veya genel olarak diğer IBM sağlayıcılarıyla ilişkilerin yönetilmesi ve geliştirilmesi için kullanılabilir.

Başa dön

IBM, kayıt yaptıran üyeler arasında çevrimiçi paylaşımı ve işbirliğini etkinleştirmek üzere Web sitelerinin bazılarında sosyal bilgi işlem araçları sağlar, böylece kayıt yaptırdıklarında üyeler bunları kullanabilirler. Bunlar arasında
forumlar, wiki'ler, web günlükleri ve diğer sosyal ortam platformları yer alır.

Bu araçlara kayıt yaptırırken, sizden IBM'e belirli kişisel bilgileri vermeniz istenecektir. Profilinizin bir parçası olarak diğer katılımcılara otomatik olarak verilmeyecek olan kayıt bilgileri, bu gizlilik bildirimine tabidir ve bu gizlilik bildirimi tarafından korunur.

Bu sosyal platformlarda resim, bilgi, fikir gibi yayınladığınız diğer içerikler veya diğer katılımcılara sunduğunuz diğer türde kişisel bilgiler bu gizlilik bildirimine tabi değildir. Bu tür içerik daha çok bu platformlara ilişkin Kullanım Koşullarına ve bunların kullanımıyla ilgili olarak sağlanan ek yönergelere ve gizlilik bilgilerine tabidir. Bu tür içerikle ilgili olarak, kendinizin, IBM'in ve diğer tarafların haklarını ve yükümlülüklerini daha iyi anlamak için lütfen bu bilgilere bakınız. Ayrıca, bu tür sosyal bilgi işlem platformlarında yayınladığınız içeriklerin IBM'in içinde ve dışında diğer kişilerce de geniş çapta kullanılabileceğine dikkat edin.

Başa dön

Bazı durumlarda, belirli IBM Web siteleri, bu sitelerde geçerli kullanım ve bilgi uygulamalarına ilişkin farklı uyarılar içerebilir.

Başa dön

IBM, tüzel kişilikleri, işletme süreçleri, yönetim yapıları ve teknik sistemleriyle, sınırları aşan global bir kuruluştur.

Gizlilik uygulamalarımız dünyanın her yerinde kişisel bilgilerinizin korunmasını sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.

Kişisel bilgilerinizi IBM içindeki diğer bölümlerle paylaşabilir ve iş yaptığımız diğer ülkelere aktarabiliriz.

Bazı ülkelerde bilgilerinize ilişkin daha az yasal koruma olabilir. Bu tür ülkelerde de bilgileriniz IBM tarafından burada açıklandığı biçimde kullanılacaktır.

Başa dön

Kişisel bilgilerinizi ve niteliğini korumayı amaçlarız. Bilgilerinizin güvencede olması ve niteliğinin korunması için, bazı önemli bilgilerin iletilmesinde şifre kullanılması gibi uygun önlemler ve işlemler uygularız.

Başa dön

Bazı durumlarda, Web sitesinden sağladığınız bilgilere ek olarak, farklı kaynaklardan, örneğin adresinizi doğrulayan bilgiler ya da işletmenizle ilgili başka bilgiler alabiliriz. Buradaki amacımız, topladığımız bilgilerin doğrulanması ve size daha iyi bir hizmet sağlayabilmek için yardım almaktır.

Başa dön

IBM, bazı durumlarda bilgileri kendi adına toplaması, kullanması, incelemesi ve herhangi bir biçimde işleme koyması için sağlayıcıları kullanır. IBM uygulamalarına göre, bilgilerin sözkonusu sağlayıcılar tarafından IBM ilkelerine uygun olarak ele alınması talep edilir.

Başa dön

IBM 'in, stratejik nedenlerle ya da işle ilgili diğer nedenlerle, bazı ülkelerdeki işletmeleri satma, satın alma, birleştirme ya da herhangi bir biçimde yeniden düzenleme kararı aldığı durumlar ortaya çıkabilir. Bu tür bir işlem, kişisel bilgilerin alıcılara ya da muhtemel alıcılara açıklanmasını ya da satıcılardan kişisel bilgiler alınmasını içerebilir. Bu tür işlemlerde IBM, bilgilerin korunması için uygun yollar arar.

Başa dön

Daha iyi müşteri hizmeti sunmamızda bize yardımcı olması için Web sitelerimizi ziyaret edenlerden bazen anonim bilgiler toplarız. Örneğin, kişinin bizi ziyaret ettiği etki alanlarını izleriz ve ziyaretçinin IBM Web siteleri üzerindeki etkinliklerini ölçeriz, ancak bunları bilgilerin anonim kalmasını sağlayacak biçimde yaparız. Bu bilgiler bazen ”clickstream data” (tıklatma akışı verisi) olarak adlandırılır. IBM ya da IBM adına çalışanlar, bu verileri, eğilimleri ve istatistikleri incelemek ve daha iyi müşteri hizmetleri sağlamamıza yardımcı olmak üzere kullanabilirler.

Ayrıca, bir işlem ile ilgili olarak size ait kişisel verileri toplarken, o işlemle ilgili bazı bilgileri anonim formatta seçip çıkarabilir ve bunları ”clickstream” veriler gibi diğer anonim bilgilerle birleştirebiliriz. Bu bilgiler, eğilimleri ve izlenen yolları anlamamıza yardımcı olmak üzere, yalnızca toplu düzeyde kullanılır ve incelenir. Bu bilgiler bireysel düzeyde incelenmez. İşlemlerinizin ayrıntılarının bu şekilde kullanılmasını istemezseniz ”cookie”lerinizi devreden çıkarabilirsiniz.

Önceki paragraflarda sözünü ettiğimiz bilgileri, ”cookies” gibi çeşitli teknolojileri kullanarak toplarız. ”Cookie”, bir Web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilebilen, daha sonra bilgisayarınızda anonim bir etiket olarak saklanabilen, sizi değil bilgisayarınızı tanımlayan bir veri elemanıdır. Bazı IBM sayfaları, siteye yeniden döndüğünüzde size daha iyi hizmet verilebilmesi için, IBM ya da üçüncü kişi olan sağlayıcıları tarafından gönderilmiş ”cookie”leri ya da diğer teknolojileri kullanır. Tarayıcınızı, ”cookie”yi almadan önce, kabul edip etmemeniz konusunda size bir uyarı yapacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Tarayıcınızı ”cookie”leri kapatacak şekilde de ayarlayabilirsiniz. Ancak, bunu yaparsanız bazı Web siteleri düzgün çalışmayabilir.

Bazı IBM Web siteleri, daha iyi müşteri hizmeti sağlayabilmek amacıyla bu siteleri daha iyi düzenleyebilecek Web ”beacon” ve diğer teknolojileri de kullanır. Bu teknolojiler, IBM'in Web siteleri içinde çeşitli sayfalarda yer alır. Ziyaretçi bu sayfalara eriştiğinde, bu ziyaretin, bizim ya da bizim sağlayıcılarımız tarafından işlenebileceği konusunda anonim bir uyarı yapılır. Web ”beacon”ları genellikle ”cookie”lerle birlikte çalışır. ”Cookie” bilgilerinizi, bu sayfaları ziyaretinizle ilişkilendirmek istemezseniz, tarayıcınızı ”cookie”leri kapatacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

”Cookie”leri kapatırsanız, Web ”beacon” ve diğer teknolojiler bu sitelere yapılan anonim ziyaretleri tespit etmeye devam edecek, ancak bunlar tarafından yaratılan uyarılar diğer anonim ”cookie” bilgileri ile ilişkilendirilmeyecek ve dikkate alınmayacaktır. Ek bilgi için ”Cookie'lerle nasıl çalışır” sayfasına bakınız.

Başa dön

Bazı Web işlemleri için sizin bizi ya da bizim sizi aramamız gerekebilir. Bu tür telefon görüşmelerinin, personel eğitimi ya da nitelik garantisi amacıyla denetlenmesi ve bazı durumlarda kaydedilmesinin IBM'in genel bir uygulaması olduğunu bilmelisiniz.

Başa dön

Banner reklamları gibi interaktif çevrimiçi reklamlar için bazı firmalardan yardım alırız. Bu firmalar, müşterilerimizin dikkatini çekecek olanak önerilerini, promosyonları ve reklam türlerini daha iyi anlayabilmemizde bize yardımcı olmak için, müşteriler hakkında bilgi toplayıp bunları kullanabilirler. Bu firmaların topladığı bilgiler birleştirilir böylece belirli bir kişiye atfedilmezler. Bu firmaların sizin bilgilerinizi toplamamasını tercih ederseniz www.networkadvertising.org sitesini ziyaret ederek ”opt-out” yönergelerini izleyiniz.

Başa dön

Bazı durumlarda, IBM, bazı ziyaretçiler için Web sitesini kişiselleştirebilir ve özelleştirebilir. Bu tür bir siteyi ziyaret ederseniz, bu sitenin, IBM ile önceki etkileşimlerinize ve sağladığınız bilgilere dayanarak ilgileneceğinizi düşündüğümüz ürün ve/veya hizmetlere ilişkin göndermelerle özelleştirildiğini göreceksiniz. İlgilerinizi dikkate alarak siteyi daha iyi bir duruma getirmek için, bu Web sitelerini ziyaretiniz sırasında sizden ziyarete ilişkin bilgi toplarız. Genellikle, bu Web sitelerine, bir e-postadaki kişiselleştirilmiş bir URL, Web sitesi kayıt sayfasındaki bir uyarı ya da belirli bir Web sitesinde oturum açtığınızda yanıt yoluyla davet edilirsiniz.

Bu Web sitelerinden birini ziyaret etmek isterseniz, IBM'in ziyaretiniz hakkında ve ilişkili diğer bilgileriniz ve IBM'le ilişkiniz hakkında bilgi toplamasını kabul ediyorsunuz demektir. Bilgilerin bu yolla kullanılmasını istemezseniz, bu siteleri ziyaret etmeniz için yapılan davetleri kabul etmeyin.

Başa dön

Bazı durumlarda, adli makamlardan ya da hükümetten gelen celpname, müzekkere ya da emirlerle kişisel bilgilerin ifşa edilmesi gerekebileceğini bilmelisiniz

Başa dön

Teknoloji, kişisel bilgileriniz üzerinde giderek daha fazla kontrol sağlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, kuruluşların kendi gizlilik uygulamalarını ve ilkelerini yönetmeleri için de yardım sağlayacaktır. Bir bilgi teknolojisi sağlayıcısı olarak IBM, bu hedeflere ulaşılmasına ve kişisel bilgilerin kullanılma biçiminde güven ve itimat yaratılmasına yardımcı olacak gizlilik teknolojilerinin geliştirilmesini etkin olarak destekler.

Örneğin, IBM'in dünya çapında kabul gören araştırma laboratuvarlarında IBM Privacy Institute (IBM Gizlilik Merkezi) (http://www.ibm.com/research/privacy) yaratıldı. İşletmeler için yalnızca gizlilik sağlama ve veri koruma teknolojilerinin geliştirilmesine odaklanan bu merkez, bu alandaki ilk resmi teknolojik girişimdir.

Ayrıca, IBM Tivoli Systems ( http://www.ibm.com/software/tivoli/), yeni nesil gizlilik yönetimi yazılımlarının geliştirilmesi için müşterilerle işbirliği içinde çalışmaktadır.

Web üzerinde gezerken kişisel bilgilerinizi kontrol etmeniz konusunda yardımcı olacak başka ürün ve hizmetler bulunmaktadır. Gizlilikle ilgili pek çok araçla ilgili genel bilgi için http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml adresine bakabilirsiniz. Ancak, IBM'in bu araçları resmi olarak değerlendirmediğini bilmelisiniz.

Başa dön

IBM Web sitelerinde diğer Web sitelerine bağlar (link) bulunabilir. Diğer Web sitelerinin gizlilik uygulamalarından ya da içeriğinden IBM sorumlu değildir.

Başa dön

Bu gizlilik bildirimi en son 1 Mayıs 2009 tarihinde güncellenmiştir. Bu gizlilik bildiriminin önemli ölçüde değiştiği durumlarda, 30 gün boyunca Web sitemizin ana sayfasında bir uyarı bulunacaktır.

Başa dön

Bu bildirime ilişkin veya IBM'in bilgilerinizi kullanımına ilişkin herhangi bir sorunuz olduğunda, IBM Web sitesi koordinatörüne bir e-posta gönderebilirsiniz: E-posta adresi: privacy@us.ibm.com. Ayrıca, IBM'e aşağıdaki adresten de ulaşabilirsiniz:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

IBM'e sağladığınız belirli bir bilginin kopyasını istiyorsanız ya da sağladığınız bir bilginin yanlış olduğunu fark ettiyseniz ve düzeltmemizi istiyorsanız IBM'e privacy@us.ibm.com adresinden ulaşabilirsiniz.

IBM'in size herhangi bir bilgi sağlayabilmesi ya da hataları düzeltebilmesi için isteğinize yanıt vermek üzere kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir ya da başka ek bilgiler talep edebilir. Sizinle, isteğinizin alınmasından sonraki otuz (30) gün içinde iletişim kurulacaktır.

Sitenin gizlilik bildirimine ilişkin soru ya da sorunlarınız varsa önce IBM ile doğrudan görüşmelisiniz. Sorunuzun ulaştığına ilişkin onay gelmediyse ya da sorunuza verilen yanıt yeterli değilse, TRUSTe programına http://www.truste.org/users/users_watchdog.html adresinden çevrimiçi olarak ulaşabilirsiniz. TRUSTe, sorunlarınızın çözümü için Web sitesi ile aranızda aracı olacak şekilde hizmet verecektir.

Bu Web sitesi, International Business Machines Corporation ya da dünya çapındaki bir bağlı şirketi tarafından sağlanmaktadır.

Başa dön