IBMs sekretessrutiner på webben

I allmänhet kan du besöka IBM på Internet utan att tala om för oss vem du är och utan att lämna ut några personuppgifter. Men det finns tillfällen då vi eller våra partners kan behöva uppgifter om dig.

Det finns flera olika situationer då du kanske väljer att lämna personuppgifter. Du kanske, t.ex. vill ge oss ditt namn och din adress, eller e-postadress så att vi ska kunna svara dig, behandla en order, eller förse dig med en prenumeration. Du kanske ger oss dina kreditkortsuppgifter när du vill köpa något av oss eller beskriver din utbildning och arbetslivserfarenhet i samband med att du söker tjänst hos IBM. Vi vill att du ska veta hur vi kommer att använda den informationen innan vi får den av dig, och om du meddelar oss att du inte vill att vi ska använda informationen för annan kontakt med dig efter att vi uppfyllt dina önskemål, respekterar vi det. Om du ger oss någon annans personuppgifter, t.ex. en familjemedlem eller kollega, förmodar vi att du har den personens tillåtelse att göra det.

Tillbaka till toppen

I följande avsnitt beskrivs närmare hur IBM kan använda dina personuppgifter och med vilka vi kan tänkas dela dem. Beroende på vilken sorts IBM-webbplats du besöker kan ett eller fler av avsnitten gälla. Om du t.ex. beställer en produkt från en IBM-webbplats, kommer dina uppgifter att hanteras på det sätt som beskrivs i avsnitt som Uppfylla din begäran och Användning i marknadsföringssyfte.

Tillbaka till toppen

Om du beställer något från en IBM-webbplats, t.ex. en produkt eller en tjänst, specifikt marknadsföringsmaterial, eller om du vill att vi ringer upp, kommer vi att använda dina uppgifter för att kunna uppfylla din begäran. För att vi ska kunna göra det, kan vi behöva lämna ut uppgifterna till andra, t.ex. andra delar av IBM, IBMs Business Partners, finansinstitut, transportfirmor, post- eller statliga myndigheter (t.ex. tullmyndigheter) som är involverade för att begäran ska kunna uppfyllas. I samband med en transaktion kan vi också kontakta dig som del av våra kundnöjdhetsundersökningar eller för marknadsinformationsändamål.

Tillbaka till toppen

De uppgifter du lämnar till IBM på vissa IBM-webbplatser kan också användas av IBM och utvalda tredje parter i marknadsföringssyfte. Innan vi använder dem, kommer vi emellertid att ge dig möjlighet att välja om du vill att dina uppgifter ska användas på det sättet.

Tillbaka till toppen

I samband med en platsansökan eller förfrågan, oavsett om platsen utannonserats på en IBM-webbplats, kan du lämna oss uppgifter om dig själv, t.ex. en meritförteckning eller CV. Vi kan använda dessa uppgifter inom IBM och dess närstående enheter i syfte att behandla platsansökan eller förfrågan. Om du inte meddelar oss annorlunda, kommer vi att behålla uppgifterna för eventuella framtida behov.

Tillbaka till toppen

Om du representerar en IBM Business Partner, kan du besöka en IBM-webbplats som är avsedd för IBM Business Partners. Vi kan tänkas använda uppgifter du lämnar på den webbplatsen för att administrera och utveckla våra affärsrelationer med dig, den Business Partner du representerar och IBM Business Partners i allmänhet. Detta kan exempelvis innebära att vi använder dina uppgifter för att skicka dig information om IBM Business Partner-program. Det kan också innebära att viss information delas med andra Business Partners (i enlighet med eventuella befintliga konfidentialitetsförpliktelser), eller IBMs nuvarande eller tilltänkta kunder. I samband med en viss transaktion eller ett visst program kan vi också kontakta dig som en del av kundnöjdhetsundersökningar eller för marknadsinformationsändamål.

Tillbaka till toppen

Om du representerar en IBM-leverantör kan du besöka en IBM-webbplats som är avsedd att användas av IBM-leverantörer. Vi kan tänkas använda de uppgifter som lämnats på den webbplatsen i samband med att vi utför en transaktion till er. Detta kan exempelvis medföra att uppgifterna sprids till andra avdelningar inom IBM, IBMs Business Partners, kunder, transportfirmor, finansinstitut, post- eller statliga myndigheter som är involverade för att begäran ska kunna uppfyllas. De kan också användas för att administrera och utveckla våra relationer med dig, den leverantör du representerar och/eller andra IBM-leverantörer i allmänhet.

Tillbaka till toppen

IBM tillhandahåller verktyg för sociala nätverk på en del av sina webbplatser för att möjliggöra informationsdelning och samarbete online mellan medlemmar som har registrerat sig för användning. Verktygen omfattar forum, wikier, bloggar och andra medieplattformar för sociala nätverk.

När du registrerar dig för att använda de här verktygen blir du ombedd att uppge vissa personliga uppgifter för IBM. Registreringsinformation som inte automatiskt görs tillgänglig för andra deltagare som en del av din profil omfattas av och skyddas i enlighet med den här sekretessdeklarationen.

Allt övrigt innehåll som du lägger upp, till exempel bilder, information, åsikter och andra typer av personlig information som du gör tillgänglig för andra deltagare på de sociala plattformarna, omfattas inte av den här sekretessdeklarationen. Sådant innehåll omfattas i stället av användningsvillkoren för de plattformarna, samt eventuella ytterligare riktlinjer och sekretessinformation som tillhandahålls i samband med användningen. Vi ber dig att läsa den informationen så att du är införstådd med dina, IBMs och andra parters rättigheter och skyldigheter i fråga om sådant innehåll. Dessutom bör du vara medveten om att det innehåll du publicerar på alla plattformar för sociala nätverk blir tillgängligt för en bred publik inom och utanför IBM.

Tillbaka till toppen

I vissa fall kan en del IBM-webbplatser innehålla andra meddelanden om hur de ska användas och hur uppgifter hanteras på de webbplatserna.

Tillbaka till toppen

IBM är en global organisation, med juridiska enheter, affärsprocesser, administrativa strukturer och tekniska system som överskrider nationsgränser.

Våra sekretessrutiner har utformats för att ge skydd åt dina personuppgifter, över hela världen.

Vi kan tänkas lämna dina uppgifter vidare inom IBM, till länder där vi gör affärer.

I vissa länder kan det juridiska skyddet av dina uppgifter vara sämre. Även i dessa länder hanterar IBM uppgifterna på det sätt som beskrivs här.

Tillbaka till toppen

Vi avser att skydda dina personuppgifter och upprätthålla deras kvalitet. Vi implementerar lämpliga åtgärder och processer, t.ex. att använda kryptering då viss känslig information överförs, vilket hjälper oss att hålla dina uppgifter skyddade och att upprätthålla deras kvalitet.

Tillbaka till toppen

Ibland kan vi behöva komplettera uppgifter du ger oss via en IBM-webbplats med information från andra källor, t.ex. information som bekräftar din adress eller annan tillgänglig information om företag. Det hjälper oss att upprätthålla korrektheten i vår information och att ge bättre service.

Tillbaka till toppen

I vissa fall använder sig IBM av underleverantörer för insamling, användning, analys och bearbetning av information på IBMs vägnar. IBM kräver att dessa underleverantörer hanterar informationen på ett sätt som överensstämmer med IBMs policies.

Tillbaka till toppen

Det kan, av strategiska eller andra affärsmässiga skäl, uppstå omständigheter då IBM beslutar sig för att sälja, köpa, slå samman, eller på annat sätt omorganisera verksamheter i vissa länder. En sådan transaktion kan innebära att personuppgifter lämnas ut till potentiella eller faktiska köpare, eller att vi mottar den från säljaren. IBM strävar efter att uppnå ett lämpligt skydd av uppgifter vid dessa transaktioner.

Tillbaka till toppen

Ibland samlar vi in icke-identifierbar information från besök på våra webbplatser, vilket kan hjälpa oss ge bättre kundservice. Vi håller t.ex. reda på vilka domäner besöken kommer ifrån, och vi mäter också besöksaktiviteten på IBMs webbplatser, men vi gör det på sätt som gör så att informationen inte kan identifieras. Denna information kallas ibland ”clickstream-data”. IBM eller andra på IBMs vägnar kan använda dessa data för att analysera trender och statistik och för att hjälpa oss ge bättre kundservice.

Dessutom kan vi, när vi inhämtar personuppgifter från dig vid en transaktion, extrahera en del av den informationen i ett icke-identifierbart format och kombinera den med annan icke-identifierbar information som clickstream-data. Informationen används och analyseras bara på gruppnivå, för att hjälpa oss förstå trender och mönster. Informationen granskas inte på individnivå. Om du inte vill att dina transaktioner används på detta sätt kan du sätta dina cookies ur stånd.

Vi samlar den information vi nämnde tidigare genom att använda olika tekniker, inklusive en som kallas "cookies". En cookie är en mängd data som en webbplats kan skickas till din webbläsare, som sedan kan lagras på din dator som en anonym märkning som identifierar din dator men inte dig. En del IBM-sidor använder cookies, som skickats av IBM eller dess tredjepartsleverantörer, eller andra tekniker för att kunna ge dig bättre service när du återkommer till webbplatsen. Du kan ställa in din webbläsare så att den meddelar dig innan du får en cookie, så att du får chansen att avgöra om du accepterar den. Du kan också ställa in webbläsaren så att den avvisar cookies. Om du gör det kan det emellertid hända att vissa webbplatser inte fungerar korrekt.

En del IBM-webbplatser använder också Web beacon eller andra tekniker för att kunna anpassa de webbplatserna så att de ger bättre kundservice. Dessa tekniker kan tillämpas på ett antal sidor på IBMs webbplatser. Då en besökare går in på dessa sidor, genereras ett icke-identifierbart meddelande om besöket som kan bearbetas av oss eller våra leverantörer. Web beacons samverkar vanligtvis med cookies. Om du inte vill att dina cookie-uppgifter ska kunna associeras till dina besök på dessa sidor, kan du ställa in din webbläsare så att den avvisar cookies.

Om du avvisar cookies kommer Web beacon och andra tekniker fortfarande att upptäcka besök på dessa sidor, men de meddelanden de genererar kan inte associeras till andra icke-identifierbara cookie-uppgifter och lämnas utan avseende. Mer information finns i "Att arbeta med Cookies".

Tillbaka till toppen

Vissa webbtransaktioner kan också medföra att du ringer oss eller att vi ringer dig. Observera att det är praxis hos IBM att granska och i vissa fall spela in sådana samtal för personalutbildnings- eller kvalitetssäkringsändamål.

Tillbaka till toppen

Vissa företag hjälper oss att leverera interaktiv reklam, t.ex. banner ads. De företagen kan samla och använda information om kunder för att hjälpa oss att bättre förstå vilka erbjudanden, kampanjer och de typer av reklam som våra kunder tilltalas mest av. Efter att informationen samlats in sammanställs den, så att den inte direkt kan knytas till en specifik individ. Om du emellertid skulle föredra att dessa företag inte samlar in sådan information kan du besöka www.networkadvertising.org och följa anvisningarna för att välja bort detta.

Tillbaka till toppen

Vid behov kan vi personanpassa och skräddarsy webbplatser för vissa besökare. Om du besöker en av dessa webbplatser, kanske du märker att den specialanpassats med referenser till produkter och/eller tjänster som vi tror att du är intresserad av, baserat på dina tidigare relationer med IBM och den information du har gett oss. Medan du besöker de webbsidorna, kan vi samla information om ditt besök så att vi bättre kan anpassa webbplatsen efter dina intressen. En inbjudan att besöka en av de här webbplatserna presenteras oftast som en personanpassad URL i ett e-postmeddelande, ett meddelande på registreringssidan på en webbplats, eller som svar då du loggar in på en viss webbplats.

Om du väljer att besöka en av webbplatserna, godtar du att IBM samlar information om dina besök och också att informationen hänger samman med annan information om dig och dina relationer med IBM. Om du inte vill att dina uppgifter ska användas på detta sätt ska du inte acceptera inbjudan att besöka de webbplatserna.

Tillbaka till toppen

Observera att det under vissa omständigheter är möjligt att personuppgifter måste lämnas ut i enlighet med rättslig eller myndighets förordning, föreläggande eller beslut.

Tillbaka till toppen

Tekniken kommer att ge dig större och större kontroll över dina personuppgifter. Den kommer också att hjälpa organisationer att hantera sina sekretessrutiner och policies. Som leverantör av informationsteknik, stöder IBM aktivt utvecklingen av sekretessteknik som kan hjälpa oss att uppnå dessa mål och skapa större förtroende för det sätt som personuppgifter hanteras på.

Vi har exempelvis skapat IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy/) inom IBMs världsbekanta forskningslaboratorier. Institutet är den första formella satsning på teknik i vår bransch som enbart är fokuserad på att utveckla teknik som möjliggör sekretess och dataskydd för företag.

Dessutom arbetar IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) sida vid sida med kunderna med att definiera nästa generations programvara för sekretesshantering.

Det finns andra produkter och tjänster som kan hjälpa dig att skydda dina personuppgifter när du navigerar på webben. En översikt över många sekretessrelaterade verktyg finns på http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml. Observera att IBM inte formellt har utvärderat dessa verktyg.

Tillbaka till toppen

IBM-webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser. IBM ansvarar inte för sekretessrutiner eller innehåll på sådana webbsidor.

Tillbaka till toppen

Detta sekretessdokument uppdaterades senast den 1 maj 2009. Ett meddelande kommer att finnas på vår webbplats i 30 dagar då detta sekretessdokument ändras på ett väsentligt sätt.

Tillbaka till toppen

Om du har frågor om det här meddelandet eller om IBMs hantering av din information kan du skicka ett e-postmeddelande till IBMs webbplatssamordnare på adressen privacy@us.ibm.com. Du kan också kontakta oss på:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

Om du vill ha en kopia på någon information som du har lämnat till IBM, eller om du inser att informationen är felaktig och vill att vi ska korrigera den kan du kontakta oss på privacy@us.ibm.com.

Innan IBM kan tillhandahålla dig någon information eller korrigera felaktigheter kommer vi dock att be dig bekräfta din identitet och tillhandahålla fler uppgifter för att hjälpa oss att besvara din begäran. Vi kommer att kontakta dig inom 30 dagar efter begäran.

Om du har några frågor angående webbplatsens sekretessdeklaration bör du först kontakta IBM direkt. Om du inte får någon bekräftelse på din fråga eller om den inte hanteras till din belåtenhet bör du kontakta TRUSTe online på http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe kommer att fungera som förbindelse med webbplatsen för att lösa ditt problem.

Den här webbplatsen underhålls av International Business Machines Corporation eller något av deras dotterbolag.

Tillbaka till toppen