Denne erklæringen trer i kraft 1. oktober 2011. Forrige versjon er tilgjengelig her.
Ditt personvern er viktig for IBM, og det er av stor betydning at du har tillit til oss. Denne erklæringen gjør rede for IBMs og IBMs tilknyttede selskapers praksis i forbindelse med informasjon på våre nettsteder, blant annet hvilken type informasjon som samles inn og spores, hvordan informasjonen blir brukt, og hvem informasjonen deles med.
Denne erklæringen gjelder for IBMs nettsteder som har en link til erklæringen, men gjelder ikke for IBMs nettsteder som har egne erklæringer om personvern. Den gjelder heller ikke for situasjoner der vi utelukkende behandler data på vegne av kunder, for eksempel når vi fungerer som en leverandør av vertstjenester på nettet.
Vi kan fra tid til annen supplere denne erklæringen med tilleggsopplysninger knyttet til en bestemt kontakt vi har med deg.
IBM har blitt tildelt TRUSTes Privacy Seal, som betyr at denne erklæringen om personvern og våre rutiner er kontrollert av TRUSTe og funnet å være i samsvar med TRUSTes programkrav, inkludert transparens, ansvarlighet og valg angående innsamling og bruk av din personlige informasjon. TRUSTe-programmet dekker ikke informasjon som kan være samlet inn gjennom programvare som kan lastes ned. TRUSTes oppdrag, som en uavhengig tredjepart, er å øke tilliten online blant forbrukere og organisasjoner over hele verden gjennom sitt ledende tillitsmerke og innovative tillitsløsninger. Hvis du har spørsmål eller klager i forbindelse med våre retningslinjer eller rutiner for personvern, kan du kontakte koordinatoren for IBMs nettsted. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du kontakte TRUSTe hvis saken gjelder våre amerikanske nettsteder. TRUSTe vil da fungere som kontaktpunkt for å løse problemene dine.
International Business Machines Corporation retter seg etter U.S.-EU Safe Harbor Framework og U.S.-Swiss Safe Harbor Framework slik det er angitt av United States Department of Commerce vedrørende innsamling, bruk og oppbevaring av informasjon samlet inn fra EU og Sveits. Hvis du vil ha mer informasjon om Safe Harbor eller ha tilgang til IBMs sertifiseringsinformasjon, går du til http://www.export.gov/safeharbor/.
- Innsamling av personopplysninger
- Bruk av personopplysninger
- Deling av personopplysninger og internasjonal overføring
- Sikkerhet og nøyaktighet
- Cookies, web-varsler og annen teknologi
- Markedsføring på nettet
- Linker til andre nettsteder enn de som tilhører IBM, samt tredjepartsapplikasjoner
- Melding om endringer
- Tilgang og spørsmål om personvern
Innsamling av personopplysninger
Du kan velge å oppgi personopplysninger direkte i en rekke situasjoner. Du kan for eksempel ønske å gi oss navn og kontaktopplysninger
slik at vi kan kommunisere med deg,
behandle en bestilling eller levere deg et abonnement eller en tjeneste, eller i situasjoner av forretningsmessig art hvis du er leverandør eller Business Partner. Du kan også gi oss kredittkortopplysninger hvis du ønsker å kjøpe noe fra
oss, eller gi oss en beskrivelse av utdanning og arbeidserfaring i
forbindelse med en ledig jobb hos IBM som du ønsker å søke på. Dersom du oppgir at du ikke ønsker at vi skal
bruke denne informasjonen for å ta ytterligere kontakt med deg,
utover det å ferdigbehandle din forespørsel, respekterer vi det.
Vi kan dessuten samle inn informasjon om din bruk av våre nettsteder ved hjelp av ulike teknologier. Når du besøker våre nettsteder, kan vi for eksempel logge bestemt informasjon som nettleseren sender oss, som IP-adresse, nettlesertype og -språk, tid for tilgang og henvisende nettstedsadresser. Vi kan også samle inn informasjon om hvilke sider du besøker på nettstedene og andre handlinger du utfører når du besøker oss. I tillegg kan vi bruke disse teknologiene til å avgjøre om du har åpnet en e-postmelding eller klikket på en link i en e-postmelding. Når vi samler inn informasjon på denne måten, kan vi utarbeide statistikk over bruken av våre nettsider og hvor effektive de er, persontilpasse opplevelsen når du besøker våre nettsteder, og skreddersy vår kontakt med deg. For nærmere opplysninger om teknologiene vi benytter, se "Cookies, web-varsler og annen teknologi" nedenfor.
Vi kan også fra tid til annen samle inn informasjon som gjelder deg, indirekte gjennom andre kilder, for eksempel fra leverandører. Når vi gjør det, ber vi alltid leverandørene bekrefte at informasjonen er rettmessig anskaffet av tredjepart, og at vi har rett til å innhente den fra dem og bruke den.
Informasjonen vi samler inn direkte eller indirekte, kan kombineres slik at den blir så fullstendig og nøyaktig som mulig, og slik at vi kan skreddersy vår kontakt med deg.
Bruk av personopplysninger
Avsnittene nedenfor gir en mer detaljert beskrivelse av hvordan IBM
kan komme til å bruke dine personopplysninger.
Ferdigbehandle en transaksjonsforespørsel
Hvis du bestiller noe fra IBM, for eksempel et produkt
eller en tjeneste, en tilbakeringing eller bestemte brosjyrer,
bruker vi opplysningene dine til å ferdigbehandle forespørselen. For å kunne gjøre dette er det mulig vi må dele opplysningene med
andre, for eksempel med IBMs Business Partnere, finansinstitusjoner, shippingselskaper, postvesenet eller offentlige
myndigheter, for eksempel tollmyndighetene, som er involvert i
ferdigbehandlingen. I tilknytning til en transaksjon er det også mulig at vi kontakter
deg i forbindelse med en av våre spørreundersøkelser om
kundetilfredshet, eller markedsundersøkelser.
Persontilpasse opplevelsen på våre nettsteder
Vi kan bruke informasjonen vi samler inn om deg, til å persontilpasse opplevelsen på våre nettsteder for deg, for eksempel vise innhold du kan være interessert i, og gjøre navigeringen enklere.
Gi støtte
Vi kan bruke dine personopplysninger til støtte for produkter eller tjenester du har anskaffet fra oss, som å varsle deg om produktoppdateringer eller rettelser.
Vi kan også ha sesjoner med direkte nettsamtaler på våre nettsteder for å hjelpe deg med navigeringen. Personopplysningene du gir oss gjennom disse sesjonene, blir brukt i henhold til denne erklæringen om personvern.
Når vi gir deg teknisk støtte, kan vi enkelte ganger få tilfeldig tilgang til data du gir oss eller data som finnes på ditt system. Disse dataene kan inneholde opplysninger om deg og din organisasjons ansatte, kunder, partnere og leverandører. Denne erklæringen om personvern gjelder ikke for vår tilgang til eller håndtering av disse opplysningene. Betingelsene for håndtering og behandling av slike data dekkes av de aktuelle bruksbetingelsene eller av andre avtaler mellom deg og IBM, for eksempel Terms of Use for Exchanging Diagnostic Data.
Markedsføring
Opplysningene du oppgir til IBM, så vel som informasjonen vi indirekte har samlet inn om deg, kan brukes av IBM i forbindelse med markedsføring. Før vi gjør det, gir vi deg imidlertid muligheten til å velge om du
vil at dine opplysninger skal brukes på denne måten eller ikke. Du kan når som helst velge å ikke motta markedsføringsmateriell fra oss ved å følge instruksjonene for hvordan du sier opp abonnementet, som finnes i e-postmeldingene du mottar, ved å oppgi dette når vi ringer deg, eller ved å kontakte oss direkte (se "Tilgang og spørsmål om personvern" nedenfor).
Enkelte av våre tilbud kan bygge på varemerkesamarbeid, såkalt "co-branding", og er sponset av både IBM og tredjeparter. Hvis du registrerer deg for slike tilbud, må du være oppmerksom på at dine opplysninger også kan samles inn av og deles med disse tredjepartene. Du bør sette deg inn i deres retningslinjer for personvern slik at du forstår hvordan de vil håndtere informasjonen om deg.
Hvis du velger å sende en side med e-post til en venn eller kollega, ber vi om vedkommendes navn og e-postadresse. Vi sender automatisk en e-post med henvisning til siden du ønsket å dele, men bruker ikke denne informasjonen til andre formål.
Rekruttering
I forbindelse med en jobbsøknad eller -forespørsel, annonsert på et
IBM-nettsted eller på annen måte, oppgir du sannsynligvis
opplysninger om deg selv, for eksempel CVen din. Vi kan bruke disse opplysningene i IBM i
forbindelse med behandlingen av
forespørselen eller vurderingen av søknaden din. Med mindre du oppgir at du ikke ønsker det, kan vi beholde opplysningene
til eventuell senere bruk.
Overvåke eller spille inn telefonsamtaler, nettsamtaler og annen kommunikasjon
Bestemte transaksjoner på nettet kan innebære at du ringer oss eller
at vi ringer deg. De kan også innebære nettsamtaler. Vær oppmerksom på at det er IBMs generelle praksis å overvåke og i
noen tilfeller ta opp slik kommunikasjon for opplæring av personale
eller for kvalitetssikring, eller for å oppbevare bevis på en bestemt transaksjon eller kommunikasjon.
Bruk av informasjon i miljø med sosial databruk
IBM tilbyr verktøy for sosial databruk på noen av sine nettsteder for å muliggjøre deling og samarbeid på nettet blant medlemmer som har registrert seg for å bruke dem. Dette omfatter fora, wikier, blogger og andre medieplattformer for sosial databruk.
Når du registrerer deg for å bruke disse verktøyene, blir du bedt om å oppgi noen personopplysninger. Registreringsinformasjon som ikke automatisk blir gjort tilgjengelig for andre deltakere som en del av profilen din, vil bli behandlet og beskyttet i henhold til denne erklæringen om personvern.
Eventuelt annet innhold du legger ut, for eksempel bilder, informasjon, meninger eller andre typer personlig informasjon som du gjør tilgjengelig for andre deltakere på disse sosiale plattformene, dekkes ikke av denne erklæringen om personvern. Slikt innhold er i stedet underlagt bruksbetingelsene for disse plattformene, og eventuelle andre retningslinjer og informasjon om personvern som er knyttet til bruken av disse, samt prosessene som du kan følge for å fjerne innholdet ditt fra slike verktøy eller få hjelp til å gjøre det. Les disse for å få vite mer om dine, IBMs og andre parters rettigheter og forpliktelser med hensyn til slikt innhold. Du bør være klar over at innholdet du legger ut på slike plattformer for sosial databruk kan bli gjort tilgjengelig for andre både innenfor og utenfor IBM.
Beskyttelse av IBMs og andres rettigheter og eiendom
Vi kan også bruke eller dele dine opplysninger for å beskytte IBMs eller IBMs Business Partneres, leverandørers eller kunders samt andres rettigheter eller eiendom, når vi har rimelig grunn til å anta at slike rettigheter eller eiendom er påvirket eller kan påvirkes. Vi forbeholder oss dessuten rett til å avgi dine personopplysninger når loven krever det og når vi mener at avgivelse er nødvendig for å beskytte våre eller andres rettigheter, eller i forbindelse med en rettsforhandling, rettslig kjennelse eller lovbestemt behandling som gjelder våre nettsteder.
Informasjon for Business Partnere
Hvis du representerer en IBM Business Partner, kan du besøke
IBM-nettsteder spesielt beregnet på IBM Business Partnere. Vi kan bruke opplysningene oppgitt på dette nettstedet til å
administrere og utvikle vårt forretningsforhold til deg, Business
Partneren du representerer, og IBM Business Partnere generelt. Dette kan for eksempel innebære at vi bruker opplysningene dine til å
sende deg detaljer om IBM Business Partner-programmer. Det kan også innebære deling av opplysninger med andre Business
Partnere (med forbehold om at forpliktelser vedrørende
konfidensialitet er oppfylt), eller IBMs kunder eller potensielle
kunder. I tilknytning til en bestemt transaksjon eller et bestemt program er
det også mulig at vi kontakter deg i forbindelse med en av våre
spørreundersøkelser om kundetilfredshet, eller markedsundersøkelser.
Informasjon for leverandører
Hvis du representerer en av IBMs leverandører, kan du besøke
IBM-nettsteder spesielt beregnet på IBMs leverandører. Vi kan bruke opplysningene oppgitt på dette nettstedet i forbindelse
med at vi går inn i eller utfører en transaksjon med deg. Dette kan for eksempel innebære deling av opplysninger med andre
avdelinger i IBM, IBMs Business Partnere, kunder, shippingselskaper,
finansinstitusjoner, postvesenet eller offentlige myndigheter som er
involvert i ferdigbehandlingen. Opplysningene kan også bli brukt til å administrere og utvikle vårt
forhold til deg, leverandøren du representerer, og andre av IBMs
leverandører generelt.
Deling av personopplysninger og internasjonal overføring
IBM er en global organisasjon, med
forretningsprosesser, administrasjonsstrukturer og tekniske systemer
som krysser landegrenser. Om nødvendig deler vi dine personopplysninger innenfor IBM og
overfører dem til andre land i verden der vi gjør forretninger, i forbindelse med bruk som er identifisert ovenfor, og i henhold til denne erklæringen om personvern. IBMs erklæring om personvern og IBMs praksis er utformet for å gi personopplysninger den samme grad av beskyttelse over hele verden. Det betyr at selv i land der loven gir dårligere beskyttelse av personopplysninger, vil IBM håndtere dine opplysninger slik det er beskrevet her.
Noen ganger bruker IBM leverandører i forskjellige land til å samle inn, bruke, analysere
og på annen måte behandle informasjon på vegne av IBM. Det er IBMs praksis å kreve at slike leverandører behandler
informasjon på en måte som samsvarer med IBMs retningslinjer.
Vi kan fra tid til annen avgi informasjon som identifiserer deg som individ, og som vi har samlet inn på våre nettsteder for andre ikke-IBM-enheter som ikke fungerer som våre leverandører, for eksempel IBMs Business Partnere. Bortsett fra slik det er beskrevet i denne erklæringen om personvern, vil vi bare gjøre det med din forhåndsgodkjennelse. Vi verken selger eller leier ut slik informasjon.
Det kan oppstå situasjoner, av strategiske eller andre
forretningsmessige årsaker, der IBM ønsker å selge, kjøpe, fusjonere
eller på andre måter omorganisere bedrifter i enkelte land. Slike transaksjoner kan føre til at personopplysninger blir lagt frem
for eventuelle eller faktiske kjøpere, eller at vi mottar dem fra
selgere. Det er IBMs praksis å forsøke å beskytte opplysninger i slike typer
transaksjoner på en hensiktsmessig måte.
Vær oppmerksom på at det i visse situasjoner kan kreves at
personopplysninger oppgis til statlige organer i henhold til
rettsforhandlinger, rettslige kjennelser eller lovbestemt behandling. Vi kan også dele dine opplysninger for å beskytte IBMs eller IBMs Business Partneres, leverandørers eller kunders samt andres rettigheter eller eiendom, når vi har rimelig grunn til å anta at slike rettigheter eller eiendom er påvirket eller kan påvirkes.
Sikkerhet og nøyaktighet
Vi ønsker å beskytte personopplysningene dine og opprettholde deres nøyaktighet. IBM setter i verk rimelige fysiske, administrative og tekniske beskyttelsestiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk og avsløring. Vi krypterer for eksempel bestemte sensitive personopplysninger som kredittkortinformasjon når vi overfører slike opplysninger over Internett. Vi krever også at våre leverandører beskytter slike opplysninger mot uautorisert tilgang, bruk og avsløring.
Oppbevaring
Vi vil beholde registreringsinformasjonen din så lenge kontoen din er aktiv eller så lenge den trengs for å kunne levere tjenester til deg. Hvis du ønsker å be om at vi ikke lenger skal bruke registreringsinformasjonen din til å levere tjenester til deg, kan du kontakte oss på NETSUPP@us.ibm.com. Vi vil beholde og bruke registreringsinformasjonen din slik det er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, løse konflikter og overholde våre avtaler.
Cookies, web-varsler og annen teknologi
Som nevnt ovenfor samler vi inn informasjon fra dine besøk på våre nettsteder for å utarbeide statistikk over bruken av våre nettsider og hvor effektive de er, persontilpasse opplevelsen når du besøker våre nettsteder, og skreddersy vår kontakt med deg.
Vi gjør dette ved hjelp av ulike typer teknologi, blant annet såkalte "cookies". En cookie er et dataelement som et nettsted kan sende til nettleseren
din, og som deretter kan lagres på datamaskinen din som et
merke som identifiserer datamaskinen. Når cookies ofte kun brukes til å måle bruk og effektivitet på nettsteder og forenkle navigeringen eller bruken av stedene, knyttes de ikke til personopplysninger, men de brukes også enkelte ganger til å persontilpasse opplevelsen for en kjent besøkende på et nettsted ved at de knyttes til profilinformasjon eller brukerpreferanser. Du kan i de fleste tilfeller definere at nettleseren skal varsle deg før du mottar en
cookie, slik at du kan velge om du vil godta den eller ikke. Du kan også deaktivere bruken av cookies i nettleseren. Siden cookies gjør det mulig å dra nytte av enkelte av nettstedenes funksjoner, anbefaler vi at du ikke deaktiverer dem. Hvis du sperrer eller på annen måte avviser cookies, kan du for eksempel ikke legge varer i handlekurven din, gå til kassen eller bruke nettstedstjenester som krever at du logger deg på.
På noen IBM-nettsteder bruker vi også web-varsler ("beacons") eller
andre typer teknologi for å tilpasse disse nettstedene slik at vi kan
yte bedre service til kunden. Disse typene teknologi kan være i bruk på en rekke sider på IBMs
nettsteder. Når noen besøker disse sidene, blir det generert et
ikke-identifiserbart varsel om besøket som kan bli behandlet av oss
eller en av våre leverandører. Disse web-varslene brukes vanligvis sammen med cookies. Hvis du ikke vil at dine besøk på disse sidene skal knyttes til
din cookie-informasjon, kan du definere at nettleseren skal deaktivere
bruken av cookies. Selv om du deaktiverer bruken av cookies, fortsetter teknologien med
web-varsler eller andre typer teknologi å oppdage besøk på disse
sidene, men besøkene kan ikke knyttes til annen informasjon lagret i cookies.
Vi kan også ta med web-varsler i e-postmeldinger eller nyhetsbrev for å kunne avgjøre om meldingene er åpnet og om du har klikket på linker i meldingene.
Enkelte av våre Business Partnere definerer web-varsler og cookies på våre nettsteder. I tillegg kan knapper for sosiale medier fra tredjeparter logge bestemt informasjon, for eksempel IP-adresse, nettlesertype og -språk, tid for tilgang og henvisende nettstedsadresser, og hvis du er logget på slike sosiale medier, kan de også koble slik innsamlet informasjon med profilinformasjonen din på det stedet. Vi har ingen kontroll over disse sporingsteknologiene fra tredjeparter. Legg merke til at domenet "s81c.com" som brukes til å levere statisk innhold på noen av nettstedene våre, styres av IBM, ikke noen tredjepart.
Markedsføring på nettet
IBM viser ikke reklame for tredjeparter på IBMs nettsteder, men vi har reklame for våre produkter og tjenester på andres nettsteder. I dette arbeidet kan vi samarbeide med nettstedsoperatører og nettverksannonsører. Du bør gjøre deg kjent med disse nettstedsoperatørenes eller nettverksannonsørenes retningslinjer for personvern slik at du forstår deres praksis vedrørende markedsføring, inkludert hvilken type informasjon de kan samle inn om din bruk av Internett. IBM oppgir ingen informasjon om din bruk av IBMs nettsteder til nettstedsoperatører og nettverksannonsører. Enkelte markedsføringsnettverk som vi bruker, kan være medlem i Network Advertising Initiative (NAI). Enkeltpersoner kan stoppe målrettet reklame fra markedsføringsnettverk som er medlemmer av NAI, ved å besøke www.networkadvertising.org.
Linker til andre nettsteder enn de som tilhører IBM, samt tredjepartsapplikasjoner
For å gjøre det mulig for deg å gå til andre nettsteder du har kontoer på (for eksempel Facebook og andre steder for sosiale medier) eller delta i fellesskap på slike steder, vil vi kanskje inkludere linker eller tredjepartsapplikasjoner som gjør det mulig for deg å logge deg på, legge inn innhold eller delta i fellesskap fra våre nettsteder.
Det kan også hende vi inkluderer generelle linker til nettsteder som ikke tilhører IBM.
Din bruk av disse linkene og applikasjonene er underlagt tredjepartenes retningslinjer for personvern, og du bør gjøre deg kjent med retningslinjene for personvern på nettstedene til dise tredjepartene før du bruker linkene eller applikasjonene.
IBM er ikke ansvarlig for prinsippene om personvern eller innholdet på disse nettstedene.
Melding om endringer
Vi viser en melding øverst på denne siden i 30 dager når denne erklæringen om personvern er oppdatert eller endret i vesentlig grad. Hvis vi vil bruke dine personopplysninger på en annen måte enn det som ble oppgitt da opplysningene ble samlet inn, varsler vi deg, og du kan velge om personopplysningene kan brukes på en slik måte eller ikke.
Tilgang og spørsmål om personvern
Hvis du har spørsmål til denne erklæringen eller IBMs håndtering av dine opplysninger, kan du sende en e-post til IBMs nettstedkoordinator. Du kan også kontakte oss på adressen
IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada
I enkelte tilfeller har du mulighet til å se på eller redigere dine personopplysninger på nettet. Hvis opplysningene ikke er tilgjengelige på nettet og du ønsker en kopi av bestemte opplysninger du har oppgitt til IBM, eller hvis du oppdager at opplysningene ikke er riktige og ønsker at vi skal rette dem, kan du kontakte oss.
Før IBM kan gi deg noen opplysninger eller rette eventuelle feil, spør vi deg kanskje om å bekrefte identiteten din og om andre detaljer som kan hjelpe oss med å behandle forespørselen din. Vi kontakter deg innen 30 dager etter forespørselen.
Hvis du har spørsmål til vår erklæring om personvern, bør du først kontakte IBM direkte. Hvis du ikke mottar noen bekreftelse på at spørsmålet er mottatt, eller hvis spørsmålet ikke blir tilfredsstillende besvart, kan du så kontakte TRUSTe på adressen http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint hvis spørsmålet gjelder våre nord-amerikanske nettsteder. TRUSTe vil da fungere som kontaktpunkt for å løse problemene dine.
Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføring via e-post fra IBM, kan du sende en e-post til NETSUPP@us.ibm.com eller følge instruksjonene for hvordan du sier opp abonnementet, som finnes i e-postmeldingene du mottar.