IBMs praksis vedrørende personopplysninger på nettet

Vanligvis kan du besøke IBM på Internett uten å oppgi hvem du er, og uten å oppgi noen opplysninger om deg selv. Men i noen tilfeller kan det hende at vi eller våre partnere trenger opplysninger om deg.

Du kan velge å oppgi personopplysninger i en rekke situasjoner. Du kan velge å gi oss opplysninger, for eksempel navnet ditt og en adresse eller e-postadresse, slik at vi kan korrespondere med deg, behandle en bestilling eller gi deg et abonnement. Du kan gi oss kredittkortopplysninger hvis du ønsker å kjøpe noe fra oss, eller en beskrivelse av utdanning og arbeidserfaring i forbindelse med en ledig jobb hos IBM som du ønsker å søke på. Du skal få vite hvordan vi kommer til å bruke slik informasjon før vi samler den inn fra deg. Dersom du oppgir at du ikke ønsker at vi skal bruke denne informasjonen for å ta ytterligere kontakt med deg, utover det å ferdigbehandle dine forespørsler, respekterer vi det. Hvis du gir oss personopplysninger om noen andre, for eksempel en ektefelle eller arbeidskollega, antar vi at du har deres tillatelse til å gjøre det.

Tilbake til toppen

Avsnittene nedenfor gir en mer detaljert beskrivelse av hvordan IBM kan komme til å bruke dine personopplysninger og hvem det kan være aktuelt å dele dem med. Avhengig av typen IBM-nettsted du besøker, kan en eller flere av avsnittene gjelde for deg. Hvis du for eksempel bestiller et produkt fra et IBM-nettsted, blir opplysningene dine håndtert slik det er beskrevet i avsnittene Ferdigbehandle transaksjonsforespørsler og Bruk i markedsføring.

Tilbake til toppen

Hvis du bestiller noe fra et IBM-nettsted, for eksempel et produkt eller en tjeneste, en tilbakeringing eller bestemte brosjyrer, bruker vi opplysningene dine til å ferdigbehandle forespørselen. For å kunne gjøre dette er det mulig vi må dele opplysningene med andre, for eksempel andre deler av IBM, IBMs Business Partnere, finansinstitusjoner, shippingselskaper, postvesenet eller offentlige myndigheter (for eksempel tollmyndighetene) som er involvert i ferdigbehandlingen. I tilknytning til en transaksjon er det også mulig at vi kontakter deg i forbindelse med en av våre spørreundersøkelser om kundetilfredshet, eller markedsundersøkelser.

Tilbake til toppen

Opplysningene du oppgir til IBM på bestemte IBM-nettsteder kan også brukes av IBM og utvalgte tredjeparter i forbindelse med markedsføring. Før vi bruker dem, gir vi deg imidlertid muligheten til å velge om du vil at dine opplysninger skal brukes på denne måten eller ikke.

Tilbake til toppen

I forbindelse med en jobbsøknad eller -forespørsel, annonsert på et IBM-nettsted eller på annen måte, oppgir du sannsynligvis opplysninger om deg selv, for eksempel CVen din. Vi kan bruke disse opplysningene i IBM og tilknyttede enheter i forbindelse med vurderingen av søknaden din eller behandling av forespørselen. Med mindre du oppgir at du ikke ønsker det, beholder vi opplysningene til eventuell senere bruk.

Tilbake til toppen

Hvis du representerer en IBM Business Partner, kan du besøke et IBM-nettsted spesielt beregnet på IBM Business Partnere. Vi kan bruke opplysningene oppgitt på dette nettstedet til å administrere og utvikle vårt forretningsforhold til deg, Business Partneren du representerer, og IBM Business Partnere generelt. Dette kan for eksempel innebære at vi bruker opplysningene dine til å sende deg detaljer om IBM Business Partner-programmer. Det kan også innebære deling av opplysninger med andre Business Partnere (med forbehold om at forpliktelser vedrørende konfidensialitet er oppfylt), eller IBMs kunder eller potensielle kunder. I tilknytning til en bestemt transaksjon eller et bestemt program er det også mulig at vi kontakter deg i forbindelse med en av våre spørreundersøkelser om kundetilfredshet, eller markedsundersøkelser.

Tilbake til toppen

Hvis du representerer en av IBMs leverandører, kan du besøke et IBM-nettsted spesielt beregnet på IBMs leverandører. Vi kan bruke opplysningene oppgitt på dette nettstedet i forbindelse med at vi går inn i eller utfører en transaksjon med deg. Dette kan for eksempel innebære deling av opplysninger med andre avdelinger i IBM, IBMs Business Partnere, kunder, shippingselskaper, finansinstitusjoner, postvesenet eller offentlige myndigheter som er involvert i ferdigbehandlingen. Opplysningene kan også bli brukt til å administrere og utvikle vårt forhold til deg, leverandøren du representerer, og/eller andre av IBMs leverandører generelt.

Tilbake til toppen

IBM tilbyr verktøy for sosial databruk på noen av sine nettsteder for å muliggjøre deling og samarbeid på nettet blant medlemmer som har registrert seg for å bruke dem. Dette omfatter fora, wikier, blogger og andre medieplattformer for sosial databruk.

Når du registrerer deg for å bruke disse verktøyene, blir du bedt om å oppgi noen personopplysninger til IBM. Registreringsinformasjon som ikke automatisk blir gjort tilgjengelig for andre deltakere som en del av profilen din, vil bli behandlet og beskyttet i henhold til denne erklæringen om personvern.

Eventuelt annet innhold du legger ut, for eksempel bilder, informasjon, meninger eller andre typer personlig informasjon som du gjør tilgjengelig for andre deltakere på disse sosiale plattformene, dekkes ikke av denne erklæringen om personvern. Slikt innhold er i stedet underlagt bruksbetingelsene for disse plattformene, og eventuelle andre retningslinjer og informasjon om personvern som er knyttet til bruken av disse. Les disse for å få vite mer om dine, IBMs og andre parters rettigheter og forpliktelser med hensyn til slikt innhold. I tillegg bør du være klar over at innholdet du legger ut på slike plattformer for sosial databruk kan bli gjort tilgjengelig for andre både innenfor og utenfor IBM.

Tilbake til toppen

I noen tilfeller kan bestemte IBM-nettsteder inneholde andre merknader om bruk og praksis i forbindelse med informasjon som gjelder for disse nettstedene.

Tilbake til toppen

IBM er en global organisasjon, med juridiske enheter, forretningsprosesser, administrasjonsstrukturer og tekniske systemer som krysser landegrenser.

Det er IBMs praksis å beskytte dine personopplysninger over hele verden.

Om nødvendig deler vi dine personopplysninger innenfor IBM og overfører dem til andre land i verden der vi gjør forretninger.

Enkelte land har kanskje lavere grad av juridisk beskyttelse av opplysningene dine. I slike land håndterer IBM fortsatt opplysningene på den måten vi beskriver her.

Tilbake til toppen

Vi ønsker å beskytte personopplysningene dine og opprettholde kvaliteten på dem. Vi setter i verk nødvendige tiltak og prosesser, for eksempel bruker vi kryptering når vi overfører bestemte sensitive opplysninger, slik at vi kan sørge for at opplysningene dine er sikre og opprettholder kvaliteten.

Tilbake til toppen

Av og til utfyller vi informasjonen du gir oss via et IBM-nettsted, med informasjon fra andre kilder, for eksempel informasjon som bekrefter adressen din eller annen tilgjengelig informasjon om bedrifter. Dette gjør vi for å opprettholde nøyaktigheten i informasjonen vi samler inn, og for at vi skal kunne yte bedre service.

Tilbake til toppen

Noen ganger bruker IBM leverandører til å samle inn, bruke, analysere og på annen måte behandle informasjon på vegne av IBM. Det er IBMs praksis å kreve at slike leverandører behandler informasjon på en måte som samsvarer med IBMs retningslinjer.

Tilbake til toppen

Det kan oppstå situasjoner, av strategiske eller andre forretningsmessige årsaker, der IBM ønsker å selge, kjøpe, fusjonere eller på andre måter omorganisere bedrifter i enkelte land. Slike transaksjoner kan føre til at personopplysninger blir lagt frem for eventuelle eller faktiske kjøpere, eller at vi mottar slike fra selgere. Det er IBMs praksis å forsøke å beskytte opplysninger i slike typer transaksjoner på en hensiktsmessig måte.

Tilbake til toppen

Noen ganger samler vi inn ikke-identifiserbare opplysninger fra besøk på våre nettsteder for å kunne yte bedre service til kundene. Vi holder for eksempel rede på hvilke domener vi får besøk fra, og vi måler i tillegg besøksaktiviteten på IBMs nettsteder, men vi behandler disse opplysningene slik at de forblir ikke-identifiserbare. Disse opplysningene kalles av og til ”klikkstrømdata”. IBM eller andre som handler på IBMs vegne, kan bruke disse dataene til å analysere trender og statistikker og til å hjelpe oss med å yte bedre service til kunden.

Når vi samler inn personopplysninger om deg i forbindelse med en transaksjon, kan vi også trekke ut enkelte opplysninger om transaksjonen i et ikke-identifiserbart format og kombinere dem med andre ikke-identifiserbare opplysninger, for eksempel klikkstrømdata. Disse opplysningene blir bare brukt og analysert under ett for å hjelpe oss med å se trender og mønstre. Disse opplysningene blir ikke gjennomgått individuelt. Hvis du ikke vil at transaksjonsopplysningene om deg skal brukes på denne måten, kan du deaktivere bruken av cookies.

Vi samler inn opplysningene vi nevnte i avsnittet ovenfor ved hjelp av ulike typer teknologi, blant annet såkalte ”cookies”. En cookie er et dataelement som et nettsted kan sende til nettleseren din, og som deretter kan lagres på datamaskinen din som et anonymt merke som identifiserer datamaskinen, men ikke deg. Noen IBM-sider bruker cookies fra IBM eller IBMs tredjepartsleverandører, eller andre typer teknologi, slik at vi kan yte bedre service når du kommer tilbake til nettstedet vårt. Du kan definere at nettleseren skal varsle deg før du mottar en cookie, slik at du kan velge om du vil godta den. Du kan også deaktivere bruken av cookies i nettleseren. Hvis du gjør det, kan det imidlertid hende at noen av nettstedene slutter å fungere slik de skal.

På noen IBM-nettsteder bruker vi også web-varsler ("beacons") eller andre typer teknologi for å tilpasse disse nettstedene slik at vi kan yte bedre service til kunden. Disse typene teknologi kan være i bruk på en rekke sider på IBMs nettsteder. Når noen besøker disse sidene, blir det generert et ikke-identifiserbart varsel om besøket som kan bli behandlet av oss eller en av våre leverandører. Disse web-varslene brukes vanligvis sammen med cookies. Hvis du ikke vil at dine besøk på disse sidene skal knyttes til din cookie-informasjon, kan du definere at nettleseren skal deaktivere bruken av cookies.

Selv om du deaktiverer bruken av cookies, fortsetter teknologien med web-varsler eller andre typer teknologi å oppdage besøk på disse sidene, men varslene de genererer, kan ikke knyttes til annen ikke-identifiserbar cookie-informasjon, og blir ikke tatt hensyn til. Hvis du ønsker mer informasjon, leser du "Arbeide med cookies".

Tilbake til toppen

Bestemte web-transaksjoner kan også innebære at du ringer oss eller at vi ringer deg. Vær oppmerksom på at det er IBMs generelle praksis å overvåke og i noen tilfeller ta opp slike samtaler for opplæring av personalet eller kvalitetssikring.

Tilbake til toppen

Enkelte firmaer hjelper oss med å levere interaktiv markedsføring på nettet, for eksempel bannerannonser. Disse firmaene kan samle inn og bruke informasjon om kunder for å hjelpe oss med å finne ut hvilke tilbud, kampanjer og typer markedsføring som virker best på kundene. Denne informasjonen blir samlet inn under ett, slik at den ikke kan identifisere enkeltpersoner. Hvis du foretrekker at disse firmaene ikke samler inn informasjon om deg, kan du gå til nettsiden www.networkadvertising.org og følge instruksjonene under ”Opt-out”.

Tilbake til toppen

Noen ganger tilpasser vi nettsteder for bestemte besøkende. Hvis du besøker en av disse nettstedene, er det mulig de er tilpasset med referanser til produkter og/eller tjenester som vi tror kan være av interesse for deg. Dette er basert på din tidligere samhandling med IBM og opplysninger du har gitt oss. Når du besøker disse nettstedene, samler vi kanskje inn opplysninger om besøket, slik at vi kan tilpasse nettstedet bedre til dine interesser. En invitasjon til å besøke et av disse nettstedene presenteres vanligvis som en tilpasset URL i en e-post, en melding på en registreringsside på et nettsted eller som et svar når du logger deg på et bestemt nettsted.

Hvis du velger å besøke et av disse nettstedene, aksepterer du at IBM samler inn opplysninger om dine besøk, og også at disse blir knyttet til andre opplysninger om deg og ditt forhold til IBM. Hvis du ikke vil at opplysningene skal brukes på denne måten, må du ikke akseptere invitasjonen til å besøke disse nettstedene.

Tilbake til toppen

Vær oppmerksom på at det i visse situasjoner kan kreves at personopplysninger oppgis i henhold til juridiske eller andre offentlige innkallelser, rettslige kjennelser eller pålegg.

Tilbake til toppen

Ny teknologi vil i økende grad hjelpe deg slik at du får større kontroll over personopplysningene dine. Teknologien vil også hjelpe organisasjoner med å overholde prinsipper og retningslinjer for personvern. Som IT-leverandør støtter IBM aktivt utviklingen av teknologi for personvern for å oppnå disse målene, og for å styrke tilliten til hvordan personopplysninger blir håndtert.

Vi har for eksempel opprettet IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy/) innenfor IBMs verdenskjente forskningslaboratorier. Dette instituttet er det første formelle teknologitiltaket i IT-bransjen som fokuserer kun på utvikling av teknologi i forbindelse med personvern og datasikring for bedrifter.

I tillegg har IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) et nært samarbeid med kunder for å definere neste generasjon av programvare for administrasjon av personvern.

Våre produkter og tjenester er tilgjengelige og kan hjelpe deg med å kontrollere dine personopplysninger når du navigerer på nettet. På http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml finner du en oversikt over mange personvernrelaterte verktøy. Vær oppmerksom på at IBM ikke formelt har evaluert disse verktøyene.

Tilbake til toppen

IBM-nettstedene kan inneholde linker til andre nettsteder. IBM er ikke ansvarlig for prinsippene om personvern eller innholdet på disse nettstedene.

Tilbake til toppen

Denne erklæringen om personvern ble sist oppdatert 1 Mai. 2009. Det blir lagt ut en melding på IBMs hjemmeside i 30 dager når denne erklæringen om personvern blir vesentlig endret.

Tilbake til toppen

Hvis du har et spørsmål vedrørende denne erklæringen eller IBMs håndtering av dine opplysninger, kan du sende en e-post til IBMs nettstedkoordinator. Adressen er privacy@us.ibm.com. Du kan også kontakte oss på:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

Hvis du ønsker en kopi av bestemte opplysninger du oppgav til IBM, eller hvis du oppdager at opplysningene ikke er riktige og ønsker at vi skal rette dem, kan du kontakte oss på privacy@us.ibm.com.

Før IBM kan gi deg noen opplysninger eller rette eventuelle feil, spør vi deg kanskje om å bekrefte identiteten din og om andre detaljer som kan hjelpe oss med å behandle forespørselen din. Vi kontakter deg i løpet av 30 dager etter din henvendelse.

Hvis du har spørsmål vedrørende nettstedets erklæring om personvern, bør du først kontakte IBM direkte. Hvis du ikke mottar noen bekreftelse på at spørsmålet er mottatt, eller hvis spørsmålet ikke blir tilfredsstillende besvart, kan du så kontakte TRUSTe på adressen http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe vil da samarbeide med nettstedet for å løse problemene dine.

Dette nettstedet blir vedlikeholdt av International Business Machines Corporation eller et av datterselskapene.

Tilbake til toppen