적용 범위
한국 IBM (“IBM Korea”) 개인정보 정책은 웹사이트상의 (link) IBM 전세계 개인정보 업무관행을 보충하며 IBM Korea가 웹사이트를 통해 개인정보를 수집 및 사용함에 적용됩니다.
회원정보 보호 및 대책
개인 정보 수집 목적 및 이용
IBM Korea의 웹사이트에서는 대부분의 서비스를 별도의 회원등록 없이 언제든지 이용할 수 있습니다. 그러나 IBM의 뉴스레터 수신 및 세미나 등록, 또는 재화/용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 보다 편리하고 유익한 정보 제공 및 원활한 주문 및 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제를 위해 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집합니다.
이용자가 제공한 모든 정보는 상기 목적과 관련된 용도로 사용 됩니다.
개인 정보 수집 항목 및 보유, 이용 기간
IBM Korea가 IBM 홈페이지 및 IBM 온라인 쇼핑몰 회원 서비스를 위해 제공 받는 기본 개인정보는 이름, e-mail 주소(회원ID), 비밀번호, 생년월일, 주소, 전화번호, e-mail 수신 여부 등입니다. 뉴스레터 및 세미나 참여를 위한 회원정보 수집에는 위 기본정보에 직업, 회사명, 부서명, 직위에 대한 정보가 추가로 수집되며 IBM Korea의 교육기관의 교육과목 등록 시 수료증 및 자격증 발급을 위해 주민등록번호가 추가로 수집됩니다.
IBM Korea는 회원이 제공한 회원정보를 특별한 사유가 없는 한 IBM Korea 홈페이지 및 IBM 온라인 쇼핑몰 이용기간 동안 보유하며 서비스 제공을 위해 이용하게 됩니다.
개인 정보 제공 및 공유
IBM 홈페이지 및 IBM Korea 온라인 쇼핑몰에서 입력된 회원정보는 IBM Korea 및 해외 (미국, 호주, 일본 등)에 소재한 계열사 및 관계사 내부에서 네트워크 실시간 정보공유를 통해 위한 목적으로 이용∙제공될 수 있습니다. 이러한 정보는 IBM이외의 자에게는 제공되지 않습니다.
원칙적으로 IBM Korea는 다음과 같은 경우에만 제 3자에게 개인정보를 제공합니다.
- 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
- 명의 및 신용카드 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
- 법률의 규정,감사, 조사 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
- 시장조사나 고객만족도 조사를 실시할 경우
- 비즈니스 업무와 관련하여 비즈니스파트너에게 제공될 경우
- 마케팅과 관련하여 선정된 업체 또는 비즈니스파트너에게 제공될 경우 (이때, 연락방식은 고객의 선택을 존중한다.)
- 개인정보를 처리하기 위하여 필요한 경우
- IBM의 공급자나 비즈니스파트너들과의 업무관계를 관리하기 위하여 필요한 경우
개인정보를 제공 받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
시스템 네트워크 보안
쿠키의(Cookie) 운영
일부 IBM 웹 페이지는 이용자가 웹 사이트를 다시 방문할 때 더 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저 (넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)에 보내는 조그마한 데이터로서 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 이용자는 쿠키를 받기 전 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
쿠키를 사용하지 않을 경우, 일부 IBM 웹 페이지가 제대로 작동되지 않을 수도 있습니다.
기술적, 관리적 대책
IBM Korea는 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책을 수립하여 회원의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.
먼저 IBM Korea는 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안시스템을 갖추어 개인정보의 유출, 훼손을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램 등의 보안 시스템을 이용하여 개인정보가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 암호알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 민감한 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 또한 기타 시스템적인 안정성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
IBM Korea는 개인 정보 취급 직원을 최소화는 물론 각 직원 별 회원정보 접근 권한을 달리하고, 수시보안교육을 통해 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다. 취급직원들에게는 별도의 비밀번호가 부여되어 정기적으로 갱신하도록 하고 있습니다. 회원정보 접근 권한을 구분하는 시스템과 보안교육을 통해 내부 침입에도 대응하고 있습니다.
고객의 개인정보 관리
개인 정보의 열람, 정정 및 이용내역 제공요청
IBM 홈페이지 및 IBM 온라인 쇼핑몰 회원은 언제든지 IBM Korea가 가지고 있는 자신의 개인정보를 IBM 홈페이지 및 IBM 온라인 쇼핑몰에 접속하거나 전화(02-3781-7114)나 이메일(ibmkspoe@kr.ibm.com)을 이용하여 열람, 정정 및 이용내역을 요청할 수 있습니다.
개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 철회할 수 있습니다.
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회원탈퇴를 요청할 시 IBM Korea는 그러한 요청에 따릅니다. 회원탈퇴시, IBM Korea는 요청한 회원의 개인정보 사용을 금지하며 그 회원과 회원관련 사항으로 더 이상 연락을 취하지 않습니다. 단, 내부 처리 과정상 실제 IBM 홈페이지 및 IBM 온라인 쇼핑몰에는 최대 3일 내에 반영됩니다. IBM Korea는 회원의 이름과 회원 가입 시 ID로 입력한 이메일 주소, 탈퇴가 통보된 날짜 및 회원정보가 삭제된 날짜를 탈퇴 증거 로그로 남깁니다. 이러한 로그내용은 회원의 탈퇴요청을 확인하기 위하여 사용됩니다.
개인 아이디와 비밀번호 관리
IBM 홈페이지 및 IBM 온라인 쇼핑몰에서 입력된 ID와 비밀번호는 원칙적으로 해당 회원만이 사용하도록 되어 있습니다. IBM Korea의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 회원 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 IBM Korea가 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그인 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
의견 수렴 및 불만 처리
IBM Korea는 IBM 홈페이지 및 IBM 온라인 쇼핑몰 이용자의 의견을 소중하게 생각하고 있습니다.
건의사항 및 불만사항이 있으실 경우, IBM Korea 고객만족센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
IBM Korea 고객만족센터의 연락처는 다음과 같습니다.
전화번호: 080-023-8080, 02-3781-7114
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개인정보관리책임자 및 담당자
IBM Korea는 정보통신부 지정 개인정보지침에 의거 관리책임자를 아래와 같이 지정합니다.
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이상의 IBM Korea 개인정보 보호정책은 2005년 9월 부터 시행합니다.