소개
IBM은 귀하의 개인정보를 매우 중요하게 여기고 있습니다. 이 문서는 개인정보의 사용방법, 정보 공유대상 및 어떤 유형의 정보를 수집 및 추적할 지를 비롯하여 IBM 웹 사이트에서의 개인정보 보호정책에 대해 소개합니다.
IBM은 TRUSTe 프로그램의 멤버입니다. TRUSTe는 공개 및 통지된 동의의 원칙을 기반으로 인터넷에서 사용자의 신뢰 구축을 목적으로 하는 독립적이고 비 영리적인 프로그램입니다.
IBM(International Business Machines Corporation)은 IBM.com 도메인의 웹 사이트에 있는 유럽 공동체에서 모아진 정보의 수집, 사용 및 보유에 대해 미국
상무부(United States Department of Commerce)가 제시하는 Safe Harbor 프레임워크를 준수합니다.
개인 정보
귀하는 귀하에 관한 정보의 제공 없이 인터넷에 있는 IBM 웹 사이트를 방문할 수 있습니다. 하지만, IBM 또는 IBM 비즈니스 파트너는 귀하의 정보가 필요할 수 있습니다.
귀하는 다양한 상황에서 귀하의 개인정보를 제공해야 할 수 있습니다. 예를 들면, 귀하와 통신을 해야 하거나, 주문을 처리할 때, 또는 구독을 원할 때 귀하의 이름, 주소 및 전자우편 주소를 제공해야 할 수 있습니다. 또한, IBM의 채용 공고와 관련하여 귀하의 경력과 학력 정보를 제공하거나 웹 사이트에서 물건을 사기 위해 신용카드의 세부 정보를 알려줄 수도 있습니다. 저희는 개인정보의 제공을 요청하기 전에 귀하의 개인정보를 어떻게 사용할 것인지를 알려줄 것이며 추후 IBM에서 정보를 전달하기 위해 귀하의 개인정보를 사용하는 것을 원하지 않으시면, 귀하의 의견을 존중하겠습니다. 귀하가 귀하의 배우자나 직장동료에 관한 개인정보를 제공하시면, IBM에서는 귀하가 해당 당사자들의 허가를 받은 것으로 간주할 것입니다.
개인 정보 사용 및 공유
다음 단락은 IBM이 귀하의 개인 정보를 어떻게 사용할 것인지, 그리고 공유대상은 누구인지에 대해 자세히 설명합니다. 방문하는 IBM 웹 사이트의 유형에 따라, 하나 혹은 그 이상의 단락이 적용될 수 있습니다. 예를 들면, IBM 웹 사이트에서 제품을 주문한 경우, 귀하의 개인정보는 거래 요청 수행 및 마케팅 사용과 같은 단락에서 설명된 것에 따라 처리될 것입니다.
거래 요청 수행
귀하가 IBM 웹 사이트에서 제품 또는 서비스, 콜백 및 특정 마케팅 자료를 요청하면, 저희는 귀하의 요청을 수행하기 위해 제공된 정보를 사용할 것입니다. 예를 들어, 귀하의 요청을 수행하려면, IBM의 다른 부서, IBM 비즈니스 파트너, 금융기관, 선적회사, 우체국 또는 정부 기관(예:세관)과 같은 관련 기관과 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 또한, 거래와 관련하여 IBM에서는 고객 만족도 조사 또는 시장 조사 목적으로 귀하에게 연락할 수 있습니다.
마케팅용
귀하가 특정 IBM 웹 사이트에서 IBM에 제공하는 정보는 IBM 및 기타 회사에서 마케팅 목적으로 사용될 수 있습니다. 그러나 저희는 이 정보를 사용하기 전에 귀하의 개인정보를 마케팅 목적으로 사용할 수 있는지 여부를 귀하가 결정할 수 있는 기회를 드릴 것입니다.
비즈니스 파트너를 위한 정보
귀하가 IBM 비즈니스 파트너이면, 귀하는 IBM 비즈니스 파트너 전용 IBM 웹 사이트를 방문할 것입니다. 저희는 예를 들면, IBM 비즈니스 파트너 프로그램의 세부사항을 귀하에게 보내드리기 위해 귀하의 개인정보를 사용하는 것과 같이 저희와 귀하 또는 귀하의 비즈니스 파트너 그리고 IBM 비즈니스 파트너와의 비즈니스 관계를 관리 및 발전시키기 위해 제공된 정보를 사용할 수 있습니다. 이것은 또한 다른 비즈니스 파트너(보안상 필요할 수 있는), IBM 고객 또는 잠재적 고객과 특정 정보를 공유하는 것을 포함합니다. 특정 거래 또는 프로그램과 관련하여 고객 만족도 조사의 일부로서 또는 시장 조사 목적을 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다.
IBM 인적 자원 웹 사이트(채용 포함)
귀하는 입사 지원서 또는 질문과 관련하여 IBM 웹 사이트에서의 공개 여부에 상관없이 귀하의 개인정보(예:이력서)를 제공할 수 있습니다. 저희는 채용 또는 귀하에 대한 조사를 위해 IBM 및 관련 부서 전체에서 이 정보를 사용할 수 있습니다. 귀하가 원하지 않는 곳을 제외하고 저희는 향후 고려를 위해 이 정보를 보관할 것입니다.
IBM 공급업체 관리
귀하가 IBM의 공급업체이면, 귀하는 IBM 공급업체 전용 IBM 웹 사이트를 방문할 것입니다. 저희는 귀하와 관련된 거래를 수행하거나 관련된 사이트에 들어가기 위해 예를 들면, IBM의 다른 부서, IBM 비즈니스 파트너, 고객, 선적회사, 금융기관, 우체국 또는 정부기관과 정보를 공유하는 것을 포함하여 제공된 귀하의 개인정보를 사용할 것입니다. 이 정보는 또한 저희와 귀하 또는 귀하의 공급업체 또는 다른 IBM 공급업체와의 비즈니스 관계를 관리 또는 발전시키는데 사용될 수 있습니다.
소셜 컴퓨팅 환경에서 정보 사용
IBM은 사용 등록한 회원 간에 온라인 공유 및 협업을 지원하기 위해 소셜 컴퓨팅 도구를 일부 IBM 웹 사이트에서 제공합니다. 이 도구로는 포럼, 위키, 블로그 및 기타 소셜 컴퓨팅 사이트가 있습니다.
이러한 도구를 사용하도록 등록할 때 일부 개인 정보를 IBM에 제공하도록 요청 받게 됩니다. 귀하의 프로파일의 일부로 기타 회원에게 자동으로 공개되지 않는 등록 정보는 이 개인정보 보호정책에 의거하며 이에 따라 보호됩니다.
귀하가 게시한 다른 내용(예: 이러한 소셜 컴퓨팅 사이트에서 다른 회원에게 공개한 사진, 정보, 의견 또는 기타 개인 정보)에는 이 개인보호 정책이 적용되지 않습니다. 그러한 내용은 해당 내용의 사용에 대한 해당 사이트의 이용약관 및 추가적인 가이드라인이나 개인 정보 보호 지침에 따릅니다. 귀하, IBM 및 다른 회사의 권한과 의무를 보다 잘 이해하기 위해 해당 내용을 숙지하십시오. 또한, 소셜 컴퓨팅 사이트에 게시한 내용은 IBM 내/외부로 공개될 수 있다는 점을 유의하십시오.
기타 IBM 웹 사이트 주의사항
일부의 경우, 특정 IBM 웹 사이트는 사이트에 적용할 수 있는 개인정보 보호정책과 사이트 사용에 관해 고유의 주의사항을 포함할 수 있습니다.
월드와이드 보호정책
IBM은 법률 부서, 비즈니스 프로세스, 관리 구조 및 경계를 넘나드는 기술 시스템을 가진 글로벌 조직입니다.
IBM의 개인정보 보호정책은 전세계에 걸쳐 귀하의 개인정보 보호를 위해 설계되었습니다.
저희는 귀하의 개인 정보를 IBM 내에서 공유하고, IBM이 비즈니스를 하는 국가와 정보를 공유할 수도 있습니다.
일부 국가에서는 귀하의 개인정보가 소홀히 관리될 수 있습니다. 이런 경우, IBM은 귀하의 개인정보를 이 문서에서 언급한 방식으로 관리할 것입니다.
개인정보 정보 보안 및 수준
저희는 귀하의 개인 정보를 보호하고 정보 수준을 유지하도록 하겠습니다. 귀하의 정보 보안 및 수준을 유지하기 위해 특정 정보에 대한 암호화 같은 적절한 방법 및 프로세스를 구현하겠습니다.
정보 업데이트
저희는 귀하가 IBM 웹 사이트를 통해 업데이트한 비즈니스 관련 정보나 귀하의 변경된 주소와 같은 정보를 업데이트할 것입니다. 이것은 정보의 정확성을 유지하고 더 나은 서비스를 제공하는데 도움이 됩니다.
공급업체 사용
일부의 경우, IBM은 공급업체를 사용하여 정보를 수집, 사용 및 분석하고 또한 공급업체 고유의 방식으로 정보를 관리하기도 합니다. IBM의 개인정보 보호정책은 공급업체에게 정보의 관리 시 IBM 정책을 준수할 것을 요구합니다.
합병/인수
IBM은 비즈니스 환경의 변화에 따라 전략 또는 비즈니스상 일부 국가에서 사업을 재조직하거나 인수, 매각 또는 합병할 수 있습니다. 이런 과정에서 잠재적 고객 또는 구매자에게 귀하의 개인정보가 공개되거나 판매업자로부터 획득될 수 있습니다. IBM은 귀하의 개인정보 보호를 위해 IBM의 개인정보 보호정책을 적용할 것입니다.
쿠키, 웹 비이콘 및 기타 기술
IBM은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 웹 사이트를 방문하는 고객으로부터 익명의 정보를 수집합니다. 예를 들면, 고객이 방문한 도메인을 추적하거나 IBM 웹 사이트에서의 고객의 활동을 분석하지만, 이 자료를 익명의 정보로 관리합니다. 이와 같은 정보를 "clickstream data"라고 합니다. IBM 또는 IBM 조사업체는 시장동향과 수치를 분석하고 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 이 자료를 사용합니다.
또한 거래와 관련하여 저희가 귀하의 개인정보를 수집하는 경우, 저희는 해당 거래에 대한 정보를 익명으로 추출하여 "clickstream data"와 같은 익명의 정보와 함께 사용할 수 있습니다. 이러한 익명의 정보는 저희가 시장동향을 이해하기 위해 사용 및 분석되며 개인의 자료 분석을 위해서는 사용되지 않습니다. 만약 위의 방법으로 거래 세부사항이 사용되는 것을 원하지 않으시면 쿠키를 작동하지 마십시오.
IBM은 이전 단락에서 설명한 것과 같이 "쿠키"와 같은 다양한 기술을 사용하여 정보를 수집합니다. 쿠키는 웹 사이트에서 귀하의 브라우저에 보내 귀하의 시스템에 저장되는 데이터의 한 구성요소입니다. 일부 IBM 웹 페이지는 귀하가 웹 사이트를 다시 방문할 때 더 나은 서비스를 제공하기 위해 IBM 또는 IBM 협력업체에서 보내는 쿠키 또는 다른 기술을 사용합니다. 귀하는 쿠키를 받기 전에 미리 통지하도록 브라우저 프로그램을 설정하여 쿠키 사용 여부에 대해 결정할 수 있습니다. 쿠키를 사용하지 않을 경우, 웹 사이트가 제대로 작동되지 않을 수도 있습니다.
일부 IBM 웹 사이트는 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위하여 웹 비이콘 및 관련 기술을 사용합니다. 이러한 기술은 많은 IBM 웹 사이트에서 사용될 수 있습니다. 고객이 이들 페이지에 접속할 때 IBM 또는 IBM 협력업체는 방문에 대한 익명의 통지를 작성할 수 있습니다. 이러한 웹 비이콘은 쿠키와 같이 작동합니다. 페이지 방문에 따른 쿠키 정보를 원하지 않으시면, 브라우저에서 쿠키가 작동하지 않도록 설정하십시오.
쿠키 기능이 작동하지 않도록 설정하는 경우, 웹 비이콘 및 관련 기술은 페이지에 대한 익명의 방문을 통지하지만 그러한 통지는 익명의 쿠키 정보와 함께 처리되지 않으며 무시됩니다. 자세한 정보는 "쿠키 작동 방법"을 참고하십시오.
서비스 수준 모니터링
특정 웹 거래에서는 귀하에게 전화를 걸거나 귀하의 전화를 받을 수 있습니다. 이러한 직원 훈련 또는 품질 인증을 목적으로 하는 전화에 대해 일부 경우를 모니터하는 것은 IBM의 일반적인 정책임을 주지하시기 바랍니다.
온라인 광고
일부 회사들은 배너광고와 같은 온라인 광고를 제공합니다. 이런 회사들은 IBM이 고객에게 가장 효과적인 제안, 홍보 및 광고의 종류를 이해할 수 있도록 고객의 정보를 수집하거나 사용할 수 있습니다. 협력업체가 수집하는 자료는 개인적인 정보를 포함하지 않습니다. 그러나 이러한 회사가 귀하의 정보를 수집하는 것을 원하지 않으시면 www.networkadvertising.org에 방문하여 "opt-out" 지시사항을 따르십시오.
사용자 정의 URL 링크
필요에 따라 IBM은 특정 고객을 위해 웹 사이트를 개인에 맞게 설정하거나 사용자에게 맞게 구성될 수 있습니다. 이런 사이트를 방문하시면, 귀하가 IBM에 제공한 정보와 이전의 활동을 바탕으로 귀하가 흥미를 느낄 수 있는 제품 및 서비스에 대한 참조가 다시 구성되었음을 보실 수 있습니다. 귀하가 웹 사이트에 있는 동안 더 나은 서비스를 위해 IBM은 귀하의 관심 분야에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이들 웹 사이트에 대한 방문 제안은 전자우편이나 웹 사이트 등록 페이지의 통지에서 개인에 맞게 설정된 URL로 보여지거나 특정 웹 페이지에 로그인 함으로써 제안됩니다.
이러한 웹 사이트에 방문하기로 선택하셨다면, 귀하는 IBM이 귀하와 IBM과의 관계에 대한 정보와 귀하의 방문에 관한 정보를 수집하도록 동의하신 것입니다. 귀하의 정보가 이러한 방법으로 사용되는 것을 원하지 않으시면, 이런 사이트에 대한 방문 제안을 승인하지 마십시오.
개인정보 기술
기술은 귀하에게는 귀하의 개인정보에 대한 강력한 제어를 제공하고 회사의 입장에서는 그들의 개인정보 보호정책을 관리하는데 도움을 줄 것입니다. 정보 기술 제공업체로서 IBM은 이러한 목표를 이루고 개인정보를 관리하는 방법에 대해 높은 신뢰를 줄 수 있도록 개인정보 기술 개발을 활발히 지원하고 있습니다.
예를 들면, IBM은 세계적으로 명성있는 IBM 연구소 내에 IBM Privacy Institute(http://www.ibm.com/research/privacy/)를 설립했습니다. 이 연구소는 IBM의 정보 기술 사업에서 비즈니스를 위한 개인정보 사용 및 데이터 보호 기술 개발에 중점을 두고 있는 첫 번째 공식 기술 연구소입니다.
IBM Tivoli Systems(http://www.ibm.com/software/tivoli/)에서는 차세대 개인정보 관리 소프트웨어 정의를 위해 고객과 함께 연구하고 있습니다.
웹 탐색 중 귀하의 개인정보를 제어할 수 있도록 지원하는 기타 제품 및 서비스 또한 사용 가능합니다. 개인정보 관련 도구에 대한 개요를 보시려면, http://www.privacyalliance.org/ resources/rulesntools.shtml 웹 페이지를 참조하십시오. IBM은 이러한 도구에 대해 공식적으로 평가하지 않았다는 점을 주의하십시오.
비IBM 웹 사이트로 연결되는 링크
IBM 웹 사이트에는 다른 웹 사이트로 연결되는 링크가 들어 있을 수 있습니다. IBM은 이러한 웹 사이트의 개인정보 보호정책이나 내용에 대해 책임이 없습니다.
변경의 통지
이 개인정보 문서는 2009 년 5월 1일에 최종 변경되었습니다. 이 개인정보 문서의 내용이 변경되는 경우, IBM 홈 페이지에서 30일간 공시될 것입니다.
개인정보 질문 및 액세스
이 약관 또는 IBM의 사용자 정보 처리에 대해 질문이 있으면 IBM 웹 사이트 코디네이터에게 전자 메일을 보내실 수 있습니다. 전자 메일 주소는 privacy@us.ibm.com입니다.
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하지만 IBM이 사용자에게 정보를 제공하거나 잘못된 정보를 수정하기 위해 IBM은 사용자에게 신원 확인을 요청하고 기타 세부정보를 제공하여 사용자 요청에 응답할 수 있도록 협조할 것을 요구할 수 있습니다. IBM에서는 사용자의 요청에 대해 30일 이내에 연락드릴 것입니다.
사이트의 개인 정보 보호 정책에 대한 질문이나 우려사항이 있으시면 먼저 IBM에 직접 연락하십시오. 질문에 대한 확인을 받지 못했거나 질문에 대한 답변이 만족스럽지 못한 경우에는 TRUSTe에 온라인(http://www.truste.org/users/users_watchdog.html)으로 문의하십시오. 그러면 TRUSTe는 웹 사이트를 통해 우려사항 해결을 위한 접촉점 역할을 하게 됩니다.
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