Norme di tutela della privacy online IBM

Le presenti Norme di tutela della privacy entreranno in vigore dal 01 ottobre 2011. La versione precedente è disponibile qui.

La tua privacy è importante per IBM; per noi è fondamentale garantire la riservatezza dei tuoi dati.

In queste Norme di tutela della privacy vengono descritte le procedure di raccolta delle informazioni da parte dei siti Web IBM, inclusi il tipo di dati raccolti e le modalità di utilizzo e di condivisione delle informazioni.

Queste Norme di tutela della privacy sono valide per i siti Web IBM che includono un link a queste mentre non vengono applicate ai siti Web che hanno delle proprie norme di tutela della privacy. Alcune delle Norme di tutela della privacy potrebbero non applicarsi nei casi in cui i dati vengono semplicemente elaborati a favore dei clienti, come per attività di web hosting service provider.

Occasionalmente, IBM può aggiornare queste Norme di tutela della privacy con informazioni aggiuntive relative a particolari interazioni con i clienti.

IBM ha ricevuto la certificazione TRUSTe Privacy Seal che testimonia il rispetto delle normative di conformità TRUSTe delle norme e delle procedure di tutela della privacy IBM, in base ai requisiti del programma TRUSTe che includono trasparenza, responsabilità e sicurezza per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali dei clienti. Il programma TRUSTe non include le informazioni raccolte tramite software scaricabili. L'obiettivo di TRUSTe, in qualità di società di terze parti indipendente, è aumentare la fiducia tra clienti e aziende online, tramite soluzioni di rispetto della privacy affidabili e innovative. Per domande o reclami sulle procedure e le norme di tutela della privacy, contatta il responsabile del sito Web IBM. Se non sei soddisfatto della risposta, contatta TRUSTe, per domande sui nostri siti Web degli Stati Uniti. TRUSTe ti sarà utile per risolvere qualsiasi problema con i siti Web IBM.

IBM aderisce all'ordinamento U.S.- EU Safe Harbor Framework e U.S.-Swiss Safe Harbor Framework come stabilito dalla Camera di Commercio degli Stati Uniti in merito a raccolta, utilizzo e memorizzazione delle informazioni ottenute dall'Unione Europea e la Svizzera. Per ulteriori informazioni su Safe Harbor o su come accedere allo statement sulla certificazione IBM, visitare http://www.export.gov/safeharbor/.

Raccolta delle informazioni personali

Puoi scegliere di fornirci direttamente le tue informazioni personali in diversi modi. Ad esempio, puoi inviarci il tuo nome e le informazioni di contatto per comunicare, effettuare ordini, ricevere sottoscrizioni e servizi o per attività di business, se sei un fornitore o un business partner. Puoi anche inviarci le informazioni sulla tua carta di credito per effettuare acquisti o condividere una descrizione della tua formazione e delle tue esperienze lavorative, in caso tu voglia partecipare a una selezione di personale indetta da IBM. Se non desideri che le tue informazioni vengano utilizzate per futuri contatti, IBM rispetta la tua decisione.

IBM raccoglie anche le informazioni relative all'uso dei siti Web tramite varie tecnologie, inclusi i cookie. Ad esempio, se visiti un sito Web IBM alcune informazioni potrebbero essere registrate dal tuo browser, come indirizzo IP, tipo e lingua del browser, orario di accesso e indirizzi dei siti Web di riferimento. IBM può in alcuni casi anche raccogliere informazioni sulle pagine visualizzate sui propri siti. Inoltre, IBM potrebbe anche utilizzare alcune tecnologie per determinare se una e-mail è stata inviata oppure se un link è stato visualizzato. Questo tipo di raccolta delle informazioni ci consente di ottenere statistiche per valutare in modo anonimo ed aggregato l'utilizzo dei siti Web IBM, la sua efficienza, il livello di dettaglio e interazione con i clienti. Per ulteriori dettagli sulle tecnologie utilizzate, consultare la seguente sezione: "Cookie, Web Beacon e altre tecnologie" .

Occasionalmente, ove consentito, IBM potrebbe raccogliere informazioni tramite altre fonti, come ad esempio i fornitori dei prodotti. In questo caso, IBM richiede ai fornitori di confermare che le informazioni siano state acquisite in modo tale da poter essere lecitamente utilizzate per un eventuale utilizzo anche da parte di IBM.

IBM può integrare le informazioni personali raccolte, direttamente o indirettamente, per renderle più precise e complete e per migliorare l'interazione con i clienti.

Utilizzo delle informazioni personali

Nei seguenti paragrafi vengono descritte dettagliatamente le modalità di utilizzo delle informazioni personali da parte di IBM.

Completare una richiesta di transazione

Se il cliente sottomette una richiesta a IBM, ad esempio su di un prodotto o un servizio, o su specifici materiali di marketing, IBM utilizzerà le informazioni fornite per dar seguito alla richiesta. Pertanto, IBM potrebbe condividere le informazioni con le terze parti coinvolte nella richiesta, come Business Partner IBM, istituti finanziari, società di spedizione e autorità pubbliche o postali, come le dogane. In presenza di una transazione, IBM può contattare i clienti per rispondere ad alcuni sondaggi sul grado di soddisfazione o ai fini di ricerche di mercato, previo consenso.

Personalizzazione della navigazione dei siti Web

IBM può utilizzare le informazioni raccolte per fornire una navigazione personalizzata dei siti Web IBM, come contenuti di interesse e semplificazione della visita dei siti.

Fornitura di supporto

IBM può utilizzare le informazioni personali per supportare prodotti o servizi IBM, come l'invio di informazioni relative ad aggiornamenti o correzioni dei prodotti.

IBM offre anche sessioni "Live Chat" all'interno dei propri siti Web per assistere i clienti nella navigazione dei siti; IBM utilizza le informazioni personali fornite in queste sessioni nel rispetto delle Norme di tutela della privacy.

In caso di supporto tecnico, IBM potrebbe fortuitamente avere accesso a informazioni fornite dal cliente o a dati presenti sul sistema. Questi dati possono contenere informazioni personali, su dipendenti dell'azienda, clienti, partner o fornitori. Le seguenti Norme di tutela della privacy privacy non è applicabile a questo tipo di accesso o gestione delle informazioni; i termini di gestione ed elaborazione di tali dati sono presenti nelle Condizioni di utilizzo o in altri accordi con IBM, come i Termini di utilizzo per lo scambio di dati.

Marketing

Le informazioni fornite a IBM e i dati personali raccolti indirettamente possono essere utilizzati da IBM ai fini di marketing. Prima di utilizzare le informazioni personali per scopi di marketing, IBM ti contatterà per ricevere il tuo consenso. Potrai in qualsiasi momento decidere di non ricevere materiale di marketing da IBM, seguendo le istruzioni per l'annullamento della sottoscrizione incluse nelle e-mail ricevute, richiedendolo quando contattati oppure contattandoci direttamente (facendo riferimento al seguente documento "Accesso e domande sulla privacy").

Alcune delle offerte IBM potrebbero essere co-branded, cioè sponsorizzate da IBM e da terze parti. Se ti iscrivi a queste offerte, le tue informazioni personali possono essere raccolte e condivise con società di terze parti. Ti suggeriamo di consultare le normative sulla privacy di queste società per conoscere le rispettive modalità di gestione delle informazioni personali.

Se scegli "Invia questa pagina via e-mail" a un amico o a un collega, dovrai immettere il loro nome e indirizzo e-mail. IBM invierà automaticamente una e-mail con la pagina indicata, senza utilizzare le informazioni per altri scopi.

Assunzione

In caso di domande di impiego, presenti sul sito Web IBM o su altri siti Web, puoi fornirci un riepilogo delle tue informazioni personali. IBM utilizzerà queste informazioni internamente al fine di rispondere alle tue domande o per valutare la tua richiesta di assunzione. IBM conserverà queste informazioni per usi futuri, in accordo con la normativa applicabile.

Monitoraggio o registrazione di chiamate, chat o altre interazioni

Alcune transazioni online possono richiedere la necessità di contattare o essere contattati dai clienti. Alcune transazioni prevedono anche chat online. IBM si riserva, previo consenso, di monitorare e in alcuni casi registrare alcune interazioni per verificare la qualità e la formazione del personale o per conservare le prove di determinate transazioni o interazioni.

Utilizzo delle informazioni nel Social Computing

IBM fornisce strumenti di social computing in alcuni dei suoi siti Web per consentire la collaborazione e la condivisione online tra utenti registrati. Questi strumenti includono forum, wiki, blog e altre piattaforme di social media.

Per utilizzare questi strumenti, al momento della registrazione sarà necessario fornire alcuni dati personali. Le informazioni richieste per la registrazione, che costituiscono parte del tuo profilo e che non sono rese disponibili automaticamente agli altri partecipanti, sono soggette e protette in accordo con le Norme di tutela della Privacy.

Qualsiasi altro contenuto pubblicato, come immagini, informazioni, opinioni o altre informazioni personali che rendi disponibile, su base volontaria agli altri partecipanti su queste piattaforme di social computing, non rientra nell’ambito di applicazione delle Norme di tutela della Privacy. Questi contenuti sono soggetti alle Condizioni di utilizzo di queste piattaforme e alle Norme di tutela della Privacy in relazione al loro utilizzo e al processo e alla richiesta di assistenza per la rimozione dei contenuti da tali strumenti. Fare riferimento alle Condizioni di utilizzo per comprendere al meglio i diritti e le responsabilità personali, di IBM e di altre parti in relazione a tali contenuti. Inoltre, i contenuti pubblicati sulle piattaforme di social computing potrebbero essere diffusi anche su altri siti interni o esterni a IBM.

Protezione del diritto e della proprietà di IBM e di terze parti

IBM può utilizzare o condividere le tue informazioni per proteggere i diritti o le proprietà di IBM, business partner, fornitori, clienti e società di terze parti, se IBM ritiene che tali diritti o proprietà possano essere o siano interessati in altre transazioni. Inoltre, IBM si riserva il diritto di fornire le informazioni personali nel pieno rispetto della normativa vigente, in caso sia necessario proteggere i propri diritti e quelli di terze parti o di rispondere a procedure giudiziali, istanze del tribunale o processi legali contro i siti Web IBM.

Informazioni per i Business Partner

Se rappresenti un business partner IBM, puoi visitare i siti Web IBM sviluppati specificamente per i business partner IBM. IBM può utilizzare le informazioni fornite in questi siti, previo consenso ove richiesto, per gestire e sviluppare le relazioni con i clienti, i business partner che li rappresentano e i business partner IBM in generale. Ad esempio, le informazioni che ci hai fornito potrebbero essere utilizzate per inviarti dettagli sui programmi dei business partner IBM o per condividere determinate informazioni con altri business partner (nel rispetto dei vincoli di riservatezza e privacy esistenti) e con clienti o potenziali clienti IBM. Previo consenso, in presenza di un particolare programma o transazione, IBM può contattare i clienti per rispondere ad alcuni sondaggi sul grado di soddisfazione o ai fini di ricerche di mercato.

Informazioni per i fornitori

Se rappresenti un fornitore IBM, puoi visitare i siti Web IBM sviluppati specificamente per i fornitori IBM. IBM può utilizzare le informazioni fornite in questi siti per avviare o eseguire transazioni. Ad esempio, IBM può condividere le informazioni con le terze parti coinvolte nella richiesta, come Business Partner IBM, istituti finanziari, società di spedizione e autorità pubbliche o postali. Le informazioni personali possono anche essere utilizzate, previo consenso, per gestire e sviluppare relazioni con i clienti, i fornitori che rappresentano e altri fornitori IBM in generale.

Condivisione delle informazioni personali e trasferimenti internazionali

IBM è un'azienda globale con processi di business, strutture di gestione e sistemi tecnici internazionali. Pertanto, IBM può condividere le informazioni personali all'interno di IBM e inviarle ad altri paesi nel mondo dove la IBM è presente, nel pieno rispetto delle Norme di tutela della privacy. Le procedure e le Norme di tutela della privacy IBM sono state create per garantire un elevato livello di protezione delle informazioni personali in tutto il mondo. Ciò significa che anche nei paesi in cui la legge prevede una protezione minore delle informazioni, IBM gestirà le informazioni in base alle modalità appena descritte. In alcuni casi, IBM utilizza fornitori presenti in vari paesi per raccogliere, utilizzare, analizzare ed elaborare le informazioni. IBM richiede che i fornitori gestiscano tali informazioni nel pieno rispetto dei criteri della IBM.

Occasionalmente, IBM può fornire informazioni che consentono di identificare le singole persone e che vengono raccoltenei siti Web IBM, ad altre entità non IBM che non rappresentano dei fornitori, come ad esempio i business partner IBM. Come descritto nelle presentii Norme di tutela della privacy ciò avviene solo dietro consenso del cliente. IBM non vende o presta tali informazioni.

In alcuni casi, per motivi strategici o di business, IBM decide di vendere, acquistare, fondere o riorganizzare alcune aziende in determinati paesi. Queste transazioni prevedono la comunicazione di informazioni personali agli acquirenti o ai potenziali acquirenti; è anche possibile che i venditori ricevano tali informazioni. La procedura IBM prevede la ricerca della protezione appropriata delle informazioni in questo tipo di transazioni.

In alcuni casi, le informazioni personali possono essere divulgate ad agenzie governative, in conformità a procedure giudiziali, istanze del tribunale o processi legali. IBM può anche condividere le tue informazioni per proteggere i diritti o le proprietà di IBM, business partner, fornitori, clienti e società di terze parti, se la IBM ritiene che tali diritti o proprietà possano essere pregiudicate.

Precisione e sicurezza delle informazioni

IBM intende proteggere le informazioni personali, verificandone l'esattezza. IBM implementa misure di sicurezza, tecniche, amministrative e fisiche per proteggere le informazioni personali da accessi, utilizzi e divulgazioni non autorizzati. Ad esempio, IBM procede alla crittografia di determinate informazioni personali, come i dati delle carte di credito trasmessi su Internet. IBM richiede ai fornitori di proteggere queste informazioni da accessi, utilizzi e divulgazioni non autorizzati.

Conservazione

Le informazioni di registrazione verranno conservate finché l'account è attivo o per il periodo di tempo necessario per fornire i servizi. Se desideri richiedere la disattivazione dei servizi e la cancellazione delle informazioni di registrazione, contatta l'indirizzo NETSUPP@us.ibm.com. Le informazioni di registrazione verranno conservate fino al termine della scadenza del periodo di conformità necessario per rispondere ad eventuali azioni legali e per rispettare gli accordi vigenti.

Cookie, Web Beacon e altre tecnologie

Come appena descritto, IBM raccoglie informazioni dalle visite dei siti Web per ottenere statistiche sull'utilizzo dei siti Web IBM, efficienza, livello di personalizzazione e interazione con i clienti.

Queste attività vengono realizzate con l'ausilio di varie tecnologie, inclusa quella dei "cookie". Un cookie è un insieme di dati che un sito Web può inviare al browser, che viene memorizzato nel computer come un tag che lo identifica. Anche se generalmente vengono utilizzati per valutare l'efficienza e l'utilizzo dei siti Web, per semplificarne l'uso e la navigazione, e pertanto non vengono associati alle informazioni personali, i cookie a volte vengono usati per personalizzare la navigazione dei visitatori di un sito Web, associandoli alle preferenze dell'utente o alle informazioni personali. Puoi impostare il browser per ricevere un avviso prima di accettare un cookie, avendo la possibilità di decidere se riceverlo o meno. Puoi anche disattivare completamente i cookie. Poiché i cookie consentono di sfruttare alcune funzioni dei siti Web, ti suggeriamo di non disattivarli. Se attivi il blocco o non accetti i cookie, non potrai per esempio aggiungere articoli al carrello, passare alla cassa o utilizzare i servizi dei siti Web che ne richiedono l'attivazione.

Alcuni siti Web IBM utilizzano anche i Web beacon o altre tecnologie per personalizzare al meglio i siti e fornire un servizio migliore ai clienti. Queste tecnologie vengono utilizzate in diverse pagine dei siti Web IBM. Se non desideri che le informazioni dei cookie vengano associate alle visite di queste pagine, puoi impostare il browser per disattivare i cookie. Questi Web beacon generalmente vengono utilizzati assieme ai cookie. Se non desideri che le informazioni dei cookie vengano associate alle visite di queste pagine, puoi disattivare i cookie da browser. Se disattivi i cookie, i Web beacon e altre tecnologie rileveranno comunque le visite di queste pagine ma non verranno associati alle informazioni memorizzate nei cookie.

IBM può decidere di includere i Web beacon anche nei messaggi di marketing via e-mail o nelle newsletter per determinare se i messaggi sono stati aperti e i link inclusi sono stati visitati.

Alcuni business partner IBM inseriscono i loro Web beacon e i cookie sul nostro sito. Inoltre, determinai pulsanti dei social network di terze parti potrebbero registrare alcune informazioni, come indirizzo IP, tipo e lingua del browser, orario di accesso e indirizzi dei siti Web di riferimento e se si è registrati le informazioni raccolte potrebbero essere inviate al profilo del sito di social network. IBM non ha controllo sulle tecnologie di tracking delle società terze parti. Nota: il dominio "s81c.com" utilizzato per fornire contenuti statici su alcuni dei nostri siti Web è gestito direttamente da IBM.

Pubblicità online

IBM non fornisce pubblicità online di terze parti sui propri siti Web ma pubblicizza i prodotti e i servizi IBM su altri siti Web. A tal fine, IBM collabora con gli operatori dei siti Web e con i responsabili della pubblicità in rete. Ti suggeriamo di consultare le normative sulla privacy di questi operatori dei siti Web e dei responsabili della pubblicità in rete per comprendere le procedure di gestione della pubblicità, incluso il tipo di informazioni che vengono raccolte sull'utilizzo di Internet. IBM non fornisce informazioni in merito al tuo utilizzo dei siti Web IBM a operatori dei siti Web o a responsabili della pubblicità in rete. Alcune reti di pubblicità possono essere iscritti alla NAI (Network Advertising Initiative). I singoli utenti possono decidere di non ricevere la pubblicità fornita dai membri e dalle reti NAI visitando il sito www.networkadvertising.org.

Link ai siti Web non IBM e alle applicazioni di terze parti

Per consentire l'interazione con altri siti Web dei quali si possiede un account (quali Facebook e altri siti di social network) o per partecipare alle discussioni delle comunità di questi siti, IBM fornisce link o integra applicazioni di terze parti che consentono di accedere, inviare commenti o discutere con le comunità direttamente dai nostri siti Web.

IBM può anche fornire link ad altri siti Web non IBM.

L'uso di questi link e delle applicazioni di terze parti è soggetto alle norme di tutela della privacy delle società di terze parti. Pertanto, si consiglia di leggere tali norme prima di utilizzare link o applicazioni di terze parti.

IBM non è responsabile della norme sulla privacy o dei contenuti presenti negli altri siti Web.

Notifica delle modifiche

IBM pubblicherà nella parte superiore di questa pagina un avviso per 30 giorni per avvertire gli utenti dell'aggiornamento o la modifica delle Norme di tutela della privacy. Se le informazioni personali fornite verranno utilizzate in modo diverso da quanto previsto al momento della richiesta dei dati, riceverai una notifica e avrai la possibilità di non dare il consenso all'utilizzo delle informazioni personali.

Accesso e domande sulla privacy

Se hai domande relative alle Norme di tutela della privacy o alla gestione delle tue informazioni personali da parte di IBM, puoi inviare una e-mail all'amministratore del sito Web IBM. Puoi contattarci anche all'indirizzo:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

In alcuni casi, avrai la possibilità di visualizzare o modificare le tue informazioni personali online. Nel caso le tue informazioni non siano accessibili online e desideri richiedere una copia delle informazioni fornite a IBM o segnalare un errore da correggere contattaci.

Prima che IBM possa fornirvi o modificare qualsiasi informazione, potrebbe essere necessario verificare la vostra identità e rispondere ad alcune domande. Una nostra risposta sarà fornita entro 30 giorni dalla richiesta.

Se hai domande sulle Norme di tutela sulla privacy puoi contattare IBM direttamente. Se le risposte che hai ricevuto non sono soddisfacenti, puoi contattare TRUSTe online all'indirizzo http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint per domande relative ai siti Web IBM. TRUSTe ti sarà utile per risolvere qualsiasi problema con i siti Web IBM.

Se non desideri ricevere più e-mail di marketing da parte di IBM, invia una e-mail all'indirizzo NETSUPP@us.ibm.com oppure segui le istruzioni, incluse nelle e-mail di marketing per annullare la sottoscrizione / modificare il tuo profilo.

Questo sito Web è gestito da IBM Italia S.p.A., titolare del trattamento, con sede in Milano, Circonvallazione Idroscalo 20090 Segrate. Potete chiedere di conoscere l’elenco aggiornato dei Responsabili, nonché esercitare i diritti di cui all’art 7 della legge 196/03 e quindi accedere ai vostri dati per conoscerli, verificarne l’utilizzo, o, ricorrendone gli estremi, farli correggere, aggiornare, rettificare, integrare, cancellare od opporvi al loro trattamento, scrivendo a : IBM Italia s.p.a. - Responsabile Data Base Marketing - MI SEG 100 - 20090 Segrate (MI)