Az IBM adatvédelmi gyakorlata a weben

Az IBM webhelyét kilétének felfedése vagy bármiféle személyes adatának megadása nélkül is megtekintheti. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor az IBM-nek és partnereinek szüksége van az Ön adataira.

Többféle helyzetben dönthet személyes adatainak megadásáról. Megadhatja nekünk különböző adatait (neve, címe, e-mail címe) például azért, hogy levelezhessünk Önnel, feldolgozhassuk megrendelését, vagy hogy előfizetőink között tarthassuk számon. Ha vásárolni szeretne az IBM-től, megadhatja hitelkártyájának adatait, illetve ismertetheti velünk iskolai végzettségét és szakmai tapasztalatát, ha azt szeretné, hogy az IBM-nél kínálkozó aktuális álláslehetőségek esetén Önt is figyelembe vegyék. Még mielőtt megadná ezeket az adatokat, tájékoztatni szeretnénk arról, hogy ha jelzi, hogy nem szeretné, ha az IBM az adatokat további megkeresés céljára felhasználná, az IBM tiszteletben tartja kérését.

Vissza a tetejére

A következő bekezdések részletesen ismertetik, hogy az IBM-nél miképpen történik a személyes adatok összegyűjtése, és hogy kik számára elérhetők ezek az adatok. Csak bizonyos bekezdések vonatkoznak Önre, attól függően, hogy milyen IBM-webhelyekre látogat el. Ha például az IBM webhelyein rendel terméket, a Tranzakcióigénylés teljesítése és a Marketing célú felhasználás című fejezet a mérvadó.

Vissza a tetejére

Ha valamilyen terméket, szolgáltatást, visszahívást vagy marketing anyagot kér az interneten keresztül az IBM-től, az Ön által megadott adatok felhasználásával tudjuk kérését teljesíteni. Kérése teljesítéséhez előfordulhat, hogy más érintett szervezetekkel - például az IBM egyéb részlegeivel, az IBM üzleti partnereivel, pénzügyi szervezetekkel, szállító cégekkel, posta- vagy kormányhivatalokkal (például a vámhatóságokkal) - is meg kell osztani ezeket az információkat. A tranzakcióval kapcsolatosan előfordulhat, hogy a vevők elégedettségének felmérése vagy piackutatás céljából felkeressük Önt.

Vissza a tetejére

A bizonyos IBM-webhelyeken megadott információkat az IBM és egyes külső felek marketing céljára is felhasználhatják. Mielőtt azonban erre sor kerülne, beleegyezését kérjük az adatok ilyen jellegű felhasználásához.

Vissza a tetejére

Az IBM webhelyein vagy máshol meghirdetett álláspályázat esetén megadhatja az Önnel kapcsolatos szakmai adatokat, például szakmai önéletrajzát. Ezeket az adatokat az IBM teljes területén felhasználja munkaügyi megfontolásokból. Az IBM későbbi felhasználás céljából is megőrzi ezeket az információkat, feltéve, hogy nem zárkózik el ettől.

Vissza a tetejére

Ha Ön az IBM valamelyik üzleti partnerét képviseli, ellátogathat a kifejezetten az IBM üzleti partnerei számára fenntartott webhelyekre. Az ezeken a webhelyeken megadott adatokat az Ön által képviselt üzleti partnerrel és általában az IBM üzleti partnereivel való üzleti kapcsolatok fenntartásához és fejlesztéséhez használja az IBM. Például a megadott adatok segítségével részletes információt kaphat az IBM üzleti partnereinek szóló programokról. Ez az adatok más üzleti partnerekkel (a meglévő titoktartási kötelezettségvállalások alapján) vagy meglévő illetve potenciális ügyfelekkel történő megosztását is jelentheti. Programokkal vagy tranzakciókkal kapcsolatosan előfordulhat, hogy a vevők elégedettségének felmérése vagy piackutatás céljából megkeresi Önt az IBM.

Vissza a tetejére

Ha Ön az IBM valamelyik szállítóját képviseli, ellátogathat a kifejezetten az IBM szállítóinak fenntartott webhelyekre. Az itt megadott információkat az IBM az Önnel végrehajtandó tranzakciók kezdeményezésére és végrehajtására használja fel. A tranzakcióval kapcsolatban előfordulhat, hogy más érintett szervezetekkel - például az IBM egyéb részlegeivel, az IBM üzleti partnereivel, pénzügyi szervezetekkel, szállító cégekkel, posta- vagy kormányhivatalokkal - is meg kell osztani ezeket az információkat. Az adatok révén az IBM ápolja és fejleszti Önnel, az Ön által képviselt szállítóval és/vagy más IBM-szállítókkal a kapcsolatot.

Vissza a tetejére

Az IBM bizonyos webhelyein olyan közösségi informatikai eszközöket nyújt, amelyek lehetőséget adnak az ezek használatára feliratkozott tagok közötti online információmegosztásra és együttműködésre. Ilyen eszközök a fórumok, a wiki-tudástárak, a blogok és más közösségi platformok.

Az ezek használatára feljogosító regisztráció során megkérjük, hogy ossza meg néhány személyes adatát az IBM-mel. A regisztrációs információkat - amelyek a többi résztvevő számára nem érhetők el minden további nélkül az Ön profiljában - a jelen adatkezelési tájékoztatónak megfelelően kezeljük és védjük.

Minden más, Ön által közölt tartalom, például képek, adatok, vélemények és azok a személyes adatok, amelyeket Ön tesz elérhetővé a többi résztvevő számára ezeken a közösségi platformokon, nem tartoznak az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak hatálya alá. Az ilyen tartalmakra a platformok Használati feltételeiben foglaltak vonatkoznak, továbbá a platformok használatára vonatkozó kiegészítő útmutatók és adatvédelmi információk. Kérjük, tájékozódjék ezekből a forrásokból az ilyen tartalmakkal kapcsolatban Önre, az IBM-re és a többi résztvevőre vonatkozó jogokról és kötelezettségekről. Emellett tudatában kell lennie annak is, hogy a közösségi informatikai platformokon elhelyezett tartalmak szélesebb körben is elérhetővé válhatnak az IBM-en belül és kívül egyaránt.

Vissza a tetejére

Bizonyos esetekben az adott IBM-webhelyek tartalmazhatnak a használattal és az információ kezelésével kapcsolatos egyéb megjegyzéseket is.

Vissza a tetejére

Az IBM globális szervezet, a világ különböző részein működő jogi személyek, üzleti folyamatok és technikai rendszerek is részét képezik.

Az adatvédelmi gyakorlat kialakítása olyan, hogy világszerte a legmagasabb szintű védelemben részesülnek személyes jellegű adatai.

Elképzelhető, hogy az IBM-en belül nyilvánosságra kerülnek az Ön személyes adatai, és olyan országokba is eljut, ahol az IBM üzleti tevékenységet folytat.

Előfordulhat, hogy némely országban az információinak jogi védelme csökken. Az IBM ezekben az országokban is az itt leírtak szerint kezeli adatait.

Vissza a tetejére

Célunk, hogy megvédjük a személyes azonosításra alkalmas adatainak minőségét és épségét. Olyan intézkedéseket és eljárásokat vezettünk be (például a bizalmas adatok titkosított átvitele), amelyek segítenek adatai biztonságos tárolásában, illetve pontosságuk és épségük megőrzésében.

Vissza a tetejére

Időről időre előfordul, hogy az Ön által az IBM-webhelyén megadott adatokat más forrásokból származó adatokkal egészítjük ki; ilyenek például az Ön címét ellenőrző vagy az üzleti tevékenységével kapcsolatos egyéb elérhető adatok. Ily módon igyekszünk megőrizni az összegyűjtött adatok pontosságát és törekszünk szolgáltatásaink színvonalának emelésére.

Vissza a tetejére

Az IBM bizonyos esetekben saját maga számára szállítóin keresztül gyűjt, használ fel, elemez és dolgoz fel adatokat. Az IBM gyakorlata az, hogy ilyen esetekben elvárja a szállítóktól, hogy az adatokat az IBM alapelveivel megegyezően kezelje.

Vissza a tetejére

Bizonyos körülmények között - stratégiai vagy más üzleti okból - az IBM dönthet bizonyos országokban vállalatok eladása, megvásárlása, fúziója vagy más módon történő átszervezése mellett. Az ilyen jellegű tranzakciók esetenként magukba foglalhatják a személyes adatoknak a potenciális vagy a tényleges vásárlók felé történő kiadását, illetve az ilyen adatok beszerzését az eladóktól. Ilyen tranzakcióknál az IBM igyekszik megfelelően védeni ezeket az adatokat.

Vissza a tetejére

Az IBM a webhelyek látogatóiról időnként név nélküli információkat is gyűjt, így az ügyfelek jobb kiszolgálásban részesülhetnek. Nyomon követjük például, hogy a felhasználók milyen tartományból látogattak el az IBM webhelyekre, a látogatók aktvitását is mérjük, de ez úgy történik, hogy az információ anonimitása biztosítva van. Ezeket az anonim adatokat szokás "kattintásfolyam-adatoknak" (clickstream data) is nevezni. Az IBM és az elemzést végző beszállítói ezeket az adatokat trendek és statisztikák készítéséhez használják fel, hogy az ügyfelek kiszolgálásának színvonalát minél magasabbra emelhessék.

Továbbá amikor egy tranzakcióval kapcsolatban rögzítik az Ön személyes adatait, előfordul, hogy ebből névtelen formában kiemelnek bizonyos információt a tranzakcióra vonatkozóan, és azt egyéb névtelen adatokkal (például a kattintásfolyam-adatokkal) egyesítik. Ezt az anonim információt csak összesítve használjuk és elemezzük a trendek és a szabályszerűségek megértése végett. Az egyének szintjén semmit sem vizsgálunk meg az ilyen adatok közül. Ha nem szeretné, hogy a tranzakcióinak adatait ilyen módon felhasználjuk, akkor tiltsa le a cookie-kat a böngészőjében.

Az előző bekezdésben említett anonim adatokat különböző módszerekkel gyűjtjük be, köztük a "cookie" néven ismert technológiával. A cookie olyan kis adatcsomag, amelyet a webhely küld el a böngészőprogramnak, és amelyet ezután a felhasználó számítógépe anonim címkeként tárol, amely a számítógépet, nem pedig a felhasználót azonosítja. Az IBM egyes oldalain az IBM vagy külső cégek által küldött cookie-kat, illetve más módszereket alkalmazunk, hogy minél jobb kiszolgálásban részesülhessen, ha visszatér a webhelyre. A böngészőt úgy is beállíthatja, hogy figyelmeztessen a cookie-k beérkezéséről, így eldöntheti, hogy fogadja-e őket. A böngésző beállításai között ki is kapcsolhatja a cookie-k használatát. Ha így tesz, akkor viszont a webhelyek bizonyos részei esetleg nem működnek tökéletesen.

Néhány IBM webhelyen webjelző technológiákat is alkalmazunk, hogy jobban kiszolgálhassuk ügyfeleinket. Ilyen webjelzők vannak elhelyezve az IBM webhelyek számos lapján. Amikor a felhasználók ezeket a helyeket meglátogatják, a látogatásról anonim értesítés jön létre, amelyet vagy az IBM, vagy a beszállítói dolgoznak fel. A webjelzők általában együttműködnek a cookie-kkal. Ha nem szeretné, hogy az anonim cookie adatok és ezen oldalak meglátogatása között kapcsolat legyen, akkor kapcsolja ki a cookie-kat a böngészőben.

Ha kikapcsolja a cookie-kat, a webjelző technológiák továbbra is észlelik majd az ilyen oldalak meglátogatását, de a létrejövő értesítések nem hozhatók kapcsolatba más anonim cookie-információkkal, ezért nem lesznek figyelembe véve. Erről részletesebben a "Cookie-k használata" című rész szól.

Vissza a tetejére

Bizonyos webes tranzakcióknál szükség lehet arra, hogy Ön megkeressen bennünket, vagy fordítva, mi keressük meg Önt. Kérjük, ne feledje azt, hogy az IBM szokásos gyakorlatához tartozik az ilyen hívások megfigyelése, esetleg rögzítése is, amelynek célja a személyzet kiképzése vagy a minőség biztosítása.

Vissza a tetejére

Az IBM-et egyes vállalatok segítik abban, hogy szalagcím-hirdetései és más on-line tájékoztató anyagai eljuthassanak a közönséghez. Előfordul, hogy az ilyen vállalatok is gyűjtenek adatokat a vásárlókról, hogy megtudhassuk, melyek azok a termékek, hirdetések és reklámfajták, amelyek leginkább felkeltik a vásárlók figyelmét. Az általuk gyűjtött információ összesítve van, így egy adott személyre nem vezethető vissza. Ha azonban nem szeretné, hogy ezek a cégek információkat gyűjtsenek az Ön tevékenységéről, akkor látogassa meg a www.networkadvertising.org webhelyet, és az utasításokat követve jelezze ezt az igényét.

Vissza a tetejére

Az IBM alkalmanként személyre szabott webhelyekre viszi látogatóit. Ha ilyen webhelyre látogat, olyan termékekre/szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat találhat, amelyekről korábbi kapcsolatunk és az Ön által megadott adatok alapján úgy gondoljuk, hogy érdeklődésére tarthatnak számot. Az ilyen webhelyek látogatása közben előfordulhat, hogy az IBM adatokat gyűjt a látogatásáról, és ezeket az adatokat az Ön érdeklődésére számot tartó információk összeállításához használja fel. Az ilyen webhelyekre többféle módon invitálhatjuk Önt: a személyre szabott URL-hivatkozást tartalmazó elektronikus levélben, a webhely regisztrációs lapján található megjegyzéssel, vagy egy adott weblapra történő bejelentkezést követően.

Azzal, hogy egy olyan hivatkozásra kattint, amely személyre szabott weblapra viszi, beleegyezik abba is, hogy az IBM az ilyen látogatásokról adatokat gyűjtsön. Ha nem szeretné, hogy az IBM ilyen módon használjon fel adatokat, akkor egyszerűen ne kattintson rá az ilyen személyre szabott URL hivatkozásokra.

Vissza a tetejére

Bizonyos esetekben, például bírósági vagy egyéb kormányzati megidézés, kezességvállalás vagy rendelet miatt a személyes adatok közzétehetők.

Vissza a tetejére

A technológia egyre nagyobb mértékben segíti abban, hogy a személyes adatai felhasználását minél jobban szabályozhassa. Ez egyben a szervezeteknek is segít majd adatvédelmi gyakorlatuk és szabályaik kezelésében. Az IBM mint az informatikai megoldások szolgáltatója aktívan támogatja az adatvédelmi technológiák fejlesztését, hogy segítsen ezen célok elérésében, illetve hogy nagyobb bizalom alakulhasson ki a személyi adatok kezelése tekintetében.

Az IBM világhírű kutatólaboratóriumán belül létrehozta például az IBM Adatbiztonsági Intézetet (http://www.ibm.com/research/privacy/). Ez az intézet jelenti az ágazaton belüli első hivatalos technológiai lépést, amely kizárólag az üzleti jellegű adatbiztonsági és adatvédelmi technológiák fejlesztését célozza meg.

Emellett az IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) az ügyfelekkel karöltve igyekszik meghatározni a következő generációs adatbiztonság-kezelő szoftvert.

Léteznek olyan termékek és szolgáltatások, amelyeknek köszönhetően jobban bízhat adatai biztonságában a web böngészése közben. Az adatvédelemmel kapcsolatos eszközökről a http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml helyen kaphat további tájékoztatást. Tartsa szem előtt, hogy az IBM nem tesztelte ezeket az eszközöket.

Vissza a tetejére

Az IBM webhelyei más webhelyekre mutató hivatkozásokat is tartalmazhatnak. Az IBM az ilyen webhelyek adatvédelmi gyakorlatával vagy tartalmával kapcsolatban azonban nem vállal felelősséget.

Vissza a tetejére

A jelen adatbiztonsági nyilatkozat utolsó módosításának dátuma: 2008. Decemberi 1. Webhelyünk honlapján 30 napon keresztül értesítés olvasható minden esetben, ha a jelen adatbiztonsági nyilatkozat tartalma módosul.

Vissza a tetejére

Ha kérdése merülne fel jelen nyilatkozattal, vagy az információinak kezelésével kapcsolatban, akkor küldjön e-mailt az IBM webhely felelősének. Cím: privacy@us.ibm.com. Emellett az alábbi módon is elérhet minket:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

Ha másolatot kíván kérni egy, az IBM-nek megadott információról, vagy tudomására jut, hogy az információ helytelen, ezért módosíttatni szeretné, akkor lépjen kapcsolatba velünk a privacy@us.ibm.com címen.

Mielőtt azonban az IBM bármilyen információt átadna, vagy kijavítana egy pontatlanságot, kérése kézhez vételétől számított 30 napon belül kérheti az Ön azonosságának ellenőrzését, és kérése megválaszolását segítendő megkérheti további részletek tisztázására.

Ha kérdései vagy aggodalmai merülnének fel a webhely adatvédelmi irányelveinek kapcsán, akkor először közvetlenül az IBM-hez forduljon. Ha kérését nem igazolják vissza, vagy nem rendezik megnyugtató módon, akkor forduljon a TRUSTe-hoz a http://www.truste.org/users/users_watchdog.html címen. Ebben az esetben a kérdés rendezése során a TRUSTe tartja a kapcsolatot a webhellyel.

Jelen webhelyet az International Business Machines Corporation vagy a világ különböző pontjain működő leányvállalatainak valamelyike üzemelteti.

Vissza a tetejére